REKLAMA
Magazyn mgr.farm

Lek recepturowy w 15 minut? 4000 zł kary dla apteki…

19 czerwca 2019 11:16

Małopolski Wojewódzki Inspektor Farmaceutyczny nałożył karę w wysokości 4000 zł, za naruszenie zakazu reklamy aptek. Jedna z nich umieściła w izbie ekspedycyjnej informację o tym, że leki recepturowe wykonuje w ciągu 15 minut. Zdaniem WIF było to niedozwolone działanie marketingowe.

Kierowni apteki składając wyjaśnienia przez WIF opisał procedurę wykonania leku recepturowego, która umożliwiała świadczenie takiej usługi w 15 minut (fot. Shutterstock)
Kierowni apteki składając wyjaśnienia przez WIF opisał procedurę wykonania leku recepturowego, która umożliwiała świadczenie takiej usługi w 15 minut (fot. Shutterstock)

– Umieszczanie w izbie ekspedycyjnej informacji o możliwości szybkiego sporządzenia leku recepturowego tj. w ciągu 15 minut należy uznać za działanie marketingowe mające na celu zainteresowanie apteką przez określone grupy pacjentów. Zabieg ten ma na celu wywołanie pozytywnego wizerunku apteki, a w konsekwencji wzbudzenie zainteresowania na rynku apteką i jej działalnością, co stanowi naruszenie art. 94 a ustawy z dnia 6 września 2001 r. Prawo farmaceutyczne, który zawiera zamknięty katalog określający, iż reklamą apteki nie jest informacja o lokalizacji i godzinach jej pracy – uznał Małopolski Wojewódzki Inspektor Farmaceutyczny.

Na aptekę, w której stwierdzono takie naruszenie, nałożono karę finansową w wysokości 4000 zł. W trakcie postępowania, właściciel apteki przekonywał, że informacja o możliwości sporządzenia leku recepturowego w okresie 15 minut, nie jest reklamą, ale informacją (czytaj również: WIF w Katowicach karze kolejne apteki za reklamę w izbie ekspedycyjnej).

REKLAMA

– Należy zwrócić uwagę, że nie zawiera ona żadnych treści wartościujących lub porównujących aptekę do innych aptek. Nie nakłania również pacjentów do realizacji zakupów. Leki recepturowe nie są produktami nabywanymi pod wpływem reklamy lub impulsu. Warunkiem koniecznym jest posiadanie recepty. Informacja o czasie realizacji recepty jest taką samą informacją, jak informacja o cenie produktów lub informacją, że leki są refundowane przez NFZ – tłumaczył pełnomocnik spółki, do której należała apteka.

REKLAMA

Lek recepturowy w 15 minut. Czy to w ogóle możliwe?

Zgodnie z informacją na plakacie maści, płyny, mieszanki, zawiesiny, emulsje, proszki niedzielone wykonywane były w aptece w 15 minut. W trakcie postępowania wyjaśnienia przed Małopolskim WIF składał m.in. kierownik apteki. Przyznał on, że plakat nie wywoływał nadmiernego zainteresowania pacjentów.

– Rozumieją treść plakatu, podchodzą do okienka i proszą, żeby zrobić lek recepturowy na poczekaniu, bo nie będą drugi raz przyjeżdżać – mówił farmaceuta.

Składając wyjaśnienia przez Małopolskim WIF opisał też procedurę wykonania leku recepturowego, która umożliwiała świadczenie takiej usługi w 15 minut. Wynikało z niej, że w aptece znajdują się wyznaczone osoby na zmianach do wykonywania leków recepturowych. W razie nieobecności którejś z nich, lek recepturowy wykonuje kierownik apteki lub wolna osobna z drugiej zmiany. Po sprawdzeniu dostępności składników w komputerze, podaniu odpłatności oraz uzyskaniu informacji, na kiedy ma być wykonany lek recepturowy przy pierwszym stole, recepta przekazywana jest do ww. osób odpowiedzialnych za wykonanie leku recepturowego. Zgodnie z receptą przygotowywana jest substancja, sprawdzane są dawki czy się zgadzają, maści wykonywane są w unguatorze, płyny rozpuszczane w butelce. Po wykonaniu leku recepturowego osoba wychodzi, lokalizuje pacjenta, pyta dla potwierdzenia o nazwisko, pacjent podaje numerek i wydawany jest lek (czytaj również: W Rzeszowie aptekarze wyłudzali refundację na leki recepturowe).

