REKLAMA
Magazyn mgr.farm

Wysoka kara dla franczyzy aptecznej za naruszenie zakazu reklamy…

16 stycznia 2020 08:43

Właściciel franczyzy będzie musiał zapłacić 50 000 zł – maksymalną karę finansową przewidzianą przepisami – za reklamę 103 aptek. Taką decyzję podjął Śląski Wojewódzki Inspektor Farmaceutyczny w Katowicach po przeprowadzeniu postępowania na wniosek okręgowej izby aptekarskiej.

Okazało się, że jest to kolejne naruszenie przez firmę zakazu prowadzenia reklamy aptek. Uprzednio została ona ukarana za prowadzenie reklamy 80 aptek (fot. MGR.FARM)
Okazało się, że jest to kolejne naruszenie przez firmę zakazu prowadzenia reklamy aptek. Uprzednio została ona ukarana za prowadzenie reklamy 80 aptek (fot. MGR.FARM)

Treść strony internetowej oraz ulotek reklamujących franczyzę, została uznana przez Śląski WIF za naruszenie zakazu reklamy aptek (art. 94a ust. Prawa farmaceutycznego). Urząd wszczął w tej sprawie postępowanie na podstawie wniosku złożonego przez okręgową izbę aptekarską. Choć znalazł się w nim również zarzut dotyczący łamania przepisów antykoncentracyjnych (art. 99 ust. 3 pkt 2 i 3), Inspekcja rozpatrzyła tylko kwestię niedozwolonej reklamy (czytaj również: UOKiK sprawdzi relacje pomiędzy DOZ, a jego franczyzobiorcami).

Podstępowanie zostało wszczęte w sprawie podejrzenia prowadzenia reklamy 103 aptek ogólnodostępnych należących do franczyzy. Miały one być reklamowane poprzez informator w formie drukowanej oraz treść strony internetowej. Na witrynie oznakowanej logo franczyzy pojawiały się m.in. hasła:

  • „Rodzinna apteka z widokiem na przyszłość”,
  • „Marka (…) była i jest najbardziej rozpoznawalna na polskim rynku”,
  • „Silna i rozpoznawalna marka”,
  • „Sprawdzone standardy obsługi Pacjenta”,
  • „Szeroka oferta rabatów producenckich”,
  • „Wysoka jakość i szeroki wybór produktów”,
  • „Większa o 62% sprzedaż niż średnie apteki indywidualne”,
  • „Dbamy o dostępność i bezpieczeństwo terapii farmakologicznej dla Pacjentów”,
  • „Dbamy o to, aby Pacjent był w centrum uwagi”.

Reklama franczyzy czy reklama apteki?

Przedstawiciel właściciela franczyzy w trakcie postępowania przekonywał, że zarówno informator, jak i strona internetowa przeznaczone są dla przedsiębiorców prowadzących apteki. Ich celem jest zainteresowanie ich programem franczyzowym i ewentualnym zawarciem umowy franczyzowej (czytaj również: Spór o apteczną franczyzę. Farmaceuci stracą zezwolenia i staną przed sądem aptekarskim?).

REKLAMA

– Wskazany informator oraz strona internetowa nie są przeznaczone dla konsumentów, w szczególności dla pacjentów i nie mają na celu zachęcenia ich do korzystania z usług aptek oraz nabywania dostępnych w nich produktów. Zdaniem strony, wynika to jednoznacznie z zamieszczonych w informatorze oraz na stronie internetowej treści. Ponadto zarówno informator jak i strona zawierają słowo „franczyza” jednoznacznie informując, że dotyczą one programu franczyzowego – czytamy wyjaśnienia przedstawiciela franczyzy w treści decyzji WIF.

Jego zdaniem wypracowane w orzecznictwie, na gruncie art. 94a ust. 1 ustawy-Prawo farmaceutyczne, pojęcie zakazanej reklamy aptek nie pozostaje w jakimkolwiek związku z informacjami na temat jakiegokolwiek programu franczyzowego przeznaczonego dla przedsiębiorców prowadzących apteki. Wskazywał, że reklama aptek i ich działalności ze swej istoty adresowana jest do konsumentów-pacjentów, nie zaś do prowadzących te apteki przedsiębiorców (czytaj również: Franczyza apteczna w Polsce zamiera?).

