REKLAMA
Magazyn mgr.farm

Coraz więcej problemów z e-receptą. Farmaceuci wskazują…

14 października 2019 09:13

Tylko co dziesiąty pracownik apteki uważa, że e-recepta wyeliminowała błędy, które związane były z receptą papierową. Pojawiły się wręcz nowe problemy, które uniemożliwiają wydanie pacjentowi leku. Jednocześnie aż 90 proc. ankietowanych uważa, że pojawienie się elektronicznych recept wydłużyło czas obsługi pacjenta.

Błędnie przypisany EAN to rodzaj błędu, którego apteka nie możne poprawić. Pacjent musi wrócić do lekarza (fot. Shuterstock)
Błędnie przypisany EAN to rodzaj błędu, którego apteka nie możne poprawić. Pacjent musi wrócić do lekarza (fot. Shuterstock)

Farmaceutka Paulina Front przygotowała ankietę, w której pytała pracowników aptek o najczęstsze błędy spotykane na e-receptach. W badaniu wzięło udział 1610 pracowników aptek, a ankieta zawierała łącznie 11 pytań. Farmaceutka w minionych dniach opublikowała i omówiła jego wyniki (czytaj więcej: Ankieta: jak pracownicy aptek oceniają e-receptę?).

Z badania wynika, że tylko 2,67 proc. ankietowanych (43 osoby na 1610) do tej pory nie spotkało się z błędami na e-recepcie. Pozostali zdecydowanie najczęściej wskazywali na problem na wskazywanie przez osoby wystawiające e-recepty nieprawidłowych kodów EAN. To sytuacje gdy na recepcie znajduje się lek refundowany, ale system apteczny po kodzie EAN odczytuje pozycję nierefundowaną. Dodatkowo częstym problemem jest też zerowy EAN.

REKLAMA

Przypomnijmy, że Ministerstwo Zdrowia opublikowało niedawno odpowiedzi na ponad 100 pytań aptekarzy, dotyczących problemów z e-receptą. W kwestii błędnych kodów EAN resort zdrowia uznaje, że jeśli lekarz wskazał na e-recepcie kod EAN leku nierefundowanego i poziom odpłatności jak dla leku refundowanego, lek należy wydać z odpłatnością 100% lub zaproponować pacjentowi, jeżeli chce kupić lek ze zniżką, by udał się do lekarza celem wystawienia prawidłowej recepty. Jest to zatem rodzaj błędu, którego apteka nie możne poprawić (czytaj więcej: Problem z kodem EAN na e-recepcie? Ministerstwo wyjaśnia jak postępować…).

REKLAMA
Źródło: www.mgrfront.pl
Źródło: www.mgrfront.pl

– Owszem, zalecenia są jasne – nie realizować. Czyli odsyłamy pacjenta bez leków, ponieważ system nie działa tak jak trzeba. Świetnie. Przyczyn oczywiście tej sytuacji jest wiele, ale czym zawinił tutaj pacjent? Musi iść po nową receptę, a wiemy jakie są kolejki do lekarzy i ciągłe poprawki również nie są im do szczęścia potrzebne – komentuje tę sytuację Paulina Front (czytaj również: Farmaceuci rozczarowani e-receptą. Nadal będą poprawiać błędy lekarzy…).

Ministerstwo zapewnia jednocześnie, że obecnie są prowadzone prace w systemie P1, które zablokują możliwość wystawiania e-recepty, na której poziom odpłatności leku gotowego będzie niepoprawnie wskazany (planowany termin wdrożenia to koniec 2019 r.).

Leki recepturowe rzadkością na e-receptach

Większość ankietowanych przyznała, że do tej pory nie realizowała jeszcze elektronicznych recept na leki recepturowe. Ci, którzy to robili wskazują jednak na pojawiające się na nich błędy. Należą do nich

  • brak określenia, że jest to recepta na lek recepturowy (brak możliwości blokady recepty w kolejce i późniejszej edycji, a wycena wymaga obliczeń)
  • występujące w składzie leku leki gotowe spoza wykazu dopuszczonych do tego celu leków, ale nadal wypisywane na ryczałt
  • brak określeń typu „aa” czy „ad”

– Dodatkowo jedną z częstszych uwag było to, że składniki wypisywane są jedne po drugim, co pogarsza czytelność takiej e-recepty. Często były wymieszane składniki, ilości, poprzestawiane słowa, a także (np. zamiast składu) „maść ulubiona”, czy „maść witaminowa babci”. Brak również adnotacji o świadomym przekraczaniu dawek przez lekarza oraz precyzyjnego dawkowania (szczególnie ważne w lekach recepturowych z wykorzystaniem leku gotowego) – komentuje autorka ankiety.