– Przy niezgodnościach recepturowych osoby wykonujące dokonują analizy, mają dostęp do FP. W razie uzasadnionych niezgodności dzwonimy do lekarzy. Po konsultacji z lekarzem wykonujemy lek recepturowy zgodnie z zaleceniem lekarza, jeśli recepta wymaga poprawy. W momencie niezgodności i braku możliwości wykonania leku w ciągu 15 minut w miarę możliwości informuję pacjenta o konieczność dłuższego oczekiwania. Takie sytuacje zdarzają się rzadko i pacjenci nie protestują – tłumaczył kierownik apteki.

REKLAMA

A co na to Farmakopea?

Małopolski WIF poprosił o wyjaśnienie też kwestii odpowiedzialności za wykonywane leki w odniesieniu do wskazówek dotyczących dobrej praktyki sporządzania leków w aptece, obowiązujących wraz z Farmakopeą Polską XI. Z informacji przekazanej przez kierownika apteki wynikało, że w kontrolowanej aptece za wykonywanie leków recepturowych odpowiedzialni są technicy farmaceutyczni. WIF zapytał więc o realizację kontroli wskazanej w Monografii FR XI „Leki sporządzane w aptece” (czytaj więcej: „Osoba odpowiedzialna” w aptece nie jest niezbędna?).

– Osoba wykonująca receptę (wyznaczeni w aptece technicy farmaceutyczni) konsultuje się przed wykonaniem recepty z magistrem farmacji, czy sposób wykonania jest prawidłowy. Magister farmacji sprawdza wykonane obliczenia, w razie wątpliwości korzysta z FP i akceptuje i technik wykonuje recepty. Mam zaufanie do swojego personelu i takie sprawdzenie recepty nie trwa długo. Osobami nadzorującymi są magistrzy farmacji ze zmiany – tłumaczył kierownik (czytaj również: Kto w aptece jest osobą odpowiedzialną za sporządzane leki? GIF wyjaśnia…) .

Plakat stanowił reklamę i… wprowadzał w błąd

Podsumowując przeprowadzone postępowanie Małopolski WIF uznał, że wspomniany plakat stanowił niedozwoloną reklamę apteki, ale też wprowadzał pacjentów w błąd.

– Widoczny wewnątrz apteki plakat zawiera informację, że czas na wykonanie leku recepturowego jest nawet 192-krotnie lub 16-krotnie (w przypadku leków recepturowych z adnotacją „cito”) krótszy, niż wynika z zapisów art. 86 ust. 1 pkt 2 ustawy Prawo farmaceutyczne – stwierdził WIF.

Poza tym na dole plakatu znajdowała się adnotacja informująca o odstępstwie od wykonania leku w 15 minut. Mówiła ona, że czas ten „…nie dotyczy czopków, globulek, proszków dzielonych, zależy od dostępności składników”. Informacja ta była, widoczna dopiero z mniejszej odległości.

– Powyższy przekaz nie uwzględnia chociażby czynności związanych z przygotowaniem leku recepturowego, w trakcie których osoba uprawniona analizuje receptę pod kątem możliwości zaistnienia niezgodności recepturowej, sprawdza czy nie doszło do przekroczenia dawek terapeutycznych, etc. Potwierdza to również zeznanie kierownika apteki – czytamy w decyzji Małopolskiego WIF.

Jego zdaniem pacjent czytając plakat otrzymuje jasny przekaz stanowiący zachętę do zrealizowania recepty wystawionej na lek recepturowy, który zostanie wykonany praktycznie „na poczekaniu”. I to bez ponownej wizyty w aptece, zupełnie niezależnie, czy jest to faktycznie możliwe w każdym przypadku. Według WIF jest to jasna zachęta do skorzystania z tej właśnie usługi farmaceutycznej w aptece.