– Strona podniosła, iż informator oraz strona internetowa w żaden sposób nie odnoszą się do 103 aptek, wymienionych w zawiadomieniu Śląskiego Wojewódzkiego Inspektora Farmaceutycznego, zlokalizowanych na terenie woj. śląskiego i wymienienie ich w zawiadomieniu strona uważa za całkowicie niezrozumiałe – czytamy w treści decyzji WIF.

Analiza Wojewódzkiego Inspektora Farmaceutycznego

Dokonując analizy treści zamieszczonych w informatorze oraz na stronie internetowej Śląski WIF uznał, że użyto w nich szeregu sformułowań, które wprost wskazują na apteki należące do grupy aptek prowadzonych pod szyldem franczyzy (czytaj również: Za reklamę wewnątrz apteki też są kary finansowe).

REKLAMA

– Są to sformułowania przedstawiające w pozytywnym świetle działalność tych aptek, w szczególny sposób wyróżniające tę grupę na rynku aptecznym, podkreślające ich wyjątkowość pod względem jakości świadczonych pacjentom usług, bogatej oferty leków, dermokosmetyków i innych artykułów dostępnych w ofercie apteki, najlepszych cen dla pacjenta, dbałości o pacjenta, fachowości zatrudnionego personelu itp. – wskazuje WIF.

Jednocześnie podkreśla, że w materiałach tych użyto haseł marketingowych wzmacniających przekaz np.: „Silna i rozpoznawalna marka”, „Najbardziej rozpoznawalna na polskim rynku”, „Sprawdzone standardy”, „Szeroka oferta”, „Wysoka jakość i szeroki wybór”, „ulubione Apteki milionów Polaków”, „Pacjenci pokochają nową odsłonę Twojej Apteki”, „Podniesienie atrakcyjności Apteki dla młodego Pacjenta”.

– Nie można więc zgodzić się ze stanowiskiem strony, iż ww. materiały w żadnym miejscu nie odnosiły się do aptek wymienionych w zawiadomieniu organu – pisze Śląski Wojewódzki Inspektor Farmaceutyczny wskazując, że wszystkie te apteki miały w swojej nazwie nazwę franczyzy.

Laudacja konkretnych aptek

Ostatecznie WIF uznał, że rozpowszechnianie wspomnianego informatora oraz materiału zamieszczonego na stronie internetowej pomimo, iż miało na celu jedynie promocję wśród przedsiębiorców programu franczyzowego, w istocie stanowiło kampanię reklamową służącą budowaniu korzystnego wizerunku aptek i kierowaniu do odbiorcy pozytywnego przekazu dotyczącego tej grupy aptek (czytaj również: Huczne otwarcie apteki i dotkliwa kara WIF. Winna franczyza?).

– Wbrew twierdzeniom strony, iż kwestionowane materiały nie miały na celu zachęcania pacjentów do korzystania z usług aptek oraz do nabywania dostępnych w nich produktów, praktycznie każde zdanie zamieszczone w informatorze i na stronie internetowej to swoista laudacja przedmiotowych aptek, w niezwykle sugestywny sposób przedstawiająca ich zalety – czytamy w uzasadnieniu decyzji.

REKLAMA

Jak oceniasz artykuł?

Twoja ocena: Jeszcze nie oceniłeś/aś artykułu

Udostępnij tekst w mediach społecznościowych

1 komentarz Komentujesz jako gość [ lub zarejestruj]

Brawo WIF, szkoda tylko że każda z aptek nie dostał po 50.000 tys. wtedy by zabolało, a tak wyszło po 485 zł na aptekę a zysk hmmmmm!!!!!!!!!!!!!!! Więc warto reklamować !!!!!!!!

Powiązane artykuły

Kara 19 500 zł dla apteki za udział w Programie Opieki Farmaceutycznej Kara 19 500 zł dla apteki za udział w Programie Opieki Farmaceutycznej

Dolnośląski Wojewódzki Inspektor Farmaceutyczny we Wrocławiu nałożył karę w wysokości 19 500 zł na p...

Apteki muszą weryfikować podmioty wystawiające zapotrzebowania… Apteki muszą weryfikować podmioty wystawiające zapotrzebowania…

Wojewódzki Inspektor Farmaceutyczny w Łodzi informuje, że realizacja zapotrzebowania na produkty lec...

Zmiany w art. 86a bez abolicji? Kolejna nowelizacja budzi wątpliwości… Zmiany w art. 86a bez abolicji? Kolejna nowelizacja budzi wątpliwości…

Do Sejmu trafił właśnie rządowy projekt nowelizacji ustawy Prawo farmaceutyczne. Jego celem jest zmi...

