REKLAMA
Magazyn mgr.farm

Już 11 tyś. osób skorzystało z infolinii o dostępności leków. Szykują się zmiany…

9 sierpnia 2019 09:01

Od 2 września infolinia o dostępności leków będzie dostępna w trybie 24-godzinnym we wszystkie dni tygodnia. Jak można przeczytać w piątkowym wydaniu “Naszego Dziennika”, z takiego sposobu znalezienia leku skorzystało już 11 tys. osób.

Od 2 września infolinia o dostępności leków będzie dostępna w trybie 24-godzinnym we wszystkie dni tygodnia (fot. Shutterstock)
Od 2 września infolinia o dostępności leków będzie dostępna w trybie 24-godzinnym we wszystkie dni tygodnia (fot. Shutterstock)

Od poniedziałku 15 lipca dzwoniąc pod bezpłatny numer Telefonicznej Informacji Pacjenta – 800 190 590 – można dowiedzieć się, w której aptece jest poszukiwany lek. Połączenia odbierają konsultanci Narodowego Funduszu Zdrowia i Głównego Inspektoratu Farmaceutycznego (czytaj więcej: Ruszyła infolinia dla pacjentów szukających leków. Już budzi kontrowersje…).

– Tylko w ciągu pierwszej godziny funkcjonowania infolinii odebrano tysiąc połączeń. Do 30 zwiększyliśmy liczbę konsultantów udzielających informacji – informowała wówczas na Twitterze Sylwia Wądrzyk z Biura Prasowego Ministerstwa Zdrowia (czytaj więcej: 1000 telefonów w ciągu godziny. Infolinia ws. leków nie daje rady…).

REKLAMA

Początkowo na infolinii pracowało kilkanaście osób. W mediach społecznościowych dość szybko zaczęły pojawiać się komentarze osób, które próbowały się na infolinię dodzwonić.

REKLAMA

Od początku działania infolinii konsultanci udzielili już ponad 11 tys. porad. Największe zainteresowanie było w pierwszych dniach uruchomienia. Obecnie to około 300-400 połączeń dziennie – powiedział Andrzej Troszyński, rzecznik NFZ na łamach dziennika.

W jego opinii infolinia działa prawidłowo. Ma zasięg ogólnopolski, więc informacje i statystyki związane z poszczególnymi regionami, z jakich dzwonią chorzy nie są gromadzone. Obecnie można z niej korzystać od poniedziałku do piątku, a konsultanci są dla nas dostępni od godz. 8 do 18. To jednak wkrótce się zmieni.

– Od 2 września infolinia o dostępności leków będzie dostępna w trybie 24-godzinnym we wszystkie dni tygodnia – powiedział Andrzej Troszyński.

Kontrowersje farmaceutów

Infolinia budziła kontrowersje wśród farmaceutów, jeszcze przed jej uruchomieniem. Wszyscy pytali, skąd konsultanci będą mieć informacje, które przekażą pacjentom. Początkowo uważano, że Ministerstwo Zdrowia, Główny Inspektorat Farmaceutyczny i Narodowy Fundusz Zdrowia wykorzystają w tym celu ZSMOPL. Zintegrowany System Monitorowania Obrotu Produktami Leczniczymi działa od kwietnia. Każda hurtownia i apteka w Polsce raportuje do niego raz na dobę swoje stany magazynowe (czytaj więcej: ZSMOPL: Wyjaśnienie najczęściej występujących błędów!).

REKLAMA

Dość szybko jednak okazało się, że dane ze ZSMOPL-a będą dla pacjentów nieprzydatne. System nie jest bowiem aktualizowany w czasie rzeczywistym, a zawarte w nim dane pochodzą z poprzedniego dnia. Poza tym – zgodnie z wyjaśnieniami wiceministra zdrowia Janusza Cieszyńskiego – system nie ma jeszcze interfejsu, który umożliwiałby wykorzystanie w taki sposób.

Aptekarze zaczęli więc obawiać się, że informacje udzielane przez konsultantów infolinii będą pochodziły z komercyjnych wyszukiwarek – KtoMaLek.pl i GdziePoLek.pl. Te przypuszczenia się potwierdziły (czytaj więcej: Farmaceuta: „Mam lek w swojej aptece, a infolinia odsyła do konkurencji”).

Źródło: ŁW/Polsat News

REKLAMA

Jak oceniasz artykuł?

Twoja ocena: Jeszcze nie oceniłeś/aś artykułu

Udostępnij tekst w mediach społecznościowych

10 komentarzy Komentujesz jako gość [ lub zarejestruj]