– W przedmiotowej sprawie mamy do czynienia bezspornie z działaniem mającym zachęcić pacjenta do dokonania określonych transakcji w przedmiotowej aptece, a więc osiągnięciem efektu reklamy działalności apteki, pomimo deklarowanego przez stronę zamiaru wyłącznie informacyjnego. Analiza merytoryczna recepty nie odbywa się przy okienku, a zatem osoba odbierająca receptę od pacjenta nie informuje go o faktycznym czasie oczekiwania na wykonanie leku recepturowego, czas przeznaczony na konsultacje z nadzorującym magistrem farmacji i (w razie niezgodności występujących na recepcie) z lekarzem wystawiającym receptę znacznie uszczupla deklarowany czas na wykonanie leku recepturowego – czytamy w decyzji WIF.

Kara finansowa

Ostatecznie uznając naruszenie zakazu reklamy, Małopolski Wojewódzki Inspektor Farmaceutyczny nałożył na aptekę karę w wysokości 4000 zł. Wpływ na jej wysokość miał m.in. fakt, że wspomniany plakat nie został usunięty z apteki do momentu wydawania przez WIF decyzji w tej sprawie.

– Nadal eksponuje się plakaty o bardzo szybkim wykonywaniu leków recepturowych, mimo obowiązywania przepisów, które zdecydowanie uszczuplają faktyczny czas na wykonanie leku recepturowego, poprzez konieczność dodatkowych konsultacji z magistrem farmacji. Tym samym przedsiębiorca nadal prowadzi działania o charakterze reklamowym, co musi mieć wpływ na wymiar kary. W związku z tym w przekonaniu organu nałożenia kary w takiej wysokości musi odegrać rolę prewencyjną, mającą zapobiec ponownemu naruszeniu zakazu w przyszłości przez podmiot prowadzący aptekę albowiem, co najistotniejsze przedsiębiorca nie chce rezygnować z reklamy swojej apteki prowadzonej w ten sposób, albowiem niewątpliwie musi ona prowadzić do odnoszenia korzyści finansowych – podsumował Małopolski WIF.

Sygn. akt FAKR IV.8521.1.15.2018

Źródło: ŁW/Małopolski WIF
©MGR.FARM

FAKR-IV.8521.1.15.2018

 

REKLAMA

Jak oceniasz artykuł?

Twoja ocena: Jeszcze nie oceniłeś/aś artykułu

Udostępnij tekst w mediach społecznościowych

27 komentarzy Komentujesz jako gość [ lub zarejestruj]

