REKLAMA
Magazyn mgr.farm

Kartka A4 z ceną i opisem produktu to reklama apteki. Kara 2000 zł…

3 lipca 2020 11:20

Śląski Wojewódzki Inspektor Farmaceutyczny w Katowicach nałożył na aptekę karę finansową w wysokości 2000 zł, a żółte kartki w formacie A4, które zawierały opis wybranych produktów wraz z ich cenami. Znajdowały się one we wnętrzu apteki, przy stanowiskach obsługi pacjentów.

Zdaniem WIF działanie apteki "bezspornie posiadało charakter reklamowy, którego celem było zwrócenie uwagi pacjenta na oferowane produkty oraz atrakcyjność ich cen" (fot. Shutterstock)

26 maja 2020 r. Śląski Inspektor Farmaceutyczny wydał decyzję nakładającą na aptekę karę w wysokości 2000 zł za naruszenie zakazu reklamy (załączona poniżej). W trakcie kontroli planowej stwierdzono w niej, przy każdym stanowisku obsługi, widoczne dla pacjentów, kartki formatu A4 w żółtym kolorze. Znajdowały się na nich opisy wybranego asortymentu wraz z podaniem cen. Były to opisy, takie jak: “Wspomaga prawidłowe funkcjonowanie układu moczowego pomaga utrzymać zdrowy pęcherz i drogi moczowe 9,99 zł”, “Powyżej 3. roku życia zmniejsza katar, wzmacnia odporność, wspomaga funkcjonowanie układu oddechowego 9,99 zł”.

Reklama czy informacja?

WIF po kontroli w aptece wszczął postępowanie w zakresie naruszenia zakazu reklamy aptek. Przedstawiciel apteki przekonywał, że opisane w protokole kontroli działania, nie mogą zostać uznane za reklamę. Wnioskował też o umorzenie postępowania (czytaj również: Sąd uznał, że kara dla aptekarki za reklamę apteki była za wysoka…).

REKLAMA

– Rzekoma reklama miała polegać na na umieszczeniu wewnątrz apteki, informacji z opisem niektórych produktów, wraz z podaniem ich cen. Należy podkreślić, że niewykluczone są sytuacje, w których informowanie o innych aspektach działalności apteki niż lokalizacja i godziny otwarcia nie będzie stanowiło jej reklamy – przekonywał przedstawiciel apteki.

REKLAMA

Jednocześnie wskazywał się w doktrynie prawa podstawową różnicą między reklamą a informacją jest to, że reklama zawiera element perswazji. Cytował też orzecznictwo WSA w Warszawie, który stwierdził, że: „wypowiedź jest reklamą, gdy nad warstwą informacyjną przeważa zachęta do nabycia towaru”.

– W przedmiotowej sprawie warstwa informacyjna komunikatu niewątpliwie przeważa nad zachętą do skorzystania z usług. Tablica informacyjna nie miała atrakcyjnej wizualnie struktury, co mogłoby wskazywać na perswazyjny charakter komunikatu. Zawierała jedynie tekst sporządzony prostą czcionką. Treść informacji nie zawierała żadnych porównań do konkurencyjnych placówek, ani treści wartościujących, sugerujących atrakcyjność ceny – wskazywał przedstawiciel apteki.

Jego zdaniem jedynym celem zamieszczenia opisu produktu obok nazwy i ceny było umożliwienie pacjentom odpowiedniego zidentyfikowania produktu. Przeciętny pacjent, w szczególności osoba starsza niemająca dostępu do internetu, nie jest w stanie zidentyfikować produktu po samej jego nazwie. Wskazanie przeznaczenia produktu jest więc konieczne w celu uniknięcia pomyłek oraz stosowania nieodpowiedniego preparatu (czytaj również: 20 000 zł kary dla apteki za nietypową formę reklamy…).

Bezsporna reklama apteki…

Śląski Inspektor Farmaceutyczny nie podzielił jednak tego stanowiska. W jego opinii umieszczenie w ekspedycji apteki, w obrębie stanowisk obsługi, informacji o wybranym asortymencie, zawierających oprócz ceny sprzedaży dodatkowo opisy prezentowanych produktów, np. „utrzymują prawidłowy metabolizm – zmniejszają uczucie zmęczenia i znużenia”, prawidłowe funkcjonowanie układu moczowego pomaga utrzymać zdrowy pęcherz i drogi moczowe”, „zmniejsza katar, wzmacnia odporność, wspomaga funkcjonowanie układu oddechowego”, „wspomagająco przy przeziębieniu – ułatwia odkrztuszanie – oczyszcza oskrzela”, bezspornie posiadało charakter reklamowy, którego celem było zwrócenie uwagi pacjenta na oferowane produkty oraz atrakcyjność ich cen.

