REKLAMA
Magazyn mgr.farm

Farmaceuta pomylił lek. Sąd ukarał go za opieszałość w naprawie błędu…

29 sierpnia 2019 10:15

Zamiast kropli do oczu Allergodil farmaceuta wydał pacjentowi krople do nosa o tej samej nazwie. Sąd aptekarski uznał, że w tej sytuacji doszło do naruszenia zasad etyki zawodowej, gdyż magister farmacji nie podjął osobistych działań by naprawić swój błąd. Zamiast niego, zajmowali się tym inni pracownicy apteki.

Błąd farmaceuty został zauważony dopiero następnego dnia przez techniczkę farmaceutyczną (fot. Shutterstock)
Błąd farmaceuty został zauważony dopiero następnego dnia przez techniczkę farmaceutyczną (fot. Shutterstock)

Okręgowy Sąd Aptekarski w Warszawie rozpatrywał niedawno sprawę farmaceuty, który wydał pacjentowi złą postać leku Allergodil. Na recepcie od lekarza znajdowały się krople do oczu, tymczasem farmaceuta wydał krople do nosa. Błąd farmaceuty został zauważony dopiero następnego dnia przez techniczkę farmaceutyczną. Kiedy poinformowała o nim farmaceutę, ten stwierdził, że jest w drodze na lotnisko i nie będzie w stanie osobiście naprawić pomyłki. Kierowniczka apteki przebywała w tym czasie na dwudniowym szkoleniu wyjazdowym, dlatego próby nawiązania kontaktu z pacjentem podejmowali pozostali pracownicy apteki – farmaceuci i technicy. Próby te okazały się jednak nieskuteczne (czytaj więcej: Opakowania leków i pomyłki apteczne).

Ostatecznie dopiero po kilku dniach dzięki pomocy lekarza udało się nawiązać kontakt z pacjentem, którego dotyczył błąd farmaceuty. Na prośbę kierowniczki, skontaktował się z nim technik farmaceutyczny. Okazało się, że pacjent zastosował lek i spowodował on silne podrażnienie oczu. Pacjent domagał się zorganizowania kolejnej wizyty u okulisty oraz groził wytoczeniem sprawy sądowej wobec apteki.

REKLAMA

Kierowniczka zdecydowała się pokryć koszt dojazdu pacjenta do okulisty oraz zakupu zaordynowanych mu leków. Kiedy po jakimś czasie apteka skontaktowała się z pacjentem okazało się, że czuje się lepiej. Dalsze próby kontaktu z nim były już bezskuteczne (czytaj również: Farmaceuta nie odpowiada za pomyłkę technika farmaceutycznego).

REKLAMA

Skarga na błąd farmaceuty

Sprawę do Okręgowego Rzecznika Odpowiedzialności Zawodowej zgłosiła kierowniczka apteki, w której doszło do pomyłki. Farmaceuta był w placówce zatrudniony na umowę zlecenie. OROZ po przesłuchaniu świadków skierował sprawę do rozpatrzenia przez Okręgowy Sąd Aptekarski w Warszawie (czytaj również: Farmaceuci: podobieństwo opakowań różnych leków to ryzyko tragicznej pomyłki).

Rzecznik zarzucał farmaceucie, że po zaistniałej pomyłce w wydaniu leku nie podjął skutecznych środków naprawczych. Nie skontaktował się z pacjentem, a wydelegował do tej czynności inną osobę zatrudnioną w aptece. Stanowi to naruszenie art. 4a pkt 3 ustawy o izbach aptekarski, zgodnie z którym składane przez farmaceutę ślubowanie zobowiązuje go do sumiennego, gorliwego i z należytą starannościach wykonywania swoich obowiązków w pracy. Farmaceuta naruszył też art. 8 Kodeksu Etyki Aptekarza RP, zgodnie z którym każda pomyłka merytoryczna popełniona podczas czynności zawodowych aptekarza musi być niezwłocznie naprawiona dla zapobieżenia jej skutkom (czytaj więcej: Apteczne pomyłki).

Sąd uznał farmaceutę winnego zarzucanych mu przewinień i wymierzył mu karę upomnienia. OSA docenił pewne zaangażowanie farmaceuty w naprawę dokonanej pomyłki, jednak podjęte przez niego działania uznał za niewystarczające. Zdaniem Sądu kara upomnienia ma zapobiec w przyszłości ponownym czynom obwinionego, a ponadto uświadomi konieczność znajomości i przestrzegania obowiązujących przepisów oraz norm etyki zawodowej, jakie obowiązują przedstawiciela zawodu zaufania publicznego (czytaj również: Farmaceuta może się pomylić).