"(...) w aptece znajdują się wyznaczone osoby na zmianach do wykonywania leków recepturowych. W razie nieobecności którejś z nich, lek recepturowy wykonuje kierownik apteki lub wolna osobna z drugiej zmiany(...)" A jak na pierwszej zmianie nie ma jeszcze wolnej osoby z drugiej zmiany, to kto robi?
Taaaaaa.... a napis nad drzwiami "Apteka"? Przecież to jawne zachęcanie do nabycia leków, w tym, o zgrozo, refundowanych!
czy to już nie przesada? są miejscowości gdzie nikt nie chce receptury, bo się nie opłaca i krążą po całej okolicy więc to powinno być plusem dla pacjentów; powoli wracamy do cenzury
Przecież w każdej aptece, kierownik może wprowadzić taką zasadę-tylko, że większości się po prostu nie chce robić leków, bo terminująca substancja to koszta, wycena często też stanowi wyzwanie- więc lepiej nie robić, bo po się narażać.
No proszę bardzo inspektorzy wywęszą wszystko jak psy gończe, są lepsi jak FBI i DEA razem wzięte. I buch kara za reklamę, wszystko od ręki. A w sprawie 1% czy wywozu to nagle zamieniają się w ociemniałe ślimaki, nic nie widzą, nic nie mogą, chcieliby, ale nie mają narzędzi, są zastraszani, boją się. I chowają głowę w piasek, jak ktoś da im winnych i dowody na tacy to najchętniej powiedzą panie idz pan stąd, my się tym nie zajmujemy. Urzędnicy WIF wszyscy do zwolnienia na zbity ryj i rekrutacja od nowa, jak się boją albo odwracają głowę to zatrudnić nowych, nie skorumpowanych.
Po co inspektorat w trakcie procesu karnego o naruszeniu zakazu reklamy aptek, odpytuje kierownika z przestrzegania nieobowiązującego - wg. stanowiska inspektoratu - dokumentu - "Leki Sporządzane w Aptece"?
Bałem się że tylko mnie poruszyła beznadzieja tej kary. Zwłaszcza w dobie aptek gdzie farmaceuci stosują spychologię stosowaną w zakresie receptury i wykręcają się jak mogą odsyłając do innych aptek. To ta apteka bardzo dobrze że chce w ogóle zrobić lek.
Dlaczego apteki nie chcą wykonywać leków robionych?
Brak chęci? Bo po co grzebać się w maści jak prościej powiedzieć że nie robimy, albo że składnika nie ma.
Jeszcze w maści jak w maści, pół biedy jeśli jest unguator. Gorzej pewnie z bardziej pracochłonnymi postaciami np proszkami.
Bo się nie opłaca. Mały zysk, a zabawy od groma. Substancje się terminują...
Zwykła informacja i 4 tys kary, a największa sieć w Polsce jeździ ze straganami promując swoją markę własną i zachęcając wręcz wskazując apteki gdzie można je kupić i nic.... Gdzie są inspektoraty?? To jest reklama a nie jakaś tam naklejka informacyjna
Nie tylko największa. Wiele sieci ma swoje przenośne bilboardy samochodowe i niby wszystko gra.
mam wrażenie, że również powiedzenie do pacjenta "do widzenia" na zakończenie obsługi będzie reklamą niedługo. Wszak zachęcamy go do powrotu;/
A jak dodasz "zapraszamy ponownie" to od razu z automatu 10000 kary...
zgodnie z obecnie panującą paradoksalną interpretacją może to wyraźnie świadczyć o reklamie apteki
No ale co to za reklama? Że apteka chce dobrze w tym przypadku dla pacjenta który faktycznie nierzadko musi się nabiegać żeby wykonać lek...
Ciekawe czy takie globulki lub czopki tez wykonają w 15 minut...
rozleja i bierz babo do torby i pędź ostroznie do lodówki by ci stężały
jak widać wachlarz możliwości, którymi można konkurować z innymi aptekami jest nadal szeroki, niestety informowanie o tym prawnie jest zakazane - czyżby oni o tym nie wiedzieli? :)
Tacy szybcy są? 20 proszków też zrobią w 15min? Bardzo dobrze się stało.
O 40, najczęściej przypisywanej ilości nie wspominając
kiedyś ten "atut" aptek często był podawany w ich reklamie
A może to anty reklama, 15 minut na lek recepturowy to tak średnio z jakością ;)

Powiązane artykuły

Kary dla jednej sieci aptek za łamanie przepisów przekroczyły w zeszłym roku 140 000 zł Kary dla jednej sieci aptek za łamanie przepisów przekroczyły w zeszłym roku 140 000 zł

W ubiegłym roku wojewódzcy inspektorzy farmaceutyczni nałożyli przynajmniej 146 000 zł kar na jedną ...

Wysyp artykułów promujących aptekę internetową. Czy łamią zakaz reklamy? Wysyp artykułów promujących aptekę internetową. Czy łamią zakaz reklamy?

W ostatnim czasie kilka lokalnych serwisów informacyjnych opublikowało artykuły dotyczące funkcjonow...

Gmina musi zapłacić dużą karę, za udział aptek w „Karcie Seniora” Gmina musi zapłacić dużą karę, za udział aptek w „Karcie Seniora”

Czy apteki mogą brać udział w programach prospołecznych? Jedna z decyzji Wielkopolskiego Wojewódzkie...

REKLAMA

Potrzebujesz wsparcia
w znalezieniu pracownika do apteki?

Chcesz się dowiedzieć, jak możemy Ci pomóc?
Zostaw numer telefonu, skontaktujemy się z Tobą.

* Pola wymagane

Szanowni Państwo,

Pragniemy poinformować, że z dniem 25.05.2018 r. w życie weszły przepisy europejskiego rozporządzenia o ochronie danych osobowych (RODO), które nakładają na nas obowiązek dostosowania zasad świadczenia usług do nowych regulacji.