REKLAMA

– Należy podkreślić, że przedmiotowe informacje dotyczące prezentowanego asortymentu (żółte kartki formatu A4, napisy czcionką o znacznej wielkości, podkreślenia i wytłuszczenia ceny oraz nazwy produktu), nie tylko wyraźnie różniły się od sposobu oznakowania cenami pozostałego asortymentu, ale też nie zostały umieszczone przy prezentowanych produktach. Wskazane informacje znajdowały się przy stanowiskach obsługi pacjenta, stanowiąc samodzielny i odrębny przekaz o asortymencie apteki, a więc ze względu na swój wyróżniający się charakter, miały na celu zwrócenie uwagi pacjentów – czytamy w uzasadnieniu decyzji WIF.

Informacja powinna dotyczyć wszystkich produktów

Zdaniem urzędników ustawowym obowiązkiem apteki wynikającym z art. 86 ust. 2 pkt 4 ustawy Prawo farmaceutyczne jest „udzielanie informacji o produktach leczniczych i wyrobach medycznych”. W trosce o zdrowie i życie pacjenta, powyższy zapis należy rozszerzyć, w świetle art. 86 ust. 8 cytowanej ustawy „w aptekach ogólnodostępnych na wydzielonych stoiskach można sprzedawać produkty określone w art.72.ust.5 posiadające wymagane prawem atesty lub zezwolenia, pod warunkiem że ich przechowywanie i sprzedaż nie będą przeszkadzać podstawowej działalności apteki.” (czytaj również: Recepta farmaceutyczna jako reklama apteki? Zdjęcie z Gdańska…).

– A zatem, jeśli strona wniosła, że „osoba starsza niemająca dostępu do internetu, nie jest w stanie zidentyfikować produktu po samej jego nazwie” oraz „w celu uniknięcia pomyłek oraz stosowania nieodpowiedniego preparatu” personel fachowy powinien udzielać informacji o wszystkich produktach, które w aptece są dostępne twierdzi WIF.

Z uwagi na fakt, że kierownik apteki już w dniach kontroli usunął materiały reklamowe opisane w decyzji, WIF umorzył postępowanie w części dotyczącej nakazania zaprzestania prowadzenia reklamy. Niemniej w związku ze stwierdzeniem naruszenia, nieuchronne okazało się nałożenie kary finansowej. Ta wyniosła 2000 zł.

©MGR.FARM

Sygn. akt DNA.8521.185.2019


8521.185.2019, decyzja reklama_Apteka,_26.05.2020
REKLAMA
REKLAMA

Jak oceniasz artykuł?

Twoja ocena: Jeszcze nie oceniłeś/aś artykułu

Udostępnij tekst w mediach społecznościowych

3 komentarze Komentujesz jako gość [ lub zarejestruj]

Osobiście byłem, jestem i będę za zakazem reklamy aptek i ich działalności. Ale to co wyprawia śląski to już przekracza ogólnie akceptowalny poziom absurdu i ogólnie pojęte poczucie obiektywizmu. Niedługo uśmiechnięty pracownik, który w pierwszych słowach "wita serdecznie" a po "do widzenia" "zaprasza ponownie" będzie dla apteki problemem bo stwarza ryzyko że pacjent wróci i kupi coś więcej ... czyli zachęta, czyli reklama. Ehhh
Z tym "zapraszam ponownie" to trzeba też uważać. Mnie wychodzący pacjent odpalił " Tak mi pani źle życzy?" ;( A jak powiem "dużo zdrowia życzę", to tak jakbym sobie samobója strzeliła. "Miłego dnia" będzie chyba bardziej neutralnie, chyba, ze pacjent oczekuje miłego nie tylko dnia :)
http://wif.poznan.ibip.pl/public/get_file_contents.php?id=320301 Wielkopolski WIF nakłada kary za reklamę aptek prowadzoną 2 lub nawet 5 lata temu. Materiały reklamowe zamówione 5 lat temu, wyczerpały się 2lata temu. Postępowanie wszczęte 30 września 2019. I bardzo dobrze.
Logowanie

Aby w pełni korzystać z serwisów grupy farmacja.net musisz się zalogować. Jeśli nie jesteś farmaceutą, zaloguj się za pomocą swojego konta farmacja.net

Rejestracja

Wypełnij wymagane pola zamieszczone poniżej. Pamiętaj by podać poprawny adres email - na niego zostanie wysłany link potwierdzający, który umożliwi zakończenie rejestracji w serwisie.

