REKLAMA
Magazyn mgr.farm

NIA: Obsługiwać pacjentów aptek przez okienka do sprzedaży nocnej

12 marca 2020 16:35

Specjalnie wyznaczone strefy lub za okienka do sprzedaży nocnej – Naczelna Izba Aptekarska rekomenduje aptekom ogólnodostępnym i punktom aptecznym wydawanie pacjentom wszystkich produktów w sposób minimalizujący ryzyko zarażenia personelu.

Farmaceuci i osoby zatrudnione w aptekach pracują obecnie na ponad 100% swoich możliwości (fot. MGR.FARM)
Apteki wprowadzają w życie zalecenia NIA, ale też wykazują własne inicjatywy (Fot. MGR.FARM)

– Naczelna Izba Aptekarska rekomenduje aptekom ogólnodostępnym i punktom aptecznym wydawanie pacjentom wszystkich produktów w wyznaczonych strefach lub za pośrednictwem okienek do sprzedaży nocnej. W ocenie samorządu aptekarskiego zachodzi uzasadniona konieczność ograniczenia bezpośredniej styczności personelu aptek w kontaktach z pacjentami celem uniknięcia dalszego rozprzestrzeniania się zakażenia COVID-19 – informuje na swojej stronie Naczelna Izba Aptekarska.

Według NIA wprowadzenie takiego rozwiązania pozwoli pacjentom na zachowanie stałego dostępu do leków ratujących zdrowie i życie, przy jednoczesnym ograniczeniu potencjalnego ryzyka dla fachowego personelu aptek.

REKLAMA

REKLAMA

Naczelna Izba Aptekarska rekomenduje aptekom ogólnodostępnym i punktom aptecznym wydawanie pacjentom wszystkich…

Opublikowany przez Naczelna Izba Aptekarska Czwartek, 12 marca 2020


W tym tygodniu Naczelna Izba Aptekarska opublikowała broszurę informacyjną zawierającą wytyczne dla aptek wskazujące jak zmniejszyć ryzyko zakażenia koronawirusem. Wśród zaleceń znalazło się wyznaczenie strefy buforowej dla pacjentów czy umieszczenie instrukcji mycia rąk w toaletach. NIA sugeruje też właścicielom aptek, by rozważyli montaż szyb przy stanowiskach obsługi pacjenta (czytaj więcej: Wytyczne dla aptek: Strefa buforowa, dezynfekcja, płatności bezgotówkowe i szyby…).

Według NIA w szczególnych sytuacjach przedsiębiorcy prowadzący apteki powinni rozważyć wdrożenie dodatkowych działań zabezpieczających, takich jak:

  • montaż szyb przy stanowiskach obsługi pacjenta
  • udostępnienie dozowników z płynem dezynfekującym
  • prowadzenie obsługi przez okienka do sprzedaży nocnej

Jednocześnie NIA przypomina, że użycie masek ochronnych jest zalecane wyłącznie dla osób chorych (czytaj więcej: Czy maseczka z apteki ochroni przed zakażeniem koronawirusem?).

Szyba, folia, specjalna strefa

Z całej Polski napływają informacje o kolejnych aptekach, które decydują się montować szyby oddzielające pracowników od pacjentów. Rozwiązanie do tej pory uchodzące za relikt minionych czasów, teraz wraca do łask. Znalazło się między innymi w rekomendacjach Naczelnej Rady Aptekarskiej. Niektóre apteki nie czekają na szyby i same szukają rozwiązania. Wczoraj media społecznościowe obiegło zdjęcie apteki, w której zainstalowano foliową barierę, oddzielającą pracowników od pacjentów. Przeźroczysta folia (prawdopodobnie malarska) zwisa z samego sufitu do pierwszego stołu. Kontakt z pacjentem farmaceuta ma tylko przez niewielki otwór umożliwiający wydanie leków (czytaj więcej: Folia zamiast szyby? Zdjęcie z apteki robi furorę w sieci…).