Sygn. akt OSA.27/19

REKLAMA

Oprac.: ŁW
©MGR.FARM

osa-wawa
REKLAMA

Jak oceniasz artykuł?

Twoja ocena: Jeszcze nie oceniłeś/aś artykułu

Udostępnij tekst w mediach społecznościowych

21 komentarzy Komentujesz jako gość [ lub zarejestruj]

Pomyłki się zdarzają, jesteśmy tylko ludzmi. Sytuacje w życiu bywają różne. Moim zdaniem apteka, jako firma i pracownicy, jako zespół, działali dobrze i robili wszystko by jak najszybciej sytuację naprawic. Moim zdaniem to kolejny przypadek, kiedy problem stanowi kontakt z pacjentem. W dobie RODo (przychodnie już nam coraz mniej mogą przez nie pomoc) i braku książek telefonicznych w danych na rp powinien być podany telefon.
Zwłaszcza, że podajemy numer telefonu bardzo często i gęsto, "obowiązkowo"
Szwecja sobie poradziła z tym problemem. Recepty są elektroniczne i system nie pozwala na wydanie czegoś innego co jest zapisane lub odpowiednika. Skanujac produkt system pokazuje, że to jest odpowiedni lek lub nie. Nie ma już takich pomyłek. Dodatkowo na lek naklejka się etykietke z dawkowaniem. System pokazuje również, że na opakowaniu nie jest odpowiadającą etykietka. Niech Polacy lepiej wezmą przykład z bardziej doświadczonych w tym przykładzie sąsiadów.
Te pomyłki to pokłosie syfu jak trawi polskie apteki. Codziennie coraz więcej danych do raportowania, w kamsofcie żeby zatwierdzić recepte z 1 pozycją musisz wyłączać 8 komunikatów-zaproponuj zamieninik, lista pozytywna, negatywna, odplatnosc, interakcje, synchronizajca, ddr , lek zeskanowany nie z tej dostawy. Robota dla idiotów, ja się zrywam na dobre z tego cuchnącego szamba, w styczniu dopiero gdzieś się wbije,żeby zobaczyć gdzie są jakieś dziury w systemie, co od środka się widzi to jednak od środka. Użeranie się z tym wszystkim to jest urągające. A później jeszcze właczasz ryneczek i czytasz jak jakaś izbowa kanalia mówi " farmaceuci popierają cyfryzacje pełną piersią, dzięki temu NFZ oszczedzi" to nie wiadomo czy się śmiać czy płakać.
ciekawe, czy wspomniany farmaceuta oddał kierowniczce pieniądze za paliwo i wizytę pacjenta u lekarza? :)
A mnie zastanawia,czy ta kierowniczka ustanowiła w tej aptece na czas swojego wyjazdu zastępcę na piśmie? Bo dlaczego błąd tego mgr wykrył technik? Podczas jej nieobecności,to zastępca powinien "szarpać się" z tym nieodpowiedzialnym mgr.
Swoją drogą ciekawe musiały być tam relacje, skoro magister zlecił sprawę komuś innemu, a kierowniczka złożyła skargę do OROZ... A co do samego błędu to oczywiście nie powinien mieć miejsca, ale zdarzyć się zawsze może. Szkoda, że pacjenci nie sprawdzają tego, co biorą do ręki...
Pacjenci mają jeden lek w ręku i nic nie widzą .My wydajemy tysiące wiem mamy już w pewnym momencie oczopląs. A opakowania to tragedia tobrex krople z importu identyczny jak maść . U mnie pacjent dostał maść zamiast kropli wyjął z op i zaaplikował chociaż miał bardzo wyrażnie zapisane dawkowanie na pomylonym op 2 x 2krople . Nie zastanowił się dlaczego nie ma kropli tylko maść .
Pacjenci biorą leki parę lat a nie wiedzą co biorą..
W czasach gdzie każdy ma telefon powinien być podany on na recepcie, aby zawsze była możliwość kontaktu. Z doświadczenia wiem, że z adresami bywa różnie. Nie myli się ten co nic nie robi, każdy błąd oczywiście nie powinien nieć miejsca. Ale czasem bywa różnie. W gąszczu zmian, natłoku informacji do sprawdzenia, a nawet zwykłego pośpiechu ... bo kolejka, bo się komuś spieszy, bo.., bo. Dziwi mnie to, że chęć pomocy pozostałych pracowników w naprawie tego błędu jest pokazana w złym świetle.