REKLAMA
Źródło: www.mgrfront.pl
Źródło: www.mgrfront.pl

Opinie pracowników aptek o e-recepcie

Ankietowani nie pozostawiają złudzeń, że e-recepta jest przez nich oceniana negatywnie. Prawie 90 proc. stwierdziła, że elektroniczne recepty nie wyeliminowały błędów, które były związane z receptą papierową. Podobna liczba badanych pracowników aptek przyznała, że pojawienie się e-recepty wydłużyło czas obsługi pacjenta. Jednocześnie prawie 80 proc. z nich uważa, że e-recepta nie jest czytelna (czytaj również: Czy e-recepta wydłuży czas obsługi pacjenta w aptece?).

Źródło: www.mgrfront.pl
Źródło: www.mgrfront.pl

– Z powyższych odpowiedzi widać jasno, że w obecnym wydaniu e-recepta sprawia więcej trudności niż ułatwia. Jedno trzeba przyznać – jest bardziej czytelna niż dotychczasowe hieroglify. Jednak wspomniany przeze mnie brak walidacji, brak ujednolicenia i standaryzacji programów gabinetowych do wypisywania recept, a także brak ich kompatybilności z programami aptecznymi  prowadzi do absurdów – podsumowuje autorka badania.

Jednocześnie wskazuje, że dla prawie 90 proc. ankietowanych niejasne są zapisy dotyczące realizacji e-recept po 30 dniach od daty wystawienia.

– Tylko 10% ankietowanych zaznaczyło, że rozumie nowe zasady. Czyli jak? Co 10 pacjent może liczyć na fachową pomoc i rzetelne informacje? Może warto sobie zadać pytanie, że skoro tylko 10% spośród nas, ludzi którzy realizują setki recept codziennie, rozumie jak to ma działać, to jaki odsetek pacjentów to zrozumie? – komentuje Paulina Front.

Źródło: www.mgrfront.pl
Źródło: www.mgrfront.pl

Zasady „odliczania” leków z e-recepty wyjaśniło również Ministerstwo Zdrowia w informatorze przygotowanym dla aptekarzy (czytaj więcej: WAŻNE: Jak liczyć e-receptę? Ministerstwo Zdrowia odpowiada…). Jednocześnie Grupa Farmacja.net przygotowała kalkulator e-recepty, który umożliwia przeprowadzanie niezbędnych wyliczeń (czytaj więcej: Kalkulator e-recepty zaktualizowany i gotowy! Sprawdź jak działa!).

Kalkulator jest dostępny w bezpłatnej aplikacji Pharm:assistant. (czytaj również: Kalkulator e-recepty na komputerze aptecznym lub telefonie? Instalacja jest prosta… ).

Źródło: ŁW/mgrfront.pl

REKLAMA

Jak oceniasz artykuł?

Twoja ocena: Jeszcze nie oceniłeś/aś artykułu

Udostępnij tekst w mediach społecznościowych

12 komentarzy Komentujesz jako gość [ lub zarejestruj]

To że nie piszą leków recepturowych , to akurat jest jedyną korzyścią z e-recepty , cała reszta była do przewidzenia.
Dlaczego mniejsza ilość leków recepturowych jest niby lepsza?
W wielu aptekach pewnie nie ma chętnych do ich wykonywania.
Czy ja wiem czy nie piszą. U mnie bez zmian, mogliby tylko czytelniej zapisywać skład, a nie w ciągu.
A jak długo jest ważna e-rp na lek recepturowy?
Moim zdaniem 30dni tak jak większość recept z 1op. Leku
A czasem wystawią e-receptę z błędnym EAN i Odpłatność R której nie da się zmienić na 100%. Nie wiem od czego to zależy że raz można wybrać odpłatność a czasem wchodzi z automatu
kwestia odpowiedniego skanowania leku

Powiązane artykuły

Brak dostępu czy awaria? Kiedy lekarz wystawi papierową receptę? Brak dostępu czy awaria? Kiedy lekarz wystawi papierową receptę?

Na stronach Centrum Systemów Informacyjnych w Ochronie Zdrowia opublikowano instrukcję dotyczącą wys...

Farmaceuci rozczarowani e-receptą. Nadal będą poprawiać błędy lekarzy… Farmaceuci rozczarowani e-receptą. Nadal będą poprawiać błędy lekarzy…

W minionym tygodniu Ministerstwo Zdrowia oddało do konsultacji publicznych projekt nowelizacji rozpo...

