REKLAMA
Magazyn mgr.farm

Już 11 tyś. osób skorzystało z infolinii o dostępności leków. Szykują się zmiany…

9 sierpnia 2019 09:01

Od 2 września infolinia o dostępności leków będzie dostępna w trybie 24-godzinnym we wszystkie dni tygodnia. Jak można przeczytać w piątkowym wydaniu „Naszego Dziennika”, z takiego sposobu znalezienia leku skorzystało już 11 tys. osób.

Od 2 września infolinia o dostępności leków będzie dostępna w trybie 24-godzinnym we wszystkie dni tygodnia (fot. Shutterstock)
Od 2 września infolinia o dostępności leków będzie dostępna w trybie 24-godzinnym we wszystkie dni tygodnia (fot. Shutterstock)

Od poniedziałku 15 lipca dzwoniąc pod bezpłatny numer Telefonicznej Informacji Pacjenta – 800 190 590 – można dowiedzieć się, w której aptece jest poszukiwany lek. Połączenia odbierają konsultanci Narodowego Funduszu Zdrowia i Głównego Inspektoratu Farmaceutycznego (czytaj więcej: Ruszyła infolinia dla pacjentów szukających leków. Już budzi kontrowersje…).

– Tylko w ciągu pierwszej godziny funkcjonowania infolinii odebrano tysiąc połączeń. Do 30 zwiększyliśmy liczbę konsultantów udzielających informacji – informowała wówczas na Twitterze Sylwia Wądrzyk z Biura Prasowego Ministerstwa Zdrowia (czytaj więcej: 1000 telefonów w ciągu godziny. Infolinia ws. leków nie daje rady…).

REKLAMA

Początkowo na infolinii pracowało kilkanaście osób. W mediach społecznościowych dość szybko zaczęły pojawiać się komentarze osób, które próbowały się na infolinię dodzwonić.

REKLAMA

Od początku działania infolinii konsultanci udzielili już ponad 11 tys. porad. Największe zainteresowanie było w pierwszych dniach uruchomienia. Obecnie to około 300-400 połączeń dziennie – powiedział Andrzej Troszyński, rzecznik NFZ na łamach dziennika.

W jego opinii infolinia działa prawidłowo. Ma zasięg ogólnopolski, więc informacje i statystyki związane z poszczególnymi regionami, z jakich dzwonią chorzy nie są gromadzone. Obecnie można z niej korzystać od poniedziałku do piątku, a konsultanci są dla nas dostępni od godz. 8 do 18. To jednak wkrótce się zmieni.

– Od 2 września infolinia o dostępności leków będzie dostępna w trybie 24-godzinnym we wszystkie dni tygodnia – powiedział Andrzej Troszyński.

Kontrowersje farmaceutów

Infolinia budziła kontrowersje wśród farmaceutów, jeszcze przed jej uruchomieniem. Wszyscy pytali, skąd konsultanci będą mieć informacje, które przekażą pacjentom. Początkowo uważano, że Ministerstwo Zdrowia, Główny Inspektorat Farmaceutyczny i Narodowy Fundusz Zdrowia wykorzystają w tym celu ZSMOPL. Zintegrowany System Monitorowania Obrotu Produktami Leczniczymi działa od kwietnia. Każda hurtownia i apteka w Polsce raportuje do niego raz na dobę swoje stany magazynowe (czytaj więcej: ZSMOPL: Wyjaśnienie najczęściej występujących błędów!).

REKLAMA

Dość szybko jednak okazało się, że dane ze ZSMOPL-a będą dla pacjentów nieprzydatne. System nie jest bowiem aktualizowany w czasie rzeczywistym, a zawarte w nim dane pochodzą z poprzedniego dnia. Poza tym – zgodnie z wyjaśnieniami wiceministra zdrowia Janusza Cieszyńskiego – system nie ma jeszcze interfejsu, który umożliwiałby wykorzystanie w taki sposób.

Aptekarze zaczęli więc obawiać się, że informacje udzielane przez konsultantów infolinii będą pochodziły z komercyjnych wyszukiwarek – KtoMaLek.pl i GdziePoLek.pl. Te przypuszczenia się potwierdziły (czytaj więcej: Farmaceuta: „Mam lek w swojej aptece, a infolinia odsyła do konkurencji”).