Tak! Facet miał totalnego "pecha",ze pomylił się,a kiedy wykryto pomyłkę miał może jakaś wazną podróż? No ,zakładamy,ze nie kłamał. Przypuszczalnie,gdyby nawet zawrócił z tego lotniska,to pewnie i tak nie mógłby się łatwo skontaktować z tym pacjentem.Miałby takie same trudności,co techniczki.Natomiast w pracy trzeba też sobie pomagać. Dziewczyny załatwiłyby to za niego,to może on potem przy innej okazji tez by się czymś odwdzięczył? Ja wyczuwam,ze w tej aptece daleko było z dobrą organizacją pracy i przestrzeganiem wszystkich przepisów podczas nieobecności pani kierownik,dlatego ją to tak "rąbnęło" i popisała się skierowaniem sprawy do OROZ.Jezeli był ustanowiony zastępca,to dlaczego kierowniczka reagowała i monitorowała tą sprawę z daleka? Ona tak się przestraszyła pacjenta i jego zdenerwowania,ze podajac faceta do OROZ,sama chciała być kryta.Pewnie tez w czymś nie miała czystego sumienia? Normalnie taki mgr dostałby reprymendę i najwyżej sprawę przedstawiono by pracodawcy z zastrzeżeniem, ze to musi być już ostatni raz. Kierowniczka bała się "o własny tyłek"?!
Mogli najwyżej policję zaangażować do szukania tego pacjenta,skoro to trwało kilka dni.To było jedyne wyjście.
Jak tak to jesteś sklepikarzem z pensją wyrobnika, a jak przychodzi co do czego to nagle pracownikiem ochrony zdrowia i przedstawicielem zawodu zaufania publicznego. Lekarze walą takie błędy, że mózg się ścina i nie chodzi mi tu tylko o błędy na receptach, ale też o np. błędne diagnozy i włos im z głowy nie spada. A farmaceuta realizując receptę musi myśleć za lekarza czasami też za pacjenta. Musi skasować 15 różnych kodów, sprawdzać odpowiedniki itd. Przy tej ilości zadań nawet komputer się czasami wiesza, bo nie wyrabia z przetwarzaniem informacji, a co dopiero ma powiedzieć farmaceuta?! I pamiętaj jeszcze o wydaniu paragonu we właściwym momencie, bo może jakoś ciul że skarbówki w kolejce stoi... Zawód marzenie!
I żaden konował nie podkabluje drugiego do sądu tylko razem dywan podnoszą i szybciutko zamiatają. A u nas proszę bardzo koleżanka po fachu i srruu szybciutko do OROZ-u donosik zgłoszenie uprzejmie na koleżkę. He, he
Coś w tym jest. Jak lekarz ma sprawę sprawę sądową wytoczoną np. przez pacjenta i powoływany jest inny lekarz (jako biegły) to jeden drugiego stara się bronić. Nie mówię oczywiście o skrajnych przypadkach a raczej o sprawach typu "błąd w sztuce" i roszczeniowych pacjentach, którzy uważają, że wszystko wiedzą lepiej. W naszym środowisku normą są donosy na konkurencję i inne słabe zagrywki. Jeden drugiego utopiłby w łyżce wody.
Lekarz od lekarza pieniędzy nie wezmie za usługę. A u nas jak wysyłałem cv do aptek szpitalnych, to nawet nie podziękują za udział w rekrutacji. Do jednej kiedyś zadzwoniłem się spytać, to jeszcze odburknęła coś, chamska Grażyna szpitalnoapteczna.
NAJWAŻNIEJSZY PUNKT W ROZPORZĄDZENIU DOTYCZ. RECEPT POWINIEN ZAWIERAC OBOWIAZEK UMIESZCANIA NA RECEPCIE TELEFONU DO PACJENTA !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
I aktualnego adresu zamieszkania.
Jak trzeba czyli w aptece to ludzie nie chcą podawać, a w internecie czy w byle kartach lojalnościowych rozdają na prawo i lewo.
Tylko czy pacjenci też będą w tym temacie zgodni. Już teraz mają problem z peselem.