Co musi zawierać Dokument Realizacji Recepty? Co musi zawierać Dokument Realizacji Recepty?

Od wczoraj każda polska apteka w trakcie realizacji recepty musi wytworzyć Dokument Realizacji Recep...

REKLAMA

Potrzebujesz wsparcia
w znalezieniu pracownika do apteki?

Chcesz się dowiedzieć, jak możemy Ci pomóc?
Zostaw numer telefonu, skontaktujemy się z Tobą.

* Pola wymagane

Szanowni Państwo,

Pragniemy poinformować, że z dniem 25.05.2018 r. w życie weszły przepisy europejskiego rozporządzenia o ochronie danych osobowych (RODO), które nakładają na nas obowiązek dostosowania zasad świadczenia usług do nowych regulacji.

Zmianie uległy przepisy, na podstawie których przetwarzane będą dane osobowe w Serwisach prowadzonych przez farmacja.net sp. z o. o.

Zgodnie z art. 13 ust. 1 i ust. 2 Ogólnego rozporządzenia o ochronie danych z dnia 27 kwietnia 2016 r. (Dz.U.UE.L.2016.119.1) (dalej „RODO”) informujemy, iż:

  1. administratorem Pani/Pana danych osobowych jest farmacja.net spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Józefowie, adres: Piaskowa 52, 05-420 wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XIV Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000467979, REGON 146752729, NIP: 797-205-17-73 (dalej „Administrator”);
  2. Pani/Pana dane osobowe przetwarzane będą w celu:

    1. realizacji usług świadczonych przez Administratora na podstawie art. 6 ust. 1 pkt b) RODO (w celu wykonania umowy),

    2. przesyłania wiadomości marketingowych produktów i usług własnych przez Administratora na podstawie art. 6 ust. 1 pkt f) RODO (prawny interes Administratora),

    3. wysyłania informacji handlowych przez Administratora na podstawie art. 6 ust. 1 pkt a) RODO (zgoda udzielona Administratorowi przez osobę, której dane dotyczą), (jeżeli zgoda została wyrażona przez Panią/Pana),

    4. wykonywanie połączeń telefonicznych w celu marketingu bezpośredniego za pomocą urządzeń telekomunikacyjnych na podstawie art. 6 ust. 1 pkt a) RODO (zgoda udzielona Administratorowi przez osobę, której dane dotyczą), (jeżeli zgoda została wyrażona przez Panią/Pana)

  1. Odbiorcą Pani/Pana danych osobowych będą podmioty zewnętrzne przetwarzające dane w imieniu Administratora na podstawie umów powierzenia (np. hostingodawca).

  2. Pani/Pana dane osobowe będą przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy do Google LLC w oparciu o odpowiednie zabezpieczenia prawne, którymi są standardowe klauzule umowne ochrony danych osobowych, zatwierdzone przez Komisję Europejską.

  3. Pani/Pana dane osobowe będą przechowywane przez okres realizacji usług świadczonych przez Administratora oraz przez okres wynikający z przedawnienia roszczeń, praw konsumenta, prowadzenia księgowości czy innych uprawnień w tym zakresie;

  4. W związku z przetwarzaniem Pani/Pana danych osobowych przez Administratora, przysługują Pani/Panu określone uprawnienia:

  1. ma Pani/Pan prawo do informacji, jakie dane osobowe dotyczące Pani/Pana przetwarzane są przez Administratora oraz do otrzymania kopii tych danych (tzw. prawo dostępu). Wydanie pierwszej kopii danych jest darmowe, za kolejne Administrator może naliczyć opłatę;

  2. jeżeli przetwarzane dane staną się nieaktualne lub niekompletne (lub w inny sposób niepoprawne) ma Pani/Pan prawo zażądać ich sprostowania;

  3. w pewnych sytuacjach może Pani/Pan zwrócić się do Administratora o usunięcie swoich danych osobowych, tj. kiedy dane przestaną być potrzebne Administratorowi do celów, o których Panią/Pana informował; kiedy cofnie Pani/Pan zgodę na przetwarzanie danych (o ile Administrator nie ma prawa przetwarzać danych na innej podstawie prawnej); jeżeli do przetwarzania doszłoby niezgodnie z prawem; albo jeśli konieczność usunięcia danych wynika z obowiązku prawnego Administratora;

  4. w przypadku, gdy Pani/Pana dane osobowe przetwarzane są przez Administratora na podstawie udzielonej zgody na przetwarzanie albo w celu wykonania umowy zawartej z Administratorem, ma Pani/Pan prawo przenieść swoje dane do innego administratora;