REKLAMA


W mediach społecznościowych pojawia się też coraz więcej innych przykładów rozwiązań wprowadzanych przez apteki. Farmaceuci między innymi wyznaczają na podłogach aptek specjalne strefy oraz kierunki przemieszczania się pacjentów czekających w kolejce.




Źródło: KW/NIA

REKLAMA

Jak oceniasz artykuł?

Twoja ocena: Jeszcze nie oceniłeś/aś artykułu

Udostępnij tekst w mediach społecznościowych

30 komentarzy Komentujesz jako gość [ lub zarejestruj]

Łódzka izba wystosowała pismo do wojewody aby z urzędu wydał nakaz obsługi przez okienka do sprzedaży nocnej. Ciekawe jaka będzie odpowiedź
W obecnej sytuacji będzie to realne ograniczanie dostępu do leku. Aktualna sytuacja w aptekach nie daje możliwości obsługi tylu osób przez okienko. A jeżeli apteka ma okienko zupełnie w innym miejscu niż ekspedycja? Osobiście pracuję w takiej, gdzie okienko znajduje się w komorze przyjęć oddalonej od ekspedycji o długie metry. Obsługa przez okienko będzie na tyle uciążliwa, że prościej będzie zamknąć aptekę.
Pracuję w aptece co ma ponad 20 lat (jeśli się nie mylę) a tam nie ma czegoś takiego jak okienko. Jeśli ktoś myśli, że właściciel z własnej nieprzymuszonej woli "wstawi" okienko to powiem, że nie ma takiej opcji. Właściciel lub właściciele w tym czasie będą leżeć np. przed telewizorem albo na jakiejś egoztycznej plazy, bo to nie oni będą walczyć na pierwszym froncie. Oni mają wywalone na twoje zdrowie, bo liczy się zysk a nie potencjalne koszty.
Właściciel to farmaceuta ?
Wymiencie sobie drzwi wejściowe , na takie z okienkiem i po kłopocie. Takie drzwi kosztują 2 tysiące.
Chcecie się narażać na bezpośredni chuch pacjenta w twarz przez okienko? W pomieszczeniu z okienkiem zwykle jest mniejsza kubatura niż na ekspedycji, to też podnosi ryzyko zakażenia. Nie polecam. Tylko ekspedycja, najlepiej z szybami. Płatność tylko kartą. Erp skanujemy bez brania do ręki, towar z samoobsługi skanujemy bez brania do ręki, po papierowej rp dezynfekujemy ręce.
Pól biedy jak wymiary okna nie pozwolą na wsadzenie przez otwór całej głowy ;)
Wirus w aptuszce nwet z szybami będzie sobie fruwał radosnie przez ponad 3 godziny. Wydając przez okienko trzeba zachować postawę wyprostowaną, mieć przyłbicę dentystyczną, rękawiczki i fartuch wodoodporny. ewentualnie zamontować mikrofon. Ale to wszystko wydateczki, wydateczki. Przypuszczam, że większość aptuszkowców nawet szyb z pleksy nie zamontuje bez nakazu władz.
Porządne apteki mają szyby i są przygotowane a janusze farmacji w najlepszym przypadku dają załodze takie maski z pleksy na głowę jak miało ZOMO albo rozciągają folię malarską :)
Szyby są ok w czasach powiedzmy grypy, ale obecnie to zgodziłbym się pracować przy szybach, ale musiałyby być od sufitu do samego blatu, czyli izolacja pacjentów od miejsca pracy farmaceuty. Przecież jak pacjent w kolejce kaszlnie, to plwocina górą nad szybą na łeb farmaceucie leci;)
Ludzie, nigdy nie pracowaliscie przez okienko, ze nie widzicie jaki to bezsens? Powoduje to jeszcze wieksze ryzyko, bo jest się jeszcze blizej i twarzą w twarz z pacjentem. Przecież wielu pacjentow odruchowo niemal wkłada głowe w to okienko !!
Jedyna opcja z okienkiem to miec te srodki ochrony, o ktorych mowi helmut
To prawda, w takim okienku prawie zawsze jest przeciąg, przeważnie z zewnątrz do środka ekspedycji więc farmaceuta wciąga nosem całą esencję dobroci, którą przyniósł pacjent. No ale skąd decydenci oderwani od rzeczywistości mogą to wiedzieć ? Trzeba ich wysłać na nocny dyżur przy okienku wtedy przekonają się czym to pachnie przy pierwszej wizycie chociażby palacza papierosów.
Tak to dokładnie jest. Tylko problem się robi jak apteka ma po kilka kas, pełno ludzi, a okienko jedno... Co nie wymyślą ryzyko jest zawsze. A my mamy obowiązek pracować do końca zamieszania. Już słychać o przypadkach, gdzie jasno powiedziano personelowi, że do odwołania zawieszono urlopy. A tak z ciekawości był jakiś artykuł o zakażonym pracowniku apteki?
Był, w Austrii. Pracowniy się zarazili, właściciel nie, bo w tym czasie nie był w aptece.
Twierdzisz że lepiej aby tloczyc ludzi przy kilku kasach zamiast żeby stali na zewnątrz? W środku będą się zarażać! A na zewnątrz w kolejce część pacjentów po niepotrzebne rzeczy zrezygnuje i kolejka będzie mała.