Powiązane artykuły

Był kierownikiem dwóch aptek jednocześnie. Sprawa trafiła do sądu… Był kierownikiem dwóch aptek jednocześnie. Sprawa trafiła do sądu…

Okręgowy Sąd Aptekarski w Warszawie rozstrzygał niedawno sprawę farmaceuty, który pełnił jednocześni...

Farmaceutka przyłapana na „słupowaniu”. „Dopuściła się największego grzechu…” Farmaceutka przyłapana na „słupowaniu”. „Dopuściła się największego grzechu…”

Karę upomnienia i zawieszenia prawa wykonywania zawodu na okres 3 miesięcy dostała młoda farmaceutka...

Farmaceutka ukarana za udział w reklamie suplementu diety Farmaceutka ukarana za udział w reklamie suplementu diety

Kilka lat temu w środowisku farmaceutycznym szerokim echem odbił się udział farmaceutki w reklamie t...

REKLAMA

Potrzebujesz wsparcia
w znalezieniu pracownika do apteki?

Chcesz się dowiedzieć, jak możemy Ci pomóc?
Zostaw numer telefonu, skontaktujemy się z Tobą.

* Pola wymagane

Szanowni Państwo,

Pragniemy poinformować, że z dniem 25.05.2018 r. w życie weszły przepisy europejskiego rozporządzenia o ochronie danych osobowych (RODO), które nakładają na nas obowiązek dostosowania zasad świadczenia usług do nowych regulacji.

Zmianie uległy przepisy, na podstawie których przetwarzane będą dane osobowe w Serwisach prowadzonych przez farmacja.net sp. z o. o.

Zgodnie z art. 13 ust. 1 i ust. 2 Ogólnego rozporządzenia o ochronie danych z dnia 27 kwietnia 2016 r. (Dz.U.UE.L.2016.119.1) (dalej „RODO”) informujemy, iż:

  1. administratorem Pani/Pana danych osobowych jest farmacja.net spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Józefowie, adres: Piaskowa 52, 05-420 wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XIV Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000467979, REGON 146752729, NIP: 797-205-17-73 (dalej „Administrator”);
  2. Pani/Pana dane osobowe przetwarzane będą w celu:

    1. realizacji usług świadczonych przez Administratora na podstawie art. 6 ust. 1 pkt b) RODO (w celu wykonania umowy),

    2. przesyłania wiadomości marketingowych produktów i usług własnych przez Administratora na podstawie art. 6 ust. 1 pkt f) RODO (prawny interes Administratora),

    3. wysyłania informacji handlowych przez Administratora na podstawie art. 6 ust. 1 pkt a) RODO (zgoda udzielona Administratorowi przez osobę, której dane dotyczą), (jeżeli zgoda została wyrażona przez Panią/Pana),

    4. wykonywanie połączeń telefonicznych w celu marketingu bezpośredniego za pomocą urządzeń telekomunikacyjnych na podstawie art. 6 ust. 1 pkt a) RODO (zgoda udzielona Administratorowi przez osobę, której dane dotyczą), (jeżeli zgoda została wyrażona przez Panią/Pana)

  1. Odbiorcą Pani/Pana danych osobowych będą podmioty zewnętrzne przetwarzające dane w imieniu Administratora na podstawie umów powierzenia (np. hostingodawca).

  2. Pani/Pana dane osobowe będą przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy do Google LLC w oparciu o odpowiednie zabezpieczenia prawne, którymi są standardowe klauzule umowne ochrony danych osobowych, zatwierdzone przez Komisję Europejską.

  3. Pani/Pana dane osobowe będą przechowywane przez okres realizacji usług świadczonych przez Administratora oraz przez okres wynikający z przedawnienia roszczeń, praw konsumenta, prowadzenia księgowości czy innych uprawnień w tym zakresie;

  4. W związku z przetwarzaniem Pani/Pana danych osobowych przez Administratora, przysługują Pani/Panu określone uprawnienia:

  1. ma Pani/Pan prawo do informacji, jakie dane osobowe dotyczące Pani/Pana przetwarzane są przez Administratora oraz do otrzymania kopii tych danych (tzw. prawo dostępu). Wydanie pierwszej kopii danych jest darmowe, za kolejne Administrator może naliczyć opłatę;

  2. jeżeli przetwarzane dane staną się nieaktualne lub niekompletne (lub w inny sposób niepoprawne) ma Pani/Pan prawo zażądać ich sprostowania;

  3. w pewnych sytuacjach może Pani/Pan zwrócić się do Administratora o usunięcie swoich danych osobowych, tj. kiedy dane przestaną być potrzebne Administratorowi do celów, o których Panią/Pana informował; kiedy cofnie Pani/Pan zgodę na przetwarzanie danych (o ile Administrator nie ma prawa przetwarzać danych na innej podstawie prawnej); jeżeli do przetwarzania doszłoby niezgodnie z prawem; albo jeśli konieczność usunięcia danych wynika z obowiązku prawnego Administratora;

  4. w przypadku, gdy Pani/Pana dane osobowe przetwarzane są przez Administratora na podstawie udzielonej zgody na przetwarzanie albo w celu wykonania umowy zawartej z Administratorem, ma Pani/Pan prawo przenieść swoje dane do innego administratora;

