Decyzję w tej sprawie Podkarpacki WIF wydał w październiku 2020 r. Organ uznał, że umieszczenie danych apteki na wykazie placówek, w których możliwy jest odbiór zamówienia w modelu „click and collect”, stanowi niedozwoloną reklamę jej działalności. Zdaniem WIF w ten sposób aptek promuje i reklamuje swoją ofertę.
Sprawa dotyczyła apteki działającej w Rzeszowie. W trakcie kontroli planowej, która została przeprowadzona rok temu, WIF stwierdził nieprawidłowości związane z naruszaniem art. 94a ust. 1 Prawa farmaceutycznego (zakaz reklamy aptek). W trakcie kontroli inspektor zadał kierowniczce apteki pytania dotyczące faktu figurowania apteki na stronie jednego z portali internetowych, jako placówki do odbioru zamawianego towaru (czytaj również: Cyfryzacja powinna zakończyć wędrówkę pacjenta po aptekach).
– Kierowniczka oświadczyła, że apteka nie prowadzi sprzedaży wysyłkowej. Za pośrednictwem portalu pacjent ma możliwość rezerwacji produktów leczniczych, wyrobów medycznych i asortymentu wymienionego w art. 72 ust. 5 P.f., następnie opłaca i odbiera zarezerwowany towar w aptece – czytamy w treści decyzji WIF.
Pacjent rezerwuje, płaci i odbiera…
Po zakończonej kontroli Podkarpacki Wojewódzki Inspektor Farmaceutyczny wszczął podstępowanie w sprawie naruszenia przez aptekę zakazu reklamy aptek. Jej właściciel zwrócił się z kolei z wnioskiem o umorzenie postępowania. Zaprzeczał by prowadził jakąkolwiek reklamę apteki lub jej działalności. Spółka wskazywała, że nie prowadzi sprzedaży wysyłkowej, a jedynie okazjonalnie sprzedaje produkty, których rezerwacja następuje na wspomnianym portalu. Na stronie internetowej brak jest też jakichkolwiek elementów zachęty do zakupi leków w tej konkretnej aptece.
– Klient dokonuje ich rezerwacji na podstawie oferty zamieszczonej na stronie portalu. Na etapie wyboru dostawy, klient ma możliwość wskazania miejsca dostawy. Dlatego nie można uznać, iż umieszczenie na stronie internetowej danych apteki stanowi reklamę. Okoliczność ta nie stanowi zachęty do zakupu produktów w aptece – czytamy w aktach sprawy.
Podkarpacki WIF był jednak odmiennego zdania. Dokonał analizy portalu, za pośrednictwem którego możliwa jest rezerwacja i wskazał, że na stronie znajduje się dział m.in. „Super Ceny”, a przy niektórych pozycjach widniej napis „HOT” na czerwonym pasku (czytaj również: “Okazje” i “Promocje” na stronie internetowej apteki to niedozwolona reklama).
Zdaniem urzędników tego typu napisy i zabiegi graficzne sugerują potencjalnemu pacjentowi korzystną cenę prezentowanego produktu leczniczego i stanowią zachętę do jego zakupu bądź zarezerwowania i odbioru w jednej z aptek wymienionych na stronie serwisu. Apteka internetowa serwisu umożliwia również pacjentom rezerwację produktów leczniczych wydawanych na receptę i ich odbiór w wybranej aptece (lista aptek dostępna na stronie serwisu).
Co znalazło się w umowie?
Dowodem w sprawie była także umowa, jaką apteka podpisała ze wspomnianym portalem. Jej przedmiotem była współpraca „zmierzająca do zwiększenia sprzedaży”. Na mocy postanowień umowy, portal udostępnia na platformie informacje o cenach produktów oferowanych w sprzedaży stacjonarnej przez aptekę, w tym opisanych wyżej akcjach promocyjnych. Dodatkowo portal publikuje dane adresowe apteki, a także możliwość rezerwacji produktów (czytaj również: Zakładka “Okazja” na stronie apteki internetowej to zakazana reklama).
Apteka zobowiązała się z kolei do sprzedaży produktów pacjentom po cenach (w tym promocyjnych) oferowanych na platformie. Jak ustalił WIF produkty nabywane były w konkretnej hurtowni na podstawie odrębnych faktur, po cenach umożliwiających sprzedaż po cenach oferowanych za pośrednictwem portalu.
Na podstawie zgromadzonych dowodów WIF ustalił też, że apteka promuje i reklamuje swoją ofertę za pośrednictwem portalu od 1 października 2018 r. i po promocyjnych cenach sprzedaje produkty pacjentom. Za pośrednictwem portalu pacjenci mają możliwość zarezerwowania produktów w oferowanych cenach, w tym promocyjnych, a następnie ich zakupu w aptece.
– Bez wątpienia jest to działanie skierowane do publicznej wiadomości, do szerokiego kręgu odbiorców, zmierzające do zwiększenia sprzedaży produktów leczniczych i wyrobów medycznych oferowanych w Aptece. Działania takie stanowią niedozwoloną reklamę apteki – wskazał WIF w Rzeszowie.
Były inne umowy i zobowiązania
Z materiału dowodowego wynikało też, że spółka zawarła dodatkowo inne umowy ze spółkami należącymi do tej samej grupy kapitałowej co ta prowadząca portal. Ich przedmiotem było kompleksowe działanie ukierunkowane na promocję apteki oraz jej działalności. Druga apteka należąca do tej samej spółki, zobowiązała się między innymi do korzystania z materiałów reklamowych i promocyjnych oraz do zakupów w konkretnej hurtowni.
W rezultacie Podkarpacki WIF orzekł, że apteka naruszyła zakaz reklamy zawierając umowy, których przedmiotem były określone działania marketingowe promujące jej ofertę. Jej elementem były zachęty do dokonywania zakupów w placówce, które znalazły się we wspomnianym portalu internetowym. Organ ustalił m.in., że apteka 241razy realizowała sprzedaż na podstawie rezerwacji dokonanych za pośrednictwem portalu (czytaj również: 7 komunikatów, za których umieszczenie w aptece grozi kara finansowa…).
Biorąc pod uwagę okres, stopień i okoliczności naruszenia, WIF nałożył na właściciela apteki karę w wysokości 10 000 zł.
Sygn. akt FARZ-DA.8523.15.2019
©MGR.FARM