Źródło: ŁW/Polsat News

REKLAMA

Jak oceniasz artykuł?

Twoja ocena: Jeszcze nie oceniłeś/aś artykułu

Udostępnij tekst w mediach społecznościowych

10 komentarzy Komentujesz jako gość [ lub zarejestruj]

Czekam na wykład z wyższej matematyki Marka Koteluka. Moje liczydełka tego nie ogarniają :) Skoro w pierwszej godzinie funkcjonowania infolinii odebrano 1000 telefonów, a przez kilka tygodni 11 tys. to nie rozumiem sensu zwiększenia liczby konsultantów? Chyba, że zaopatrzenie w leki się poprawiło :)
Czego tu nie rozumiesz ? ;-) W pierwszej godzinie funkcjonowania było 1000 połączeń , infolinia działa od 8 do 18 czyli 10 godz. co daje przy identycznym zainteresowaniu 1000 x 10=10 000 połączeń już pierwszego dnia ? a Ten 1000 który brakuje zrobiono w maks 4 dni później. Konsultant to człowiek spać musi ? Dlatego ,że zwykle każda praca trwa maks. 8 godz. to cyklu całodobowo-świątecznym musi być ich więcej ? ps. Liczba aptek obsługiwanych przez system ktomalek wzrosła od uruchomienia tej infolinii , przypadek ? ;-)
No tak, to by też trochę tłumaczyło aptekarzy z odmowy pełnienia dyżurów nocnych. Aptekarz tez człowiek, kiedyś wyspać się musi... ;)
Fantastycznie! Znakomite miejsce na raportowanie braków, aby odciążyć darmaceutę....
Tylko za jaką cenę? Apteki robią to w czasie, który powinien być poświęcony pacjentowi i za darmo. Ciekawe ile nas wszystkich kosztowało funkcjonowanie infolinii, tylko po to, żeby rząd uwierzył w te deficyty?
Myślisz, że uwierzyli mi się wydaje, że oni ciągle liczą na cud, że jakoś będzie-coś robią, nie robiąc nic.
Skoro infolinia ma być czynna 24h/dobe to tylko czekać jak MZ zrezygnuje z tej opcji po telefonach w nocy o kosmetyki na zmarszczki - wszak to i prezerwatywy i pojemniki na mocz sprzedaje się głównie w nocy;)
@M. Jabłoński. Im prędzej tego doświadczą, tym lepiej.
To wszystko pewnie też po to by odrobinę wyciszyć opinię publiczną by świadomość była taka że państwo działa w kierunku poprawy dostępności leków
Czy naprawdę zachodni rynek jest aż tak chłonny że jest w stanie przerobić wszystkie leki, które u nas są na braku a tam w nadmiarze? Nie ma jakiejś granicy? Może wtedy leki częściowo by do nas wróciły..

Powiązane artykuły

Brakujące leki można kupić w niemieckich aptekach tuż przy granicy Brakujące leki można kupić w niemieckich aptekach tuż przy granicy

Ostatnie pustki w aptekach sprawiły, że spanikowani pacjenci szukają leków w innych miastach, a nawe...

Polski koncern lekowy receptą na problemy z lekami? Polski koncern lekowy receptą na problemy z lekami?

Prof. Piotr Radziszewski, urolog uważa, że powinien powstać krajowy system tzw. bezpieczeństwa lekow...

W aptekach brakuje leków, a ich nadmiar często pacjenci mają w domach… W aptekach brakuje leków, a ich nadmiar często pacjenci mają w domach…

Obecnie obowiązujące prawo nie pozwala oddać ani odsprzedać leków, które np. zostały po zmarłej osob...

REKLAMA

Potrzebujesz wsparcia
w znalezieniu pracownika do apteki?

Chcesz się dowiedzieć, jak możemy Ci pomóc?
Zostaw numer telefonu, skontaktujemy się z Tobą.

* Pola wymagane

Szanowni Państwo,

Pragniemy poinformować, że z dniem 25.05.2018 r. w życie weszły przepisy europejskiego rozporządzenia o ochronie danych osobowych (RODO), które nakładają na nas obowiązek dostosowania zasad świadczenia usług do nowych regulacji.