Czekam na wykład z wyższej matematyki Marka Koteluka. Moje liczydełka tego nie ogarniają :) Skoro w pierwszej godzinie funkcjonowania infolinii odebrano 1000 telefonów, a przez kilka tygodni 11 tys. to nie rozumiem sensu zwiększenia liczby konsultantów? Chyba, że zaopatrzenie w leki się poprawiło :)
Czego tu nie rozumiesz ? ;-) W pierwszej godzinie funkcjonowania było 1000 połączeń , infolinia działa od 8 do 18 czyli 10 godz. co daje przy identycznym zainteresowaniu 1000 x 10=10 000 połączeń już pierwszego dnia ? a Ten 1000 który brakuje zrobiono w maks 4 dni później. Konsultant to człowiek spać musi ? Dlatego ,że zwykle każda praca trwa maks. 8 godz. to cyklu całodobowo-świątecznym musi być ich więcej ? ps. Liczba aptek obsługiwanych przez system ktomalek wzrosła od uruchomienia tej infolinii , przypadek ? ;-)
No tak, to by też trochę tłumaczyło aptekarzy z odmowy pełnienia dyżurów nocnych. Aptekarz tez człowiek, kiedyś wyspać się musi... ;)
Fantastycznie! Znakomite miejsce na raportowanie braków, aby odciążyć darmaceutę....
Tylko za jaką cenę? Apteki robią to w czasie, który powinien być poświęcony pacjentowi i za darmo. Ciekawe ile nas wszystkich kosztowało funkcjonowanie infolinii, tylko po to, żeby rząd uwierzył w te deficyty?
Myślisz, że uwierzyli mi się wydaje, że oni ciągle liczą na cud, że jakoś będzie-coś robią, nie robiąc nic.
Skoro infolinia ma być czynna 24h/dobe to tylko czekać jak MZ zrezygnuje z tej opcji po telefonach w nocy o kosmetyki na zmarszczki - wszak to i prezerwatywy i pojemniki na mocz sprzedaje się głównie w nocy;)
@M. Jabłoński. Im prędzej tego doświadczą, tym lepiej.
To wszystko pewnie też po to by odrobinę wyciszyć opinię publiczną by świadomość była taka że państwo działa w kierunku poprawy dostępności leków
Czy naprawdę zachodni rynek jest aż tak chłonny że jest w stanie przerobić wszystkie leki, które u nas są na braku a tam w nadmiarze? Nie ma jakiejś granicy? Może wtedy leki częściowo by do nas wróciły..

Powiązane artykuły

Krzysztof Kopeć: Polacy chcą się leczyć krajowymi lekami Krzysztof Kopeć: Polacy chcą się leczyć krajowymi lekami

O tym, jak polityka, biznes i… patriotyzm wpływają na dostępność leków w polskich aptekach, rozmawia...

Nie będzie wyjątku dla Izby Gospodarczej Właścicieli Punktów Aptecznych i Aptek Nie będzie wyjątku dla Izby Gospodarczej Właścicieli Punktów Aptecznych i Aptek

Wiceminister zdrowia Maciej Miłkowski rozwiał nadzieje IGWPAiA, na dołączenie przedstawiciela tej or...

Servier: jakość i niezależność gwarantuje produkcja leków w UE Servier: jakość i niezależność gwarantuje produkcja leków w UE

Firma Servier nie obawia się uzależnienia branży farmaceutycznej od chińskich wytwórców API, bo stos...

REKLAMA
?>

Szanowni Państwo,

Farmacja.net sp. z o. o. przetwarza Twoje dane osobowe zbierane w Internecie, w tym informacje zapisywane w plikach cookies, w celu personalizacji treści oraz reklamy, udostępniania funkcji mediów społecznościowych oraz analizowania ruchu w Internecie.

Kliknij “Zatwierdź i przejdź do serwisu”, aby wyrazić zgodę na korzystanie z technologii takich jak cookies i na przetwarzanie przez farmacja.net sp. z o .o. , Zaufanych Partnerów Twoich danych osobowych zbieranych w Internecie, takich jak adresy IP i identyfikatory plików cookie, w celach marketingowych (w tym do zautomatyzowanego dopasowania reklam do Twoich zainteresowań i mierzenia ich skuteczności) i pozostałych, szczegółowo opisanych w ustawieniach zaawansowanych.

Zgoda jest dobrowolna i możesz ją w dowolnym momencie wycofać w ustawieniach zaawansowanych.

Ponadto masz prawo żądania dostępu, sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania danych. W polityce prywatności znajdziesz informacje jak zakomunikować nam Twoją wolę skorzystania z tych praw.

Szczegółowe informacje na temat przetwarzania Twoich danych znajdują się w polityce prywatności.

Instalowanie cookies itp. na Twoich urządzeniach i dostęp do tych plików.

Na naszych stronach internetowych używamy technologii, takich jak pliki cookie i podobne służących do zbierania i przetwarzania danych eksploatacyjnych w celu personalizowania udostępnianych treści i reklam oraza analizowania ruchu na naszych stronach. Te pliki cookie pomagają poprawić jakość treści reklamowych na stronach. Dzięki tym technologiom możemy zapiewnić Ci lepszą obsługę poprzez serwowanie reklam lepiej dopasowanych do Twoich preferencji.

Nasi zaufani partnerzy to:

Facebook Ireland Limited – prowadzenie kampani remarektingowych i mierzenie ich efektywności – Irlandia (EOG)

Google Ireland Limited (Google Adwords, DoubleClick Ad Exchange, DoubleClick for Publishers Small Business) – zarządzanie kampaniami reklamowymi, ich analiza i pomiary ruchu na stronach Serwisu – Irlandia (EOG)

Google Incorporated (Google Analytics, Google Cloud Platform, GSuit, Google Optimize, Google Tag Manager, Google Data Studio) – obsługa kampanii reklamowych, analizowanie ruchu na stronach Serwisu i obsługa poczty firmowej, analiza sposobu korzystania z Serwisu przez Użytkownika – USA (poza EOG)

Comvision sp. z o. o. – wysyłanie informacji marketingowych dotyczących Serwisu – Polska (EOG)

Benhauer sp. z o.o. – prowadzenie kampanii remarketingowych i mierzenie ich efektywności, e-mail Marketing – Polska (EOG)

LiveChat, Inc. – usługa Pharm:assistant

Oświadczenie

Dostęp do zawartości serwisu mgr.farm jest możliwy dla osób uprawnionych do wystawiania recept lub osób prowadzących obrót produktami leczniczymi.

Ustawienia zaawansowane Wstecz