REKLAMA
Magazyn mgr.farm

Włochy: pacjenci potrzebują więcej usług dostępnych w aptekach

8 maja 2020 13:20

Możliwość zakupu online i odbioru leków także nocą to najczęściej podkreślane przez włoskich pacjentów potrzeby. Jednocześnie zwracają oni uwagę, że w placówkach aptecznych powinno być dzisiaj dostępnych więcej usług.

Ten ostatni miał nazwać społeczności farmaceutów “perłami z głównej ulicy”(fot. Shutterstock).
Większość z nich docenia w szczególności uzyskiwane od farmaceuty porady, osobisty kontakt, możliwość szybkiego nabycia leków, szeroką gamę oferowanych produktów oraz fachową wiedzę personelu aptecznego(fot. Shutterstock).

Aż 50% badanych pacjentów wskazało na potrzebę zakupów leków online; niewiele mniej, bo 43%, chciałoby móc zgłaszać się po leki w specjalnych punktach odbioru także nocą. Duża część pacjentów zaznaczyła jednocześnie, że w aptekach powinno się przeprowadzać więcej usług.

Czego Włosi oczekują od aptek

1000 włoskich obywateli w wieku od 14 do 64 lat, wzięło udział w badaniach promowanych przez BD Rowa Medical Company oraz zrealizowanych przez Kantar Media. Ich rezultaty pokazują, że apteka odgrywa centralną rolę w życiu pacjentów. Większość z nich docenia w szczególności uzyskiwane od farmaceuty porady, osobisty kontakt, możliwość szybkiego nabycia leków, szeroką gamę oferowanych produktów oraz fachową wiedzę personelu aptecznego. Włoscy pacjenci chcieliby jednak, aby placówki apteczne oferowały większą ilość usług (czytaj również: USA: rola farmaceuty w zwalczaniu koronawirusa powinna być znacznie większa).

REKLAMA

Na pytanie, czego oczekują od swojej apteki w przyszłości, Włosi wskazywali przede wszystkim możliwość zakupu leków online, a także możliwość ich odbioru przez całą dobę. Co jednak istotne, spora część pacjentów dostrzega także potrzebę, by apteki zapewniały większą ilość usług. I tak, 35% pacjentów chciałoby, aby w aptekach przeprowadzano szczepienia i dostarczano porad na ich temat; tyle samo pytanych odpowiedziało, że apteki powinny stanowić pierwszy punkt, do którego pacjenci zwracaliby się w przypadku mniejszych dolegliwości, takich jak na przykład przeziębienie. 20% Włochów chciałoby natomiast, aby to w aptekach przeprowadzane było planowanie ich leczenia.

REKLAMA

Znaczenie placówek aptecznych

– Rezultaty te, od docenienia sprzedaży online do odbioru leków przez całą dobę, od możliwości uzyskania bardziej osobistej porady do przyjaznej atmosfery, a także pragnienie, by to farmaceuta jako pierwszy przyjrzał się mniejszym dolegliwościom – wyjaśnia Mauro Santapaola, Lider Sprzedaży Southern Europe w BD Rowa – pokazują, że z jednej strony, klienci aptek chcą większej elastyczności w zamawianiu leków przez Internet i dostępu do nich przez 24 godziny przez 7 dni w tygodniu, ale z drugiej strony, chcą także móc dokonywać zakupów w aptece, tak jak dzieje się to przy sprzedaży detalicznej. To, co w ostatnich latach dostrzegamy coraz wyraźniej, to potrzeba usług i porad jeszcze bardziej spersonalizowanych (zobacz też: VIDEO: Rola aptekarzy jest marginalizowana. Szansą opieka farmaceutyczna?)

Santapola podkreślił także znaczenie aptek lokalnych:

– W czasach takich jak nasze, staje się jasne, że lokalna apteka odgrywa kluczową rolę w leczeniu pacjentów.

AM/farmacista33.it

REKLAMA
REKLAMA
REKLAMA

Jak oceniasz artykuł?

