REKLAMA
Magazyn mgr.farm

Kontrowersje wokół “wyprawki na koronawirusa” w jednej z sieci aptek

10 marca 2020 10:22

Redakcja serwisu subiektywnieofinansach.pl otrzymała sygnał, że w jednej z sieci aptek sprzedawany jest żel antybakteryjny w pakietach z chusteczkami i witaminą C. Dziennikarze udali się na miejsce, by zweryfikować te informacje. Okazały się one prawdziwe.

Dziennikarze odwiedzili dwie apteki sieci. W obu nie było możliwości zakupu żelu antybakteryjnego poza "wyprawką na koronawirusa" (fot. Shutterstock)
Dziennikarze odwiedzili dwie apteki sieci. W obu nie było możliwości zakupu żelu antybakteryjnego poza "wyprawką na koronawirusa" (fot. Shutterstock)

W aptekach od tygodni brakuje środków dezynfekujących. Na fali niepokoju wywołanego epidemią koronawirusa, większość tego typu produktów została już wykupiona. Obecne są więc one poszukiwane i wyprzedawane na pniu (czytaj również: Znikają maseczki i środki dezynfekujące – panika wokół koronawirusa trwa).

– Dostaliśmy sygnał, że w aptekach sieci Cosmedica kupimy żel antybakteryjny, czyli towar obecnie niezwykle pożądany. Problem w tym, że nie da się go kupić osobno. Trzeba kupić coś jeszcze – pisze serwis subiektywnieofinansach.pl.

REKLAMA

Dziennikarz pojechał do najbliższej apteki Cosmedica, żeby zweryfikować tę informację. Okazała się ona prawdziwa.

REKLAMA

– Zapytałem o żel antybakteryjny. Był, ale tylko w pakiecie z witaminą C i nawilżanymi chusteczkami. Na moje pytanie, dlaczego nie mogę kupić żelu osobno, usłyszałem: „No bo tak u nas jest. Pakiet nie jest drogi, a poza tym pozostałe produkty się panu przydadzą” – stwierdziła „pani magister” – relacjonuje dziennikarz (czytaj również: Aptekarze chcą wykonywać środki dezynfekujące. Nie pozwalają na to przepisy…).

“Wyprawka na koronawirusa”?

W artykule na ten temat w portalu subiektywnieofinansach.pl porównuje on pakiet przygotowany przez sieci aptek do wyprawki szkolnej.

– Sieci handlowe przygotowują zestawy szkolne: tornister, zeszyty, przybory do pisania, albo piórniki z całym wyposażeniem. Ale tu chodzi o to, żeby nieco ułatwić nam życie, a sieć zarobi, bo opchnie za jednym razem więcej produktów. Nagrodą dla konsumenta może być nieco niższa cena „za całość”. Najważniejsze jest jednak to, że mam wybór. Nikt nie mówi, że jak chcę kupić tornister, to muszę wziąć też flamastry. Mogę kupić w pakiecie, ale nie muszę – pisze dziennikarz.

“Wyprawka na koronawirusa” kosztowała w aptece 18,48 zł. Sam żel antybakteryjny kosztował 10 zł, co oznacza że kupujący musiał dopłacić 8,48 zł za produkty, których nie potrzebował (czytaj również: Niemcy: jest zgoda na produkcję przez apteki środków dezynfekujących).

REKLAMA

– W innej aptece tej samej sieci inny członek teamu „Subiektywnie o finansach” podsłuchał rozmowę klientki z farmaceutką, z której wynikało, że do apteki dotarła e-mailem wytyczna, z której wynika, by nie sprzedawać żelu antybakteryjnego solo, lecz z innymi produktami. Sprzedawczyni wyglądała na zażenowaną przekazując klientce informację, zaś klientka nie chciała wydawać pieniędzy na niepotrzebne rzeczy, więc odeszła z apteki bez zrobienia zakupów – czytamy w artykule.

Jednocześnie zarówno na stronie internetowej apteki, jak i w obu odwiedzonych placówkach nie dało się kupić żelu antybakteryjnego osobno.

Co na to prawnicy?

Redakcja subiektywnieofinansach.pl zapytała o tę sytuację prawnika – mec. Jacka Szymańskiego z kancelarii Szymański Wyjatek. Podkreśla on, że w przypadku tego typu sprzedaży wiązanej, towar związany musi funkcjonować w obrocie jako towar odrębny. To znaczy, że na rynku można go nabyć nie nabywając towaru wiążącego.