  5. Administrator przetwarza Pani/Pana dane osobowe m.in. w celu prowadzenia działań marketingowych dotyczących jego produktów i usług. Podstawą takiego przetwarzania jest tzw. „prawnie uzasadniony interes administratora”. W przypadku takiego przetwarzania ma Pani/Pan możliwość wyrażenia sprzeciwu. W konsekwencji Administrator przestanie przetwarzać Pani/Pana dane osobowe w opisanym wyżej celu;

  6. aby przetwarzać dane w niektórych celach związanych ze swoją działalnością Administrator poprosił Pani/Pana o zgodę. Zgoda ta może być w dowolnym momencie cofnięta w wiadomości mailowej wysłanej do Administratora. Będzie to miało ten skutek, że przetwarzanie, które dokonane zostało przed cofnięciem zgody nie przestanie być zgodne z prawem, natomiast po cofnięciu zgody Administrator nie będzie przetwarzał danych w celach, dla których zgoda była wyrażona;

  7. jeśli uzna Pani/Pan, że przetwarzane dane osobowe są nieprawidłowe, przetwarzanie jest niezgodne z prawem lub Administrator nie potrzebuje już określonych danych albo kiedy wniesie Pani/Pan sprzeciw wobec przetwarzania, może Pani/Pan także zażądać, aby przez określony, potrzebny czas (np. sprawdzenia poprawności danych lub dochodzenia roszczeń) Administrator nie dokonywał na danych żadnych operacji, a jedynie je przechowywał;

  1. ma Pani/Pan prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, gdy uzna Pani/Pan, iż przetwarzanie danych osobowych Pani/Pana dotyczących narusza przepisy RODO;

  2. Pani/Pana dane osobowe będą przetwarzane w sposób zautomatyzowany (w tym w formie profilowania), jednakże nie będzie to wywoływać wobec Pani/Pana żadnych skutków prawnych lub w podobny sposób istotnie wpływać na Pani/Pana sytuację.

  3. Profilowanie danych osobowych polega na przetwarzaniu Pani/Pana danych (również w sposób zautomatyzowany), poprzez wykorzystywanie ich do oceny niektórych informacji o Pani/Panu, w szczególności do analizy lub prognozy osobistych preferencji oraz zainteresowań.

  1. podanie przez Panią/Pana danych osobowych jest warunkiem zawarcia umowy z Administratorem. Jest Pani/Pan zobowiązana do ich podania a konsekwencją niepodania danych osobowych będzie brak możliwości świadczenia usług przez Administratora.

  2. Osobą kontaktową w sprawach ochrony danych osobowych w Farmacja.net Sp. z o. o. jest Inspektor Ochrony Danych dostępny pod adresem e-mail: iod@farmacja.net.

Instalowanie cookies itp. na Twoich urządzeniach i dostęp do tych plików.

Na naszych stronach internetowych używamy technologii, takich jak pliki cookie i podobne służących do zbierania i przetwarzania danych eksploatacyjnych w celu personalizowania udostępnianych treści i reklam oraza analizowania ruchu na naszych stronach. Te pliki cookie pomagają poprawić jakość treści reklamowych na stronach. Dzięki tym technologiom możemy zapiewnić Ci lepszą obsługę poprzez serwowanie reklam lepiej dopasowanych do Twoich preferencji.

Nasi zaufani partnerzy to:

Facebook Ireland Limited – prowadzenie kampani remarektingowych i mierzenie ich efektywności – Irlandia (EOG)

Google Ireland Limited (Google Adwords, DoubleClick Ad Exchange, DoubleClick for Publishers Small Business) – zarządzanie kampaniami reklamowymi, ich analiza i pomiary ruchu na stronach Serwisu – Irlandia (EOG)

Google Incorporated (Google Analytics, Google Cloud Platform, GSuit, Google Optimize, Google Tag Manager, Google Data Studio) – obsługa kampanii reklamowych, analizowanie ruchu na stronach Serwisu i obsługa poczty firmowej, analiza sposobu korzystania z Serwisu przez Użytkownika – USA (poza EOG)

Comvision sp. z o. o. – wysyłanie informacji marketingowych dotyczących Serwisu – Polska (EOG)

Benhauer sp. z o.o. – prowadzenie kampanii remarketingowych i mierzenie ich efektywności, e-mail Marketing – Polska (EOG)

Oświadczenie

Dostęp do zawartości serwisu mgr.farm jest możliwy dla osób uprawnionych do wystawiania recept lub osób prowadzących obrót produktami leczniczymi.

Ustawienia zaawansowane Wstecz