Trzeba zamontować mikrofon i przykleić kartkę do drzwi nad okienkiem, że zakazuje się chuchać do okienka:).
Bardzo podobają mi się te dwa zalecenia : udostępnienie dozowników z płynem dezynfekującym- którego nie ma od dwóch tygodni :-)), prowadzenie obsługi przez okienka do sprzedaży nocnej szczególnie pieluchomajtki i inne wielkogabarytowe się zmieszczą :-), może jeszcze maseczki dla pacjentów za darmo - masakra !!!!!!!!!!!!!!!!
Takie pomysły to tylko ktoś kto zza biurka i nigdy w nocy nie obsługiwał. Dodatkowo z głębokim deficytem wiedzy z fizyki ze szkoły podstawowej. Podczas obsługi takim okienkiem pacjenci są słabo słyszalni więc starają się mieć usta jak najbliżej. Dodatkowo prosta różnica ciśnień w pomieszczeniu każdej apteki powoduje dość silny ruch powietrza do wewnątrz Gratuluje -świetny przepis na wyeliminowanie konkurencji
Zatem czekamy na pierwsze ofiary wirusa wśród farmaceutów obsługujących przez okienka do sprzedaży nocnej. Brawo Ty, brawo NIA.
Żeby pacjent nie składał głowy zamontujcie tani mikrofon za parę zł. Pani jest właścicielem apteki?
Imho piszecie ze pacjent kaszle do okienka nocnego. Otóż moim zdaniem jak kaszlnie w środku apteki to jest 100% zakażenie dla pracownika i innych pacjentów. Kaszlniecie do okienka jest mniej prawdopodobne gdyż wymaga wyprostoeanej pozycji a ponadto pacjent kaszlnie w bok świadom sytuacji. NRA zalecił słusznie.
Okienko co do zasady jest pomysłem na ograniczenie mozliwości zarażenia, niestety z praktycznego punktu widzenia nie zawsze się to sprawdza. Ruch powietrza, niemożność zapłacenia kartą w przypadku braku terminala przenośnego, itp. O ograniczeniu liczby obsługiwanych pacjentów to już wiadomo i bez tego, a pacjentów teraz niezliczona rzesza... Wydaje mi się, że wprowadzenie limitu ilości pacjentów w aptece z zachowaniem przez nich odległości między sobą i obecność szyb oddzielających nas od pacjentów jest optymalnym rozwiązaniem. Choć jak widzę, jak pacjenci w kolejce przed apteką stoją jeden na drugim, to... ;)
Okienko nie ogranicza możliwości zarażenia ani nie po to było instalowane w aptekach. Okienko to bezpieczeństwo pracy w nocy , aby nie wpuszczać do środka osób jak się jest najczęściej jedyną osobą w aptece. Natomiast limit osób w aptece oraz odległość od nas i szyby, to oczywiście jest optymalne rozwiązanie.
Ja bym do tego dołożyła prośbę o niewnoszenie do apteki siatek z artykułami spożywczymi i niestawianie ich na posadzce. Wyznaczone strefy dla pacjentów uniemożliwiają raczej skorzystanie z różnego rodzaju "punktów podparcia". Współczuję tym niedołężnym seniorom i tym, którzy muszą marznąć na zewnątrz apteki. I te krzyżyki na tej podłodze... Może na każdym krzyżyku postawić krzesełko? Czy ci biedni ludzie to całe zamieszanie jakoś zrozumieją? Wiem, Wam też nie jest łatwo. Nie dajcie się...
Bez obrazy, ale nie przejmowałbym się tak strasznie starszymi osobami. W całej swojej karierze zawodowej najwięcej ch#$% i k@#$ usłyszałam id osób starszych i mam jakiś tam wewnętrzny sprzeciw przed rozkładaniem "czerwonego dywanu" przed osobami starszymi. A teraz możecie mnie wyzywać od najgorszych ;)
Ja pracowałem dwa lata za ladą i ani razu nikt mnie nawet nie uraził zbyt poznym powiedzeniem dzień dobry :) nie mówiąc o przekleństwach. Zawsze nie dowierzam jak ktoś o tym opowiada a i sam w kolejce w aptece nigdy nie słyszalem takich akcji.
Wystarczy, że cena danego preparatu jest wyższa niż u konkurencji i się wtedy zaczyna, ale co ty mozesz wiedzieć skoro pracowałeś tylko dwa lata?!
Mnie nie ruszał nikt bo ja wygladam poważnie, ale co ty możesz o tym wiedzieć:)
Ja pracowałem 7 lat i owszem, zdarzało się, szczególnie w czasach tzw. turystyki lekowej, kiedy to robienie zadym w aptekach z powodu cen weszło na stałe do Kodeksu Honorowego Seniora. Mam wrażanie, że teraz jest nieco lepiej ale jak ja zaczynałem robotę to seniorzy byli mocno bojowi. Nad przyczynami tej bojowości długo się zastanawiałem ale to dłuższy temat, w skrócie sprowadzający się do niezrozumienia współczesnych realiów funkcjonowania aptek.