Twoja ocena: Jeszcze nie oceniłeś/aś artykułu

Udostępnij tekst w mediach społecznościowych

3 komentarze Komentujesz jako gość [ lub zarejestruj]

Stomatolog przysłał do mnie pacjenta , aby mu wypisać antybiotyk na farmaceutyczna , bo on nie może z przyczyn technicznych , ale skasować go za wyrwanie to mógł .Takiego wała .
Tzn jak przysłał? Powiedział ,żeby poszedł do apteki X , bo tam mu wystawią receptę ( w domysle za darmo) i wykupi lek? Wogóle teraz poluzowano wymogi co do recept, może nie formalne, ale dano zielone światło - wy wystawiajcie, my przymkniemy oko i nie będziemy sie czepiać. Ludzie mogą to wykorzystywać, ciekawe ilu znajdzie sie farmaceutów, którzy powiedzą - nie wystawiam, bo nie mam z tego zarobku. Bajki o zdrowiu i leczeniu mnie nie interesują, bo mam centralnie gdzieś zdrowie klienta - jego zdrowie , jego sprawa , niech płaci. Samorząd powinien w obliczu nadchodzących zmian zabrać głos w tej kwestii. Apteka jest prywatna, ja jako magister też nie mam płacone jak pogotowie za ratowanie życia , od tego są opłacane służby.
Tak, najlepiej to ludzi tego nauczyć. Teraz to już nawet telewizyty u lekarzy są męczące. Jak to dogodzić?

Szanowni Państwo,

Farmacja.net sp. z o. o. przetwarza Twoje dane osobowe zbierane w Internecie, w tym informacje zapisywane w plikach cookies, w celu personalizacji treści oraz reklamy, udostępniania funkcji mediów społecznościowych oraz analizowania ruchu w Internecie.

Kliknij “Zatwierdź i przejdź do serwisu”, aby wyrazić zgodę na korzystanie z technologii takich jak cookies i na przetwarzanie przez farmacja.net sp. z o .o. , Zaufanych Partnerów Twoich danych osobowych zbieranych w Internecie, takich jak adresy IP i identyfikatory plików cookie, w celach marketingowych (w tym do zautomatyzowanego dopasowania reklam do Twoich zainteresowań i mierzenia ich skuteczności) i pozostałych, szczegółowo opisanych w ustawieniach zaawansowanych.

Zgoda jest dobrowolna i możesz ją w dowolnym momencie wycofać w ustawieniach zaawansowanych.

Ponadto masz prawo żądania dostępu, sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania danych. W polityce prywatności znajdziesz informacje jak zakomunikować nam Twoją wolę skorzystania z tych praw.

Szczegółowe informacje na temat przetwarzania Twoich danych znajdują się w polityce prywatności.

Instalowanie cookies itp. na Twoich urządzeniach i dostęp do tych plików.

Na naszych stronach internetowych używamy technologii, takich jak pliki cookie i podobne służących do zbierania i przetwarzania danych eksploatacyjnych w celu personalizowania udostępnianych treści i reklam oraza analizowania ruchu na naszych stronach. Te pliki cookie pomagają poprawić jakość treści reklamowych na stronach. Dzięki tym technologiom możemy zapiewnić Ci lepszą obsługę poprzez serwowanie reklam lepiej dopasowanych do Twoich preferencji.

Nasi zaufani partnerzy to:

Facebook Ireland Limited – prowadzenie kampani remarektingowych i mierzenie ich efektywności – Irlandia (EOG)

Google Ireland Limited (Google Adwords, DoubleClick Ad Exchange, DoubleClick for Publishers Small Business) – zarządzanie kampaniami reklamowymi, ich analiza i pomiary ruchu na stronach Serwisu – Irlandia (EOG)

Google Incorporated (Google Analytics, Google Cloud Platform, GSuit, Google Optimize, Google Tag Manager, Google Data Studio) – obsługa kampanii reklamowych, analizowanie ruchu na stronach Serwisu i obsługa poczty firmowej, analiza sposobu korzystania z Serwisu przez Użytkownika – USA (poza EOG)

Comvision sp. z o. o. – wysyłanie informacji marketingowych dotyczących Serwisu – Polska (EOG)

Benhauer sp. z o.o. – prowadzenie kampanii remarketingowych i mierzenie ich efektywności, e-mail Marketing – Polska (EOG)

LiveChat, Inc. – usługa Pharm:assistant

Oświadczenie

Dostęp do zawartości serwisu mgr.farm jest możliwy dla osób uprawnionych do wystawiania recept lub osób prowadzących obrót produktami leczniczymi.

Ustawienia zaawansowane Wstecz