Zmianie uległy przepisy, na podstawie których przetwarzane będą dane osobowe w Serwisach prowadzonych przez farmacja.net sp. z o. o.

Zgodnie z art. 13 ust. 1 i ust. 2 Ogólnego rozporządzenia o ochronie danych z dnia 27 kwietnia 2016 r. (Dz.U.UE.L.2016.119.1) (dalej „RODO”) informujemy, iż:

  1. administratorem Pani/Pana danych osobowych jest farmacja.net spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Józefowie, adres: Piaskowa 52, 05-420 wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XIV Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000467979, REGON 146752729, NIP: 797-205-17-73 (dalej „Administrator”);
  2. Pani/Pana dane osobowe przetwarzane będą w celu:

    1. realizacji usług świadczonych przez Administratora na podstawie art. 6 ust. 1 pkt b) RODO (w celu wykonania umowy),

    2. przesyłania wiadomości marketingowych produktów i usług własnych przez Administratora na podstawie art. 6 ust. 1 pkt f) RODO (prawny interes Administratora),

    3. wysyłania informacji handlowych przez Administratora na podstawie art. 6 ust. 1 pkt a) RODO (zgoda udzielona Administratorowi przez osobę, której dane dotyczą), (jeżeli zgoda została wyrażona przez Panią/Pana),

    4. wykonywanie połączeń telefonicznych w celu marketingu bezpośredniego za pomocą urządzeń telekomunikacyjnych na podstawie art. 6 ust. 1 pkt a) RODO (zgoda udzielona Administratorowi przez osobę, której dane dotyczą), (jeżeli zgoda została wyrażona przez Panią/Pana)

  1. Odbiorcą Pani/Pana danych osobowych będą podmioty zewnętrzne przetwarzające dane w imieniu Administratora na podstawie umów powierzenia (np. hostingodawca).

  2. Pani/Pana dane osobowe będą przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy do Google LLC w oparciu o odpowiednie zabezpieczenia prawne, którymi są standardowe klauzule umowne ochrony danych osobowych, zatwierdzone przez Komisję Europejską.

  3. Pani/Pana dane osobowe będą przechowywane przez okres realizacji usług świadczonych przez Administratora oraz przez okres wynikający z przedawnienia roszczeń, praw konsumenta, prowadzenia księgowości czy innych uprawnień w tym zakresie;

  4. W związku z przetwarzaniem Pani/Pana danych osobowych przez Administratora, przysługują Pani/Panu określone uprawnienia:

  1. ma Pani/Pan prawo do informacji, jakie dane osobowe dotyczące Pani/Pana przetwarzane są przez Administratora oraz do otrzymania kopii tych danych (tzw. prawo dostępu). Wydanie pierwszej kopii danych jest darmowe, za kolejne Administrator może naliczyć opłatę;

  2. jeżeli przetwarzane dane staną się nieaktualne lub niekompletne (lub w inny sposób niepoprawne) ma Pani/Pan prawo zażądać ich sprostowania;

  3. w pewnych sytuacjach może Pani/Pan zwrócić się do Administratora o usunięcie swoich danych osobowych, tj. kiedy dane przestaną być potrzebne Administratorowi do celów, o których Panią/Pana informował; kiedy cofnie Pani/Pan zgodę na przetwarzanie danych (o ile Administrator nie ma prawa przetwarzać danych na innej podstawie prawnej); jeżeli do przetwarzania doszłoby niezgodnie z prawem; albo jeśli konieczność usunięcia danych wynika z obowiązku prawnego Administratora;

  4. w przypadku, gdy Pani/Pana dane osobowe przetwarzane są przez Administratora na podstawie udzielonej zgody na przetwarzanie albo w celu wykonania umowy zawartej z Administratorem, ma Pani/Pan prawo przenieść swoje dane do innego administratora;

  5. Administrator przetwarza Pani/Pana dane osobowe m.in. w celu prowadzenia działań marketingowych dotyczących jego produktów i usług. Podstawą takiego przetwarzania jest tzw. „prawnie uzasadniony interes administratora”. W przypadku takiego przetwarzania ma Pani/Pan możliwość wyrażenia sprzeciwu. W konsekwencji Administrator przestanie przetwarzać Pani/Pana dane osobowe w opisanym wyżej celu;