Zmianie uległy przepisy, na podstawie których przetwarzane będą dane osobowe w Serwisach prowadzonych przez farmacja.net sp. z o. o.

Zgodnie z art. 13 ust. 1 i ust. 2 Ogólnego rozporządzenia o ochronie danych z dnia 27 kwietnia 2016 r. (Dz.U.UE.L.2016.119.1) (dalej „RODO”) informujemy, iż:

  1. administratorem Pani/Pana danych osobowych jest farmacja.net spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Józefowie, adres: Piaskowa 52, 05-420 wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XIV Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000467979, REGON 146752729, NIP: 797-205-17-73 (dalej „Administrator”);
  2. Pani/Pana dane osobowe przetwarzane będą w celu:

    1. realizacji usług świadczonych przez Administratora na podstawie art. 6 ust. 1 pkt b) RODO (w celu wykonania umowy),

    2. przesyłania wiadomości marketingowych produktów i usług własnych przez Administratora na podstawie art. 6 ust. 1 pkt f) RODO (prawny interes Administratora),

    3. wysyłania informacji handlowych przez Administratora na podstawie art. 6 ust. 1 pkt a) RODO (zgoda udzielona Administratorowi przez osobę, której dane dotyczą), (jeżeli zgoda została wyrażona przez Panią/Pana),

    4. wykonywanie połączeń telefonicznych w celu marketingu bezpośredniego za pomocą urządzeń telekomunikacyjnych na podstawie art. 6 ust. 1 pkt a) RODO (zgoda udzielona Administratorowi przez osobę, której dane dotyczą), (jeżeli zgoda została wyrażona przez Panią/Pana)

  1. Odbiorcą Pani/Pana danych osobowych będą podmioty zewnętrzne przetwarzające dane w imieniu Administratora na podstawie umów powierzenia (np. hostingodawca).

  2. Pani/Pana dane osobowe będą przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy do Google LLC w oparciu o odpowiednie zabezpieczenia prawne, którymi są standardowe klauzule umowne ochrony danych osobowych, zatwierdzone przez Komisję Europejską.

  3. Pani/Pana dane osobowe będą przechowywane przez okres realizacji usług świadczonych przez Administratora oraz przez okres wynikający z przedawnienia roszczeń, praw konsumenta, prowadzenia księgowości czy innych uprawnień w tym zakresie;

  4. W związku z przetwarzaniem Pani/Pana danych osobowych przez Administratora, przysługują Pani/Panu określone uprawnienia:

  1. ma Pani/Pan prawo do informacji, jakie dane osobowe dotyczące Pani/Pana przetwarzane są przez Administratora oraz do otrzymania kopii tych danych (tzw. prawo dostępu). Wydanie pierwszej kopii danych jest darmowe, za kolejne Administrator może naliczyć opłatę;

  2. jeżeli przetwarzane dane staną się nieaktualne lub niekompletne (lub w inny sposób niepoprawne) ma Pani/Pan prawo zażądać ich sprostowania;

  3. w pewnych sytuacjach może Pani/Pan zwrócić się do Administratora o usunięcie swoich danych osobowych, tj. kiedy dane przestaną być potrzebne Administratorowi do celów, o których Panią/Pana informował; kiedy cofnie Pani/Pan zgodę na przetwarzanie danych (o ile Administrator nie ma prawa przetwarzać danych na innej podstawie prawnej); jeżeli do przetwarzania doszłoby niezgodnie z prawem; albo jeśli konieczność usunięcia danych wynika z obowiązku prawnego Administratora;

  4. w przypadku, gdy Pani/Pana dane osobowe przetwarzane są przez Administratora na podstawie udzielonej zgody na przetwarzanie albo w celu wykonania umowy zawartej z Administratorem, ma Pani/Pan prawo przenieść swoje dane do innego administratora;

  5. Administrator przetwarza Pani/Pana dane osobowe m.in. w celu prowadzenia działań marketingowych dotyczących jego produktów i usług. Podstawą takiego przetwarzania jest tzw. „prawnie uzasadniony interes administratora”. W przypadku takiego przetwarzania ma Pani/Pan możliwość wyrażenia sprzeciwu. W konsekwencji Administrator przestanie przetwarzać Pani/Pana dane osobowe w opisanym wyżej celu;