– Tego rodzaju postępowanie sprzedawcy, poza oczywistą oceną moralną, daje się w mojej ocenie zakwalifikować również jako czyn nieuczciwej konkurencji, czyli takie działanie przedsiębiorcy, które pozostaje sprzeczne z dobrymi obyczajami oraz narusza interesy klientów – ocenia prawnik.

Jego zdaniem naruszenie interesów klienta polega w tym wypadku na przymusie nabycia niechcianego produktu. Zwraca uwagę, że tego rodzaju działalność przedsiębiorców nie musi przy tym pozostawać bezkarna. Prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów z urzędu lub na wniosek może wszcząć postępowanie w sprawie naruszenia zbiorowych interesów konsumentów.

– Efektem takiego postępowania może być z jednej strony nałożenie na podmiot stosownej kary do 10% obrotu osiągniętego w roku obrotowym poprzedzającym rok nałożenia kary. Z drugiej strony może on zobowiązywać do usunięcia trwających skutków naruszenia za pomocą rozmaitych rozwiązań, jak na przykład jednorazowa rekompensata – informuje Szymański.

Sieć aptek odpowiada i reaguje

Dziennikarz subiektywnieofinansach.pl napisał w tej sprawie do właściciela aptek Cosmedica. Odpowiedź przyszła po publikacji artykułu, który został o nią później uzupełniony. Firma zapewnia w liście do redakcji, że natychmiast podjęła kroki w celu wyjaśnienia zaistniałej sytuacji. Jak zapewnił mnie Piotr Maciejewski z Cosmedica, produkt powinien zostać mi zaoferowany oddzielnie, czyli bez konieczności zakupu zestawu.

– Naszym celem w przygotowaniu zestawów było wyłącznie przedstawienie produktów uzupełniających do proponowanego żelu do dezynfekcji rąk i nie było, jak sugeruje Pan w artykule odgórnego nakazu sprzedaży pakietowej tego produktu – mówi Piotr Maciejewski.

Przedstawiciel firmy przekonuje, że po otrzymaniu informacji o zaistniałej sytuacji, wprowadzono niezwłocznie nowe procedury. Poinformowano też wszystkie apteki o zakazie sprzedaży żelu do dezynfekcji wyłącznie w pakietach.

– W sieci Cosmedica dokładamy wszelkich starań, aby zapewniać ciągłość dostaw asortymentu związanego z obecną prewencją zakażeń. Jednocześnie przepraszamy naszych Klientów, którzy mogli spotkać się z odmową sprzedaży samego żelu do dezynfekcji rąk – przekonuje Piotr Maciejewski.

Źródło: ŁW/subiektywnieofinansach.pl

REKLAMA

Jak oceniasz artykuł?

Twoja ocena: Jeszcze nie oceniłeś/aś artykułu

Udostępnij tekst w mediach społecznościowych

6 komentarzy Komentujesz jako gość [ lub zarejestruj]

"Sprzedawczyni wyglądała na zażenowaną przekazując klientce informację," „Subiektywnie o finansach” :/
Buahaha klasyka gatunku czyli ostentacyjne walenie w ch.... przez sieciową wierchuszkę -"my nic nie wiedzieliśmy, to personel apteki sam wpadł na taki pomysł" . Aż dziw,że nie chcą wyciagać konsekwencji służbowych wobec presonelu. Z drugiej strony prawnik chyba pieprzy 3 po 3 - apteka czy sklep ma prawo mieć pakiet towaru, bez konieczności posiadania pojedyńczego asortymentu.
Żele powinni powinni sprzedawać spod lady, na hasło "czy są żele" odpowiedź brzmi "nie ma". Za to gdy ktoś zrobi zakupy i na koniec zapyta o żel "proszę bardzo, jeden żel bo są limitowane". Nie mówiąc o tym, że powinni sobie te żele sami kupić albo ściągnąć jako koszt, bo im są bardziej potrzebne niż klientom.
A co ma witamina C i chusteczki do wirusa? Opchnąć chcieli słabo rotująca witaminę C marki własnej, żeby mieć zarobek przy sprzedaży wysokomarżowego supla.
Jedna z hurtowni dostarczającej leki do naszych aptek "życzy" sobie 356zł za 50 sztuk masek... Żebym nie była gołosłowna, ... to przegiecie totalne. Moze własciwy organ sie tym zajmie.

