Ahmed Ouf to australijski farmaceuta, pracujący w placówce Pharmay4Less w zachodniej części Sidney. Późną nocą w poniedziałek, został on zaatakowany w aptece przez agresywnego pacjenta.
Na nagraniu wideo, zaobserwować można mężczyznę, który porusza się po placówce, zanim zostanie wezwany przez farmaceutę Ahmeda Ouf do kasy. Ouf zdąży jeszcze wręczyć pacjentowi kartkę papieru, gdy ten zamachnie się i uderzy ręką w osłonę z pleksi, przewracając ją prosto na farmaceutę.
– Wiele razy byłem atakowany słownie, ale jako pracownik służby zdrowia, który znajduje się na linii frontu, nigdy nie myślałem, że coś takiego może mnie spotkać – relacjonuje Ouf. – To nie powinno przytrafić się nikomu w miejscu pracy (czytaj też: Wielka Brytania: farmaceuci pracują w strachu o swoje życie)
Ouf dodaje również:
– Potrzebujemy większej ochrony.
Organizacje zawodowe, wśród których the Pharmacy Guild of Australia, the Pharmaceutical Society of Australia (PSA), a także połączona grupa Professional Pharmacists Australia, (PPA), wspólnie potępiły zachowanie pacjenta.
Krajowy Przewodniczący pierwszej z nich, George Tambassis, powiedział, że był on „załamany” wiadomością o napadzie na farmaceutę, i określił go jako „nie do zaakceptowania”:
– Farmaceuci i zespoły apteczne nie będą i nie powinny znosić agresji oraz nadużyć ze strony niewielkiej mniejszości Australijczyków, którzy zachowują się w tego typu sposób.
Sytuację komentował również Przewodniczący the Pharmaceutical Society of Australia (PSA), profesor Chris Freeman, który mówił, że choć wpływ pandemii COVID-19 „sprawił, że wielu ludzi znalazło się na skraju wytrzymałości… to jednak nie ma usprawiedliwienia dla pełnego nadużyć, niebezpiecznego zachowania, które naraża na ryzyko farmaceutów i personel apteczny”:
– Tak jak wszyscy pracownicy na linii frontu, farmaceuci i personel apteczny powinni w miejscu pracy czuć się bezpiecznie, bez względu na to, czy jest to apteka lokalna czy szpitalna, czy też inne stanowisko, w którym ma miejsce kontakt z pacjentami (zobacz również: Wielka Brytania: pracownicy aptek doświadczają aktów “nadużyć, nieporządku, a nawet przemocy”).
Przewodniczący PPA, Geoff March, mówił z kolei:
– To najwyższy czas, by zwrócić się do społeczeństwa z komunikatem, że przemoc i groźby są nie do zaakceptowania.
Opisał on także nagranie wideo jako „przerażające”, dodając, że „członkowie organizacji zgłaszają wzrost agresywnego zachowania wśród pacjentów”.
Rzecznik NSW Health miał powiedzieć portalowi Pharmacy Daily, że Rząd Stanowy uznał rolę lokalnych farmaceutów jako pracowników służby zdrowia na linii frontu, wspierających swoje społeczności:
– Społeczności powinny wykazywać się szacunkiem wobec ludzi, którzy zajmują szczególne miejsce na linii frontu, po to, by utrzymać je w zdrowiu.
