Wprawdzie facebookowa grupa była zamknięta, ale jej członkami byli także pacjenci aptek. Post farmaceuty na temat jego osobistych przekonań na temat aborcji wywołał burzę. Zgłosił go do Zarządu Stowarzyszenia Farmaceutów Australijskich (The Pharmacy Guild of Australia) jeden z członków grupy na FB – właśnie pacjent.
Standardy zawodowe obowiązują także online
Jak stwierdził Zarząd, osoba zgłaszająca wyraziła obawę, że pacjenci apteki mogą podlegać ocenie w pewnych okolicznościach i nie otrzymywać bezstronnej lub terminowej opieki zdrowotnej. Zarząd Stowarzyszenia przypomniał, że pracownicy służby zdrowia powinni pamiętać o odpowiedzialności zawodowej, gdy korzystają z mediów społecznościowych.
„Korzystając z mediów społecznościowych, farmaceuci powinni pamiętać, że obowiązują przepisy prawa krajowego, kodeks postępowania aptekarzy ds. aptek oraz wytyczne dotyczące reklamowania regulowanych usług zdrowotnych (wytyczne dotyczące reklamy)” – tłumaczy Zarząd. I dodaje, że niezależnie od tego, czy społeczeństwo ma wgląd w działalność online farmaceutów, czy jest ona ograniczona do określonej grupy osób, pracownicy służby zdrowia muszą utrzymywać standardy zawodowe i być świadomi konsekwencji swoich działań. Media społecznościowe, w tym Facebook, nie mogą stać się wyjątkiem w tej kwestii (czytaj również: Szwecja: darmowa antykoncepcja zapobiegnie aborcjom?).
Opieka farmaceutyczna dostosowana do potrzeb
Farmaceuci muszą przestrzegać obowiązków zawodowych oraz tych dotyczących poufności i prywatności. Powinni także przedstawiać informacje w bezstronnym, opartym na dowodach kontekście, a nie wysuwać nieuzasadnionych roszczeń. Ponadto zgodnie z Kodeksem postępowania Rady Farmacji należy mieć świadomość, że różnice wśród ludzi, takie jak płeć, orientacja płciowa, wiek, przekonania itd. wpływają na to, że każdy potrzebuje innego rodzaju opieki farmaceutycznej. Farmaceuci mają obowiązek unikać dyskryminacji ze względu na te czynniki (czytaj również: Nowelizacja bez klauzuli sumienia dla farmaceutów). W trakcie pracy za pierwszym stołem powinni odłożyć na bok swoje osobiste przekonania i opierać się na podstawowych wartościach zawodowych.
W związku z tym Zarząd uznał, że farmaceuta wykazał się nieprofesjonalnym zachowaniem, umieszczając nieodpowiednie komentarze w mediach społecznościowych. Nie przedstawił on informacji w bezstronny, oparty na dowodach sposób i nie przemyślał, w jaki sposób jego komentarz może wpłynąć na relację z pacjentami w aptece. Zarząd The Pharmacy Guild of Australia postanowił więc wystosować ostrzeżenie wobec tego farmaceuty (czytaj również: WYWIAD: Potrzebujemy ewolucji etyki aptekarskiej).
Cztery złote zasady
Ponadto Zarząd zauważył, że polityka mediów społecznościowych zawiera wytyczne dotyczące odpowiedzialności i obowiązków farmaceutów podczas korzystania z mediów społecznościowych i komunikowania się z nimi. Zatem farmaceuta, który udziela się online, powinien stosować następujące zasady:
- utrzymywać standardy zawodowe i mieć świadomość konsekwencji swoich działań, jak we wszystkich okolicznościach zawodowych,
- być świadomym swoich obowiązków etycznych i regulacyjnych podczas interakcji online – są takie same, jak podczas osobistej interakcji,
- zapewnić ochronę prywatności i poufności w przypadku informacji o pacjencie,
- przestrzegać przepisów dotyczących reklamy zawartych w prawie krajowym oraz wytycznych reklamowych Stowarzyszenia Farmaceutów Australijskich.
Źródło: IK/ajp.com.au