  5. Administrator przetwarza Pani/Pana dane osobowe m.in. w celu prowadzenia działań marketingowych dotyczących jego produktów i usług. Podstawą takiego przetwarzania jest tzw. „prawnie uzasadniony interes administratora”. W przypadku takiego przetwarzania ma Pani/Pan możliwość wyrażenia sprzeciwu. W konsekwencji Administrator przestanie przetwarzać Pani/Pana dane osobowe w opisanym wyżej celu;

  6. aby przetwarzać dane w niektórych celach związanych ze swoją działalnością Administrator poprosił Pani/Pana o zgodę. Zgoda ta może być w dowolnym momencie cofnięta w wiadomości mailowej wysłanej do Administratora. Będzie to miało ten skutek, że przetwarzanie, które dokonane zostało przed cofnięciem zgody nie przestanie być zgodne z prawem, natomiast po cofnięciu zgody Administrator nie będzie przetwarzał danych w celach, dla których zgoda była wyrażona;

  7. jeśli uzna Pani/Pan, że przetwarzane dane osobowe są nieprawidłowe, przetwarzanie jest niezgodne z prawem lub Administrator nie potrzebuje już określonych danych albo kiedy wniesie Pani/Pan sprzeciw wobec przetwarzania, może Pani/Pan także zażądać, aby przez określony, potrzebny czas (np. sprawdzenia poprawności danych lub dochodzenia roszczeń) Administrator nie dokonywał na danych żadnych operacji, a jedynie je przechowywał;

  1. ma Pani/Pan prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, gdy uzna Pani/Pan, iż przetwarzanie danych osobowych Pani/Pana dotyczących narusza przepisy RODO;

  2. Pani/Pana dane osobowe będą przetwarzane w sposób zautomatyzowany (w tym w formie profilowania), jednakże nie będzie to wywoływać wobec Pani/Pana żadnych skutków prawnych lub w podobny sposób istotnie wpływać na Pani/Pana sytuację.

  3. Profilowanie danych osobowych polega na przetwarzaniu Pani/Pana danych (również w sposób zautomatyzowany), poprzez wykorzystywanie ich do oceny niektórych informacji o Pani/Panu, w szczególności do analizy lub prognozy osobistych preferencji oraz zainteresowań.

  1. podanie przez Panią/Pana danych osobowych jest warunkiem zawarcia umowy z Administratorem. Jest Pani/Pan zobowiązana do ich podania a konsekwencją niepodania danych osobowych będzie brak możliwości świadczenia usług przez Administratora.

  2. Osobą kontaktową w sprawach ochrony danych osobowych w Farmacja.net Sp. z o. o. jest Inspektor Ochrony Danych dostępny pod adresem e-mail: iod@farmacja.net.

Instalowanie cookies itp. na Twoich urządzeniach i dostęp do tych plików.

Na naszych stronach internetowych używamy technologii, takich jak pliki cookie i podobne służących do zbierania i przetwarzania danych eksploatacyjnych w celu personalizowania udostępnianych treści i reklam oraza analizowania ruchu na naszych stronach. Te pliki cookie pomagają poprawić jakość treści reklamowych na stronach. Dzięki tym technologiom możemy zapiewnić Ci lepszą obsługę poprzez serwowanie reklam lepiej dopasowanych do Twoich preferencji.

Nasi zaufani partnerzy to:

Facebook Ireland Limited – prowadzenie kampani remarektingowych i mierzenie ich efektywności – Irlandia (EOG)

Google Ireland Limited (Google Adwords, DoubleClick Ad Exchange, DoubleClick for Publishers Small Business) – zarządzanie kampaniami reklamowymi, ich analiza i pomiary ruchu na stronach Serwisu – Irlandia (EOG)

Google Incorporated (Google Analytics, Google Cloud Platform, GSuit, Google Optimize, Google Tag Manager, Google Data Studio) – obsługa kampanii reklamowych, analizowanie ruchu na stronach Serwisu i obsługa poczty firmowej, analiza sposobu korzystania z Serwisu przez Użytkownika – USA (poza EOG)

Comvision sp. z o. o. – wysyłanie informacji marketingowych dotyczących Serwisu – Polska (EOG)

Benhauer sp. z o.o. – prowadzenie kampanii remarketingowych i mierzenie ich efektywności, e-mail Marketing – Polska (EOG)

Oświadczenie

Dostęp do zawartości serwisu mgr.farm jest możliwy dla osób uprawnionych do wystawiania recept lub osób prowadzących obrót produktami leczniczymi.

Ustawienia zaawansowane Wstecz