Powiązane artykuły

Ibuprofen pogarsza stan pacjentów zakażonych koronawirusem? Ibuprofen pogarsza stan pacjentów zakażonych koronawirusem?

Jeden wpis na Twitterze francuskiego Ministra Zdrowia wywołał burzę wokół farmakoterapii COVID-19. C...

Koniec z papierowymi zestawieniami refundacyjnymi? NFZ wprowadza zmiany… Koniec z papierowymi zestawieniami refundacyjnymi? NFZ wprowadza zmiany…

Na tę zmianę czekało wielu aptekarzy w całej Polsce. Narodowy Fundusz Zdrowia wprowadza zmiany w prz...

Mikropożyczka z FP dla przedsiębiorców prowadzących apteki? Mikropożyczka z FP dla przedsiębiorców prowadzących apteki?

W wyniku epidemii COVID-19 w trudnej sytuacji finansowej znalazły się niektóre apteki zlokalizowana ...

REKLAMA

Szanowni Państwo,

Farmacja.net sp. z o. o. przetwarza Twoje dane osobowe zbierane w Internecie, w tym informacje zapisywane w plikach cookies, w celu personalizacji treści oraz reklamy, udostępniania funkcji mediów społecznościowych oraz analizowania ruchu w Internecie.

Kliknij “Zatwierdź i przejdź do serwisu”, aby wyrazić zgodę na korzystanie z technologii takich jak cookies i na przetwarzanie przez farmacja.net sp. z o .o. , Zaufanych Partnerów Twoich danych osobowych zbieranych w Internecie, takich jak adresy IP i identyfikatory plików cookie, w celach marketingowych (w tym do zautomatyzowanego dopasowania reklam do Twoich zainteresowań i mierzenia ich skuteczności) i pozostałych, szczegółowo opisanych w ustawieniach zaawansowanych.

Zgoda jest dobrowolna i możesz ją w dowolnym momencie wycofać w ustawieniach zaawansowanych.

Ponadto masz prawo żądania dostępu, sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania danych. W polityce prywatności znajdziesz informacje jak zakomunikować nam Twoją wolę skorzystania z tych praw.

Szczegółowe informacje na temat przetwarzania Twoich danych znajdują się w polityce prywatności.

Instalowanie cookies itp. na Twoich urządzeniach i dostęp do tych plików.

Na naszych stronach internetowych używamy technologii, takich jak pliki cookie i podobne służących do zbierania i przetwarzania danych eksploatacyjnych w celu personalizowania udostępnianych treści i reklam oraza analizowania ruchu na naszych stronach. Te pliki cookie pomagają poprawić jakość treści reklamowych na stronach. Dzięki tym technologiom możemy zapiewnić Ci lepszą obsługę poprzez serwowanie reklam lepiej dopasowanych do Twoich preferencji.

Nasi zaufani partnerzy to:

Facebook Ireland Limited – prowadzenie kampani remarektingowych i mierzenie ich efektywności – Irlandia (EOG)

Google Ireland Limited (Google Adwords, DoubleClick Ad Exchange, DoubleClick for Publishers Small Business) – zarządzanie kampaniami reklamowymi, ich analiza i pomiary ruchu na stronach Serwisu – Irlandia (EOG)

Google Incorporated (Google Analytics, Google Cloud Platform, GSuit, Google Optimize, Google Tag Manager, Google Data Studio) – obsługa kampanii reklamowych, analizowanie ruchu na stronach Serwisu i obsługa poczty firmowej, analiza sposobu korzystania z Serwisu przez Użytkownika – USA (poza EOG)

Comvision sp. z o. o. – wysyłanie informacji marketingowych dotyczących Serwisu – Polska (EOG)

Benhauer sp. z o.o. – prowadzenie kampanii remarketingowych i mierzenie ich efektywności, e-mail Marketing – Polska (EOG)

LiveChat, Inc. – usługa Pharm:assistant

Oświadczenie

Dostęp do zawartości serwisu mgr.farm jest możliwy dla osób uprawnionych do wystawiania recept lub osób prowadzących obrót produktami leczniczymi.

Ustawienia zaawansowane Wstecz