  6. aby przetwarzać dane w niektórych celach związanych ze swoją działalnością Administrator poprosił Pani/Pana o zgodę. Zgoda ta może być w dowolnym momencie cofnięta w wiadomości mailowej wysłanej do Administratora. Będzie to miało ten skutek, że przetwarzanie, które dokonane zostało przed cofnięciem zgody nie przestanie być zgodne z prawem, natomiast po cofnięciu zgody Administrator nie będzie przetwarzał danych w celach, dla których zgoda była wyrażona;

  7. jeśli uzna Pani/Pan, że przetwarzane dane osobowe są nieprawidłowe, przetwarzanie jest niezgodne z prawem lub Administrator nie potrzebuje już określonych danych albo kiedy wniesie Pani/Pan sprzeciw wobec przetwarzania, może Pani/Pan także zażądać, aby przez określony, potrzebny czas (np. sprawdzenia poprawności danych lub dochodzenia roszczeń) Administrator nie dokonywał na danych żadnych operacji, a jedynie je przechowywał;

  1. ma Pani/Pan prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, gdy uzna Pani/Pan, iż przetwarzanie danych osobowych Pani/Pana dotyczących narusza przepisy RODO;

  2. Pani/Pana dane osobowe będą przetwarzane w sposób zautomatyzowany (w tym w formie profilowania), jednakże nie będzie to wywoływać wobec Pani/Pana żadnych skutków prawnych lub w podobny sposób istotnie wpływać na Pani/Pana sytuację.

  3. Profilowanie danych osobowych polega na przetwarzaniu Pani/Pana danych (również w sposób zautomatyzowany), poprzez wykorzystywanie ich do oceny niektórych informacji o Pani/Panu, w szczególności do analizy lub prognozy osobistych preferencji oraz zainteresowań.

  1. podanie przez Panią/Pana danych osobowych jest warunkiem zawarcia umowy z Administratorem. Jest Pani/Pan zobowiązana do ich podania a konsekwencją niepodania danych osobowych będzie brak możliwości świadczenia usług przez Administratora.

  2. Osobą kontaktową w sprawach ochrony danych osobowych w Farmacja.net Sp. z o. o. jest Inspektor Ochrony Danych dostępny pod adresem e-mail: iod@farmacja.net.

Instalowanie cookies itp. na Twoich urządzeniach i dostęp do tych plików.

Na naszych stronach internetowych używamy technologii, takich jak pliki cookie i podobne służących do zbierania i przetwarzania danych eksploatacyjnych w celu personalizowania udostępnianych treści i reklam oraza analizowania ruchu na naszych stronach. Te pliki cookie pomagają poprawić jakość treści reklamowych na stronach. Dzięki tym technologiom możemy zapiewnić Ci lepszą obsługę poprzez serwowanie reklam lepiej dopasowanych do Twoich preferencji.

Nasi zaufani partnerzy to:

Facebook Ireland Limited – prowadzenie kampani remarektingowych i mierzenie ich efektywności – Irlandia (EOG)

Google Ireland Limited (Google Adwords, DoubleClick Ad Exchange, DoubleClick for Publishers Small Business) – zarządzanie kampaniami reklamowymi, ich analiza i pomiary ruchu na stronach Serwisu – Irlandia (EOG)

Google Incorporated (Google Analytics, Google Cloud Platform, GSuit, Google Optimize, Google Tag Manager, Google Data Studio) – obsługa kampanii reklamowych, analizowanie ruchu na stronach Serwisu i obsługa poczty firmowej, analiza sposobu korzystania z Serwisu przez Użytkownika – USA (poza EOG)

Comvision sp. z o. o. – wysyłanie informacji marketingowych dotyczących Serwisu – Polska (EOG)

Benhauer sp. z o.o. – prowadzenie kampanii remarketingowych i mierzenie ich efektywności, e-mail Marketing – Polska (EOG)

Oświadczenie

Dostęp do zawartości serwisu mgr.farm jest możliwy dla osób uprawnionych do wystawiania recept lub osób prowadzących obrót produktami leczniczymi.

Ustawienia zaawansowane Wstecz