Powiązane artykuły

W Lombardii trwa wyścig po maski. Władze wprowadziły obowiązek zakrywania twarzy W Lombardii trwa wyścig po maski. Władze wprowadziły obowiązek zakrywania twarzy

Władze Lombardii zadecydowały o obowiązkowym zakrywaniu twarzy, co zmusiło mieszkańców do nerwowego ...

NIA: apteki mają zapasy leków na kolejne miesiące NIA: apteki mają zapasy leków na kolejne miesiące

Tomasz Leleno, rzecznik Naczelnej Izby Aptekarskiej, podkreślił na Twitterze, że pacjenci nie muszą ...

Fałszerz recept złapany. Grozi mu do 5 lat więzienia… Fałszerz recept złapany. Grozi mu do 5 lat więzienia…

Nawet 5 lat więzienia grozi 32- latkowi, zatrzymanemu w czwartek przez funkcjonariuszy z Wydziału do...

REKLAMA

Potrzebujesz wsparcia
w znalezieniu pracownika do apteki?

Chcesz się dowiedzieć, jak możemy Ci pomóc?
Zostaw numer telefonu, skontaktujemy się z Tobą.

* Pola wymagane

Szanowni Państwo,

Pragniemy poinformować, że z dniem 25.05.2018 r. w życie weszły przepisy europejskiego rozporządzenia o ochronie danych osobowych (RODO), które nakładają na nas obowiązek dostosowania zasad świadczenia usług do nowych regulacji.

Zmianie uległy przepisy, na podstawie których przetwarzane będą dane osobowe w Serwisach prowadzonych przez farmacja.net sp. z o. o.