REKLAMA

Potrzebujesz wsparcia
w znalezieniu pracownika do apteki?

Chcesz się dowiedzieć, jak możemy Ci pomóc?
Zostaw numer telefonu, skontaktujemy się z Tobą.

* Pola wymagane

Szanowni Państwo,

Pragniemy poinformować, że z dniem 25.05.2018 r. w życie weszły przepisy europejskiego rozporządzenia o ochronie danych osobowych (RODO), które nakładają na nas obowiązek dostosowania zasad świadczenia usług do nowych regulacji.

Zmianie uległy przepisy, na podstawie których przetwarzane będą dane osobowe w Serwisach prowadzonych przez farmacja.net sp. z o. o.

Zgodnie z art. 13 ust. 1 i ust. 2 Ogólnego rozporządzenia o ochronie danych z dnia 27 kwietnia 2016 r. (Dz.U.UE.L.2016.119.1) (dalej „RODO”) informujemy, iż:

  1. administratorem Pani/Pana danych osobowych jest farmacja.net spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Józefowie, adres: Piaskowa 52, 05-420 wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XIV Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000467979, REGON 146752729, NIP: 797-205-17-73 (dalej „Administrator”);
  2. Pani/Pana dane osobowe przetwarzane będą w celu:

    1. realizacji usług świadczonych przez Administratora na podstawie art. 6 ust. 1 pkt b) RODO (w celu wykonania umowy),

    2. przesyłania wiadomości marketingowych produktów i usług własnych przez Administratora na podstawie art. 6 ust. 1 pkt f) RODO (prawny interes Administratora),

    3. wysyłania informacji handlowych przez Administratora na podstawie art. 6 ust. 1 pkt a) RODO (zgoda udzielona Administratorowi przez osobę, której dane dotyczą), (jeżeli zgoda została wyrażona przez Panią/Pana),

    4. wykonywanie połączeń telefonicznych w celu marketingu bezpośredniego za pomocą urządzeń telekomunikacyjnych na podstawie art. 6 ust. 1 pkt a) RODO (zgoda udzielona Administratorowi przez osobę, której dane dotyczą), (jeżeli zgoda została wyrażona przez Panią/Pana)

  1. Odbiorcą Pani/Pana danych osobowych będą podmioty zewnętrzne przetwarzające dane w imieniu Administratora na podstawie umów powierzenia (np. hostingodawca).

  2. Pani/Pana dane osobowe będą przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy do Google LLC w oparciu o odpowiednie zabezpieczenia prawne, którymi są standardowe klauzule umowne ochrony danych osobowych, zatwierdzone przez Komisję Europejską.

  3. Pani/Pana dane osobowe będą przechowywane przez okres realizacji usług świadczonych przez Administratora oraz przez okres wynikający z przedawnienia roszczeń, praw konsumenta, prowadzenia księgowości czy innych uprawnień w tym zakresie;

  4. W związku z przetwarzaniem Pani/Pana danych osobowych przez Administratora, przysługują Pani/Panu określone uprawnienia:

  1. ma Pani/Pan prawo do informacji, jakie dane osobowe dotyczące Pani/Pana przetwarzane są przez Administratora oraz do otrzymania kopii tych danych (tzw. prawo dostępu). Wydanie pierwszej kopii danych jest darmowe, za kolejne Administrator może naliczyć opłatę;

  2. jeżeli przetwarzane dane staną się nieaktualne lub niekompletne (lub w inny sposób niepoprawne) ma Pani/Pan prawo zażądać ich sprostowania;

  3. w pewnych sytuacjach może Pani/Pan zwrócić się do Administratora o usunięcie swoich danych osobowych, tj. kiedy dane przestaną być potrzebne Administratorowi do celów, o których Panią/Pana informował; kiedy cofnie Pani/Pan zgodę na przetwarzanie danych (o ile Administrator nie ma prawa przetwarzać danych na innej podstawie prawnej); jeżeli do przetwarzania doszłoby niezgodnie z prawem; albo jeśli konieczność usunięcia danych wynika z obowiązku prawnego Administratora;

  4. w przypadku, gdy Pani/Pana dane osobowe przetwarzane są przez Administratora na podstawie udzielonej zgody na przetwarzanie albo w celu wykonania umowy zawartej z Administratorem, ma Pani/Pan prawo przenieść swoje dane do innego administratora;