  6. aby przetwarzać dane w niektórych celach związanych ze swoją działalnością Administrator poprosił Pani/Pana o zgodę. Zgoda ta może być w dowolnym momencie cofnięta w wiadomości mailowej wysłanej do Administratora. Będzie to miało ten skutek, że przetwarzanie, które dokonane zostało przed cofnięciem zgody nie przestanie być zgodne z prawem, natomiast po cofnięciu zgody Administrator nie będzie przetwarzał danych w celach, dla których zgoda była wyrażona;

  7. jeśli uzna Pani/Pan, że przetwarzane dane osobowe są nieprawidłowe, przetwarzanie jest niezgodne z prawem lub Administrator nie potrzebuje już określonych danych albo kiedy wniesie Pani/Pan sprzeciw wobec przetwarzania, może Pani/Pan także zażądać, aby przez określony, potrzebny czas (np. sprawdzenia poprawności danych lub dochodzenia roszczeń) Administrator nie dokonywał na danych żadnych operacji, a jedynie je przechowywał;

  1. ma Pani/Pan prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, gdy uzna Pani/Pan, iż przetwarzanie danych osobowych Pani/Pana dotyczących narusza przepisy RODO;

  2. Pani/Pana dane osobowe będą przetwarzane w sposób zautomatyzowany (w tym w formie profilowania), jednakże nie będzie to wywoływać wobec Pani/Pana żadnych skutków prawnych lub w podobny sposób istotnie wpływać na Pani/Pana sytuację.

  3. Profilowanie danych osobowych polega na przetwarzaniu Pani/Pana danych (również w sposób zautomatyzowany), poprzez wykorzystywanie ich do oceny niektórych informacji o Pani/Panu, w szczególności do analizy lub prognozy osobistych preferencji oraz zainteresowań.

  1. podanie przez Panią/Pana danych osobowych jest warunkiem zawarcia umowy z Administratorem. Jest Pani/Pan zobowiązana do ich podania a konsekwencją niepodania danych osobowych będzie brak możliwości świadczenia usług przez Administratora.

  2. Osobą kontaktową w sprawach ochrony danych osobowych w Farmacja.net Sp. z o. o. jest Inspektor Ochrony Danych dostępny pod adresem e-mail: iod@farmacja.net.

Instalowanie cookies itp. na Twoich urządzeniach i dostęp do tych plików.

Na naszych stronach internetowych używamy technologii, takich jak pliki cookie i podobne służących do zbierania i przetwarzania danych eksploatacyjnych w celu personalizowania udostępnianych treści i reklam oraza analizowania ruchu na naszych stronach. Te pliki cookie pomagają poprawić jakość treści reklamowych na stronach. Dzięki tym technologiom możemy zapiewnić Ci lepszą obsługę poprzez serwowanie reklam lepiej dopasowanych do Twoich preferencji.

Nasi zaufani partnerzy to:

Facebook Ireland Limited – prowadzenie kampani remarektingowych i mierzenie ich efektywności – Irlandia (EOG)

Google Ireland Limited (Google Adwords, DoubleClick Ad Exchange, DoubleClick for Publishers Small Business) – zarządzanie kampaniami reklamowymi, ich analiza i pomiary ruchu na stronach Serwisu – Irlandia (EOG)

Google Incorporated (Google Analytics, Google Cloud Platform, GSuit, Google Optimize, Google Tag Manager, Google Data Studio) – obsługa kampanii reklamowych, analizowanie ruchu na stronach Serwisu i obsługa poczty firmowej, analiza sposobu korzystania z Serwisu przez Użytkownika – USA (poza EOG)

Comvision sp. z o. o. – wysyłanie informacji marketingowych dotyczących Serwisu – Polska (EOG)

Benhauer sp. z o.o. – prowadzenie kampanii remarketingowych i mierzenie ich efektywności, e-mail Marketing – Polska (EOG)

Oświadczenie

Dostęp do zawartości serwisu mgr.farm jest możliwy dla osób uprawnionych do wystawiania recept lub osób prowadzących obrót produktami leczniczymi.

Ustawienia zaawansowane Wstecz