Zgodnie z art. 13 ust. 1 i ust. 2 Ogólnego rozporządzenia o ochronie danych z dnia 27 kwietnia 2016 r. (Dz.U.UE.L.2016.119.1) (dalej „RODO”) informujemy, iż:

  1. administratorem Pani/Pana danych osobowych jest farmacja.net spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Józefowie, adres: Piaskowa 52, 05-420 wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XIV Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000467979, REGON 146752729, NIP: 797-205-17-73 (dalej „Administrator”);
  2. Pani/Pana dane osobowe przetwarzane będą w celu:

    1. realizacji usług świadczonych przez Administratora na podstawie art. 6 ust. 1 pkt b) RODO (w celu wykonania umowy),

    2. przesyłania wiadomości marketingowych produktów i usług własnych przez Administratora na podstawie art. 6 ust. 1 pkt f) RODO (prawny interes Administratora),

    3. wysyłania informacji handlowych przez Administratora na podstawie art. 6 ust. 1 pkt a) RODO (zgoda udzielona Administratorowi przez osobę, której dane dotyczą), (jeżeli zgoda została wyrażona przez Panią/Pana),

    4. wykonywanie połączeń telefonicznych w celu marketingu bezpośredniego za pomocą urządzeń telekomunikacyjnych na podstawie art. 6 ust. 1 pkt a) RODO (zgoda udzielona Administratorowi przez osobę, której dane dotyczą), (jeżeli zgoda została wyrażona przez Panią/Pana)

  1. Odbiorcą Pani/Pana danych osobowych będą podmioty zewnętrzne przetwarzające dane w imieniu Administratora na podstawie umów powierzenia (np. hostingodawca).

  2. Pani/Pana dane osobowe będą przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy do Google LLC w oparciu o odpowiednie zabezpieczenia prawne, którymi są standardowe klauzule umowne ochrony danych osobowych, zatwierdzone przez Komisję Europejską.

  3. Pani/Pana dane osobowe będą przechowywane przez okres realizacji usług świadczonych przez Administratora oraz przez okres wynikający z przedawnienia roszczeń, praw konsumenta, prowadzenia księgowości czy innych uprawnień w tym zakresie;

  4. W związku z przetwarzaniem Pani/Pana danych osobowych przez Administratora, przysługują Pani/Panu określone uprawnienia:

  1. ma Pani/Pan prawo do informacji, jakie dane osobowe dotyczące Pani/Pana przetwarzane są przez Administratora oraz do otrzymania kopii tych danych (tzw. prawo dostępu). Wydanie pierwszej kopii danych jest darmowe, za kolejne Administrator może naliczyć opłatę;

  2. jeżeli przetwarzane dane staną się nieaktualne lub niekompletne (lub w inny sposób niepoprawne) ma Pani/Pan prawo zażądać ich sprostowania;

  3. w pewnych sytuacjach może Pani/Pan zwrócić się do Administratora o usunięcie swoich danych osobowych, tj. kiedy dane przestaną być potrzebne Administratorowi do celów, o których Panią/Pana informował; kiedy cofnie Pani/Pan zgodę na przetwarzanie danych (o ile Administrator nie ma prawa przetwarzać danych na innej podstawie prawnej); jeżeli do przetwarzania doszłoby niezgodnie z prawem; albo jeśli konieczność usunięcia danych wynika z obowiązku prawnego Administratora;

  4. w przypadku, gdy Pani/Pana dane osobowe przetwarzane są przez Administratora na podstawie udzielonej zgody na przetwarzanie albo w celu wykonania umowy zawartej z Administratorem, ma Pani/Pan prawo przenieść swoje dane do innego administratora;

  5. Administrator przetwarza Pani/Pana dane osobowe m.in. w celu prowadzenia działań marketingowych dotyczących jego produktów i usług. Podstawą takiego przetwarzania jest tzw. „prawnie uzasadniony interes administratora”. W przypadku takiego przetwarzania ma Pani/Pan możliwość wyrażenia sprzeciwu. W konsekwencji Administrator przestanie przetwarzać Pani/Pana dane osobowe w opisanym wyżej celu;