  5. Administrator przetwarza Pani/Pana dane osobowe m.in. w celu prowadzenia działań marketingowych dotyczących jego produktów i usług. Podstawą takiego przetwarzania jest tzw. „prawnie uzasadniony interes administratora”. W przypadku takiego przetwarzania ma Pani/Pan możliwość wyrażenia sprzeciwu. W konsekwencji Administrator przestanie przetwarzać Pani/Pana dane osobowe w opisanym wyżej celu;

  6. aby przetwarzać dane w niektórych celach związanych ze swoją działalnością Administrator poprosił Pani/Pana o zgodę. Zgoda ta może być w dowolnym momencie cofnięta w wiadomości mailowej wysłanej do Administratora. Będzie to miało ten skutek, że przetwarzanie, które dokonane zostało przed cofnięciem zgody nie przestanie być zgodne z prawem, natomiast po cofnięciu zgody Administrator nie będzie przetwarzał danych w celach, dla których zgoda była wyrażona;

  7. jeśli uzna Pani/Pan, że przetwarzane dane osobowe są nieprawidłowe, przetwarzanie jest niezgodne z prawem lub Administrator nie potrzebuje już określonych danych albo kiedy wniesie Pani/Pan sprzeciw wobec przetwarzania, może Pani/Pan także zażądać, aby przez określony, potrzebny czas (np. sprawdzenia poprawności danych lub dochodzenia roszczeń) Administrator nie dokonywał na danych żadnych operacji, a jedynie je przechowywał;

  1. ma Pani/Pan prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, gdy uzna Pani/Pan, iż przetwarzanie danych osobowych Pani/Pana dotyczących narusza przepisy RODO;

  2. Pani/Pana dane osobowe będą przetwarzane w sposób zautomatyzowany (w tym w formie profilowania), jednakże nie będzie to wywoływać wobec Pani/Pana żadnych skutków prawnych lub w podobny sposób istotnie wpływać na Pani/Pana sytuację.

  3. Profilowanie danych osobowych polega na przetwarzaniu Pani/Pana danych (również w sposób zautomatyzowany), poprzez wykorzystywanie ich do oceny niektórych informacji o Pani/Panu, w szczególności do analizy lub prognozy osobistych preferencji oraz zainteresowań.

  1. podanie przez Panią/Pana danych osobowych jest warunkiem zawarcia umowy z Administratorem. Jest Pani/Pan zobowiązana do ich podania a konsekwencją niepodania danych osobowych będzie brak możliwości świadczenia usług przez Administratora.

  2. Osobą kontaktową w sprawach ochrony danych osobowych w Farmacja.net Sp. z o. o. jest Inspektor Ochrony Danych dostępny pod adresem e-mail: iod@farmacja.net.

Instalowanie cookies itp. na Twoich urządzeniach i dostęp do tych plików.

Na naszych stronach internetowych używamy technologii, takich jak pliki cookie i podobne służących do zbierania i przetwarzania danych eksploatacyjnych w celu personalizowania udostępnianych treści i reklam oraza analizowania ruchu na naszych stronach. Te pliki cookie pomagają poprawić jakość treści reklamowych na stronach. Dzięki tym technologiom możemy zapiewnić Ci lepszą obsługę poprzez serwowanie reklam lepiej dopasowanych do Twoich preferencji.

Nasi zaufani partnerzy to:

Facebook Ireland Limited – prowadzenie kampani remarektingowych i mierzenie ich efektywności – Irlandia (EOG)

Google Ireland Limited (Google Adwords, DoubleClick Ad Exchange, DoubleClick for Publishers Small Business) – zarządzanie kampaniami reklamowymi, ich analiza i pomiary ruchu na stronach Serwisu – Irlandia (EOG)

Google Incorporated (Google Analytics, Google Cloud Platform, GSuit, Google Optimize, Google Tag Manager, Google Data Studio) – obsługa kampanii reklamowych, analizowanie ruchu na stronach Serwisu i obsługa poczty firmowej, analiza sposobu korzystania z Serwisu przez Użytkownika – USA (poza EOG)

Comvision sp. z o. o. – wysyłanie informacji marketingowych dotyczących Serwisu – Polska (EOG)

Benhauer sp. z o.o. – prowadzenie kampanii remarketingowych i mierzenie ich efektywności, e-mail Marketing – Polska (EOG)

Oświadczenie

Dostęp do zawartości serwisu mgr.farm jest możliwy dla osób uprawnionych do wystawiania recept lub osób prowadzących obrót produktami leczniczymi.

Ustawienia zaawansowane Wstecz