REKLAMA
Magazyn mgr.farm

20 000 zł kary dla apteki za nietypową formę reklamy…

19 maja 2020 11:14

Jedna z aptek umieściła informację, w której zachęcała pacjentów do informowania, jeśli którykolwiek z preparatów udało im się kupić taniej w innej aptece. Placówka prowadziła też program lojalnościowy i rozwieszała bannery mówiące o cenach hurtowych… Wojewódzki Inspektor Farmaceutyczny uznał to za naruszenie zakazu reklamy aptek i nałożył na placówkę karę w wysokości 20 000 zł.

Pacjenci, odwiedzający aptekę, mogli zostać świadomie wprowadzeniu przez aptekę w błąd (fot. Shutterstock)
Pacjenci, odwiedzający aptekę, mogli zostać świadomie wprowadzeniu przez aptekę w błąd (fot. Shutterstock)

Mazowiecki WIF 1 lutego 2018 roku wszczął postępowanie, w celu wyjaśnienia czy apteka narusza zakaz reklamy, prowadząc szereg różnych działań. Jedno z nich polegało na umieszczeniu w aptece informacji o treści: “Drogi Pacjencie. Jeśli kupiłeś którykolwiek z preparatów taniej niż u nas, powiedz nam o tym lub napisz ceny@….pl. Postaramy się, aby już nigdy to się nie powtórzyło”. Apteka umieściła także kilka bannerów reklamowych (o wymiarach 3,5 m na 1,2 m), informując o “cenach hurtowych”.

W trakcie postępowania okazało się, że apteka prowadziła jeszcze program lojalnościowy dla pacjentów i rozdawała im Indywidualne Karty Pacjenta. Umożliwiały one otrzymywanie przez pacjentów różnego rodzaju korzyści. Apteka przez kolejne miesiące zaprzeczała jednak prowadzeniu programów lojalnościowych, mimo wezwań WIF do przedstawienia zasad ich prowadzenia. Właściciel placówki twierdził też, że nie wie kto umieścił apel do pacjentów o informowanie o tańszych zakupach w jego aptece. Negował też umieszczenie bannerów reklamowych, informujących o cenach hurtowych, we wskazanych przez WIF miejscach (czytaj również: Spółka chciała niższej kary za naruszenie zakazu reklamy aptek. Sprawa trafiła do WSA…).

REKLAMA

Co ciekawe Wojewódzki Inspektor Farmaceutyczny dysponował paragonem ze wspomnianej apteki. Był od dowodem na otrzymanie przez pacjenta rabatu na lek Essentiale Forte 50 kapsułek. Na podstawie Indywidualnej Karty Pacjenta jego cenę obniżono do 9,99 zł. Właściciel apteki twierdził jednak, że “ze względu na znaczny upływ czasu, utrudnionym staje się ustalenie co było dokładną przyczyną udzielenia wskazanego rabatu”.

REKLAMA

20 000 zł kary dla apteki

Postępowanie zakończyło się w styczniu 2020 roku. Po przeanalizowaniu wszystkich dowodów WIF uznał wszystkie trzy formy działań, za naruszenie zakazu reklamy aptek. W kwestii umieszczenia w aptece apelu do pacjentów, by informowali o przypadkach zakupienia preparatów taniej w innych aptekach, Inspektor uznał, że rzeczywistą intencją takiej działalności była chęć pozyskania jak największej liczby pacjentów, “ze względu na zamiar wydania im leków o najniższej cenie, po uzyskaniu od pacjentów informacji odnośnie sprzedaży leków w innych aptekach”.

– Ponadto pacjenci, odwiedzający aptekę, mogli zostać świadomie wprowadzeniu przez aptekę w błąd, bowiem powyższa treść mogłaby zostać przez nich oczytana jako gwarancja uzyskania tańszych leków w sytuacji powiadomienia apteki o zakupie w innej aptece leków po cenie niższej niż te obowiązujące w danym lokalu apteki ogólnodostępnej – czytamy w decyzji WIF.

Niepodważalną formą reklamy były dla Inspektora też bannery informujące o cenach hurtowych i prowadzenie przez aptekę programu lojalnościowego. Ostatecznie WIF nałożył na aptekę karę w wysokości 20 000 zł, biorąc pod uwagę liczbę naruszeń, ich rozmiar i czas trwania (czytaj również: Recepta farmaceutyczna jako reklama apteki? Zdjęcie z Gdańska…).

Sygn. akt WIF.WA.II.8523.1.2018.MA

REKLAMA

Źródło: KW/WIF w Warszawie


mwif-r-20200115
REKLAMA
REKLAMA

Jak oceniasz artykuł?