  6. aby przetwarzać dane w niektórych celach związanych ze swoją działalnością Administrator poprosił Pani/Pana o zgodę. Zgoda ta może być w dowolnym momencie cofnięta w wiadomości mailowej wysłanej do Administratora. Będzie to miało ten skutek, że przetwarzanie, które dokonane zostało przed cofnięciem zgody nie przestanie być zgodne z prawem, natomiast po cofnięciu zgody Administrator nie będzie przetwarzał danych w celach, dla których zgoda była wyrażona;

  7. jeśli uzna Pani/Pan, że przetwarzane dane osobowe są nieprawidłowe, przetwarzanie jest niezgodne z prawem lub Administrator nie potrzebuje już określonych danych albo kiedy wniesie Pani/Pan sprzeciw wobec przetwarzania, może Pani/Pan także zażądać, aby przez określony, potrzebny czas (np. sprawdzenia poprawności danych lub dochodzenia roszczeń) Administrator nie dokonywał na danych żadnych operacji, a jedynie je przechowywał;

  1. ma Pani/Pan prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, gdy uzna Pani/Pan, iż przetwarzanie danych osobowych Pani/Pana dotyczących narusza przepisy RODO;

  2. Pani/Pana dane osobowe będą przetwarzane w sposób zautomatyzowany (w tym w formie profilowania), jednakże nie będzie to wywoływać wobec Pani/Pana żadnych skutków prawnych lub w podobny sposób istotnie wpływać na Pani/Pana sytuację.

  3. Profilowanie danych osobowych polega na przetwarzaniu Pani/Pana danych (również w sposób zautomatyzowany), poprzez wykorzystywanie ich do oceny niektórych informacji o Pani/Panu, w szczególności do analizy lub prognozy osobistych preferencji oraz zainteresowań.

  1. podanie przez Panią/Pana danych osobowych jest warunkiem zawarcia umowy z Administratorem. Jest Pani/Pan zobowiązana do ich podania a konsekwencją niepodania danych osobowych będzie brak możliwości świadczenia usług przez Administratora.

  2. Osobą kontaktową w sprawach ochrony danych osobowych w Farmacja.net Sp. z o. o. jest Inspektor Ochrony Danych dostępny pod adresem e-mail: iod@farmacja.net.

Instalowanie cookies itp. na Twoich urządzeniach i dostęp do tych plików.

Na naszych stronach internetowych używamy technologii, takich jak pliki cookie i podobne służących do zbierania i przetwarzania danych eksploatacyjnych w celu personalizowania udostępnianych treści i reklam oraza analizowania ruchu na naszych stronach. Te pliki cookie pomagają poprawić jakość treści reklamowych na stronach. Dzięki tym technologiom możemy zapiewnić Ci lepszą obsługę poprzez serwowanie reklam lepiej dopasowanych do Twoich preferencji.

Nasi zaufani partnerzy to:

Facebook Ireland Limited – prowadzenie kampani remarektingowych i mierzenie ich efektywności – Irlandia (EOG)

Google Ireland Limited (Google Adwords, DoubleClick Ad Exchange, DoubleClick for Publishers Small Business) – zarządzanie kampaniami reklamowymi, ich analiza i pomiary ruchu na stronach Serwisu – Irlandia (EOG)

Google Incorporated (Google Analytics, Google Cloud Platform, GSuit, Google Optimize, Google Tag Manager, Google Data Studio) – obsługa kampanii reklamowych, analizowanie ruchu na stronach Serwisu i obsługa poczty firmowej, analiza sposobu korzystania z Serwisu przez Użytkownika – USA (poza EOG)

Comvision sp. z o. o. – wysyłanie informacji marketingowych dotyczących Serwisu – Polska (EOG)

Benhauer sp. z o.o. – prowadzenie kampanii remarketingowych i mierzenie ich efektywności, e-mail Marketing – Polska (EOG)

Oświadczenie

Dostęp do zawartości serwisu mgr.farm jest możliwy dla osób uprawnionych do wystawiania recept lub osób prowadzących obrót produktami leczniczymi.

Ustawienia zaawansowane Wstecz