Masz już konto? Zaloguj się Nie pamiętasz hasła? Możesz je przypomnieć
Przypomnij hasło

Podaj adres email przypisany do konta, a my wyślemy do Ciebie link z przypomnieniem hasła.

Nie masz konta? Zarejestruj się Masz konto? Zaloguj się
Ustaw nowe hasło

Ustal swoje hasło ponownie.

Nie masz konta? Zarejestruj się Masz konto? Zaloguj się
Dane profilu

Uzupełnij dane, aby aktywować konto.

Link aktywacyjny

Rejestracja przebiegła pomyślnie. Na podany adres email został wysłany link weryfikacyjny, który umożliwi dokończenie rejestracji.

Niepoprawny hash weryfikacyjny

Wygląda na to, że hash weryfikacyjny jest niepoprawny. Proszę skontaktuj się z nami poprzez formularz kontaktowy

Szanowni Państwo,

Farmacja.net sp. z o. o. przetwarza Twoje dane osobowe zbierane w Internecie, w tym informacje zapisywane w plikach cookies, w celu personalizacji treści oraz reklamy, udostępniania funkcji mediów społecznościowych oraz analizowania ruchu w Internecie.

Kliknij “Zatwierdź i przejdź do serwisu”, aby wyrazić zgodę na korzystanie z technologii takich jak cookies i na przetwarzanie przez farmacja.net sp. z o .o. , Zaufanych Partnerów Twoich danych osobowych zbieranych w Internecie, takich jak adresy IP i identyfikatory plików cookie, w celach marketingowych (w tym do zautomatyzowanego dopasowania reklam do Twoich zainteresowań i mierzenia ich skuteczności) i pozostałych, szczegółowo opisanych w ustawieniach zaawansowanych.

Zgoda jest dobrowolna i możesz ją w dowolnym momencie wycofać w ustawieniach zaawansowanych.

Ponadto masz prawo żądania dostępu, sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania danych. W polityce prywatności znajdziesz informacje jak zakomunikować nam Twoją wolę skorzystania z tych praw.

Szczegółowe informacje na temat przetwarzania Twoich danych znajdują się w polityce prywatności.

Instalowanie cookies itp. na Twoich urządzeniach i dostęp do tych plików.

Na naszych stronach internetowych używamy technologii, takich jak pliki cookie i podobne służących do zbierania i przetwarzania danych eksploatacyjnych w celu personalizowania udostępnianych treści i reklam oraza analizowania ruchu na naszych stronach. Te pliki cookie pomagają poprawić jakość treści reklamowych na stronach. Dzięki tym technologiom możemy zapiewnić Ci lepszą obsługę poprzez serwowanie reklam lepiej dopasowanych do Twoich preferencji.

Nasi zaufani partnerzy to:

Facebook Ireland Limited – prowadzenie kampani remarektingowych i mierzenie ich efektywności – Irlandia (EOG)

Google Ireland Limited (Google Adwords, DoubleClick Ad Exchange, DoubleClick for Publishers Small Business) – zarządzanie kampaniami reklamowymi, ich analiza i pomiary ruchu na stronach Serwisu – Irlandia (EOG)

Google Incorporated (Google Analytics, Google Cloud Platform, GSuit, Google Optimize, Google Tag Manager, Google Data Studio) – obsługa kampanii reklamowych, analizowanie ruchu na stronach Serwisu i obsługa poczty firmowej, analiza sposobu korzystania z Serwisu przez Użytkownika – USA (poza EOG)

Comvision sp. z o. o. – wysyłanie informacji marketingowych dotyczących Serwisu – Polska (EOG)

Benhauer sp. z o.o. – prowadzenie kampanii remarketingowych i mierzenie ich efektywności, e-mail Marketing – Polska (EOG)

LiveChat, Inc. – usługa Pharm:assistant

Oświadczenie

Dostęp do zawartości serwisu mgr.farm jest możliwy dla osób uprawnionych do wystawiania recept lub osób prowadzących obrót produktami leczniczymi.

Ustawienia zaawansowane Wstecz