Twoja ocena: Jeszcze nie oceniłeś/aś artykułu

Udostępnij tekst w mediach społecznościowych

5 komentarzy Komentujesz jako gość [ lub zarejestruj]

Zmieńcie w końcu to zdjęcie z ruskiej apteki
Ruska apteka, ale niejedna polska apteka działa na gorszym sprzęcie niż ten na zdjęciu. Płaski monitor, nowa ładna klawiatura, drukarka fiskalna też widać po design, że w miarę aktualna. A u nas niejedni dziergają jeszcze odruki na igłowych okach sprzed 25 lat.
Nie, nie :) Kaukaskie Dziady są the best :) Pan przy okienku wygląda, jakby właśnie wyrażał opinię, że ceny leków to spisek, żeby wykończyć emerytów bo w ZUSie brakuje pieniędzy, a Pan obok już się szykował do zadymy w związku z próbą oddania leku bo wczoraj żona kupiła ale w ulotce jest tyle działań niepożądanych, że to skandal takie coś w ogóle sprzedawać i on chce te 7,90 z powrotem.
Haha no ten Iwan Groźny w kaukaskiej czapie faktycznie się szykuje do zadymy. Aż kożuch musiał rozpiąc bo by się zagotował.
Dobre zdjęcie jest. Uwielbiam patrzyć na tego mistrza drugiego planu :)

Szanowni Państwo,

Farmacja.net sp. z o. o. przetwarza Twoje dane osobowe zbierane w Internecie, w tym informacje zapisywane w plikach cookies, w celu personalizacji treści oraz reklamy, udostępniania funkcji mediów społecznościowych oraz analizowania ruchu w Internecie.

Kliknij “Zatwierdź i przejdź do serwisu”, aby wyrazić zgodę na korzystanie z technologii takich jak cookies i na przetwarzanie przez farmacja.net sp. z o .o. , Zaufanych Partnerów Twoich danych osobowych zbieranych w Internecie, takich jak adresy IP i identyfikatory plików cookie, w celach marketingowych (w tym do zautomatyzowanego dopasowania reklam do Twoich zainteresowań i mierzenia ich skuteczności) i pozostałych, szczegółowo opisanych w ustawieniach zaawansowanych.

Zgoda jest dobrowolna i możesz ją w dowolnym momencie wycofać w ustawieniach zaawansowanych.

Ponadto masz prawo żądania dostępu, sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania danych. W polityce prywatności znajdziesz informacje jak zakomunikować nam Twoją wolę skorzystania z tych praw.

Szczegółowe informacje na temat przetwarzania Twoich danych znajdują się w polityce prywatności.

Instalowanie cookies itp. na Twoich urządzeniach i dostęp do tych plików.

Na naszych stronach internetowych używamy technologii, takich jak pliki cookie i podobne służących do zbierania i przetwarzania danych eksploatacyjnych w celu personalizowania udostępnianych treści i reklam oraza analizowania ruchu na naszych stronach. Te pliki cookie pomagają poprawić jakość treści reklamowych na stronach. Dzięki tym technologiom możemy zapiewnić Ci lepszą obsługę poprzez serwowanie reklam lepiej dopasowanych do Twoich preferencji.

Nasi zaufani partnerzy to:

Facebook Ireland Limited – prowadzenie kampani remarektingowych i mierzenie ich efektywności – Irlandia (EOG)

Google Ireland Limited (Google Adwords, DoubleClick Ad Exchange, DoubleClick for Publishers Small Business) – zarządzanie kampaniami reklamowymi, ich analiza i pomiary ruchu na stronach Serwisu – Irlandia (EOG)

Google Incorporated (Google Analytics, Google Cloud Platform, GSuit, Google Optimize, Google Tag Manager, Google Data Studio) – obsługa kampanii reklamowych, analizowanie ruchu na stronach Serwisu i obsługa poczty firmowej, analiza sposobu korzystania z Serwisu przez Użytkownika – USA (poza EOG)

Comvision sp. z o. o. – wysyłanie informacji marketingowych dotyczących Serwisu – Polska (EOG)

Benhauer sp. z o.o. – prowadzenie kampanii remarketingowych i mierzenie ich efektywności, e-mail Marketing – Polska (EOG)

LiveChat, Inc. – usługa Pharm:assistant

Oświadczenie

Dostęp do zawartości serwisu mgr.farm jest możliwy dla osób uprawnionych do wystawiania recept lub osób prowadzących obrót produktami leczniczymi.

Ustawienia zaawansowane Wstecz