REKLAMA
Magazyn mgr.farm

Pacjenci coraz częściej skarżą się na błędy w aptekach. Zawodzi retaksacja…

21 stycznia 2019 12:42

Częstą praktyką w aptekach, w przypadku popełnienia błędu i wydania złego leku, jest czekanie aż naprawi go osoba, która się pomyliła. W rezultacie nawet jeśli błąd został szybko wykryty, nie jest on niezwłocznie naprawiany. Takie zachowanie jest niezgodne z zapisami Kodeksu Etyki Aptekarza RP…

Magister sprawdzający receptę przed wydaniem, gwarantuje to, że błąd w nabijaniu zostanie wychwycony - zapewniamy dodatkowy ‘accuracy check’ (fot. Shutterstock)
Pomyłka może przydażyć się każdemu. Dlatego zdarzają się też i błędy w aptekach. Coraz więcej skarg na nie trafia do rzeczników odpowiedzialności zawodowej (fot. Shutterstock)

– Z analizy spraw wnoszonych do rzecznika wynika, że coraz częściej pacjenci skarżą się na błędy dotyczące wydania leków z apteki. Należy stwierdzić, iż zawodzi retaksacja recept w aptekach. Jest ona przeprowadzana w sposób nieregularny, często opóźniony. To powoduje wydłużenie czasu dotarcia do pacjenta w celu naprawy błędu, który przecież może się zdarzyć każdemu – pisze mgr farm. Jędrzej Janus, Okręgowy Rzecznik Odpowiedzialności Zawodowej Wielkopolskiej Okręgowej Izby Aptekarskiej w najnowszym numerze Farmacji Wielkopolskiej.

Czekoladki i kwiaty nie zawsze pomogą…

Zwraca on uwagę, że nawet jeśli błąd zostaje szybko wykryty, to częstą praktyką jest czekanie, aż naprawi go osoba, która się pomyliła (czytaj więcej: Lorista za Hyzaar? Farmaceutka wydała pacjentowi lek, który nie był odpowiednikiem).

REKLAMA

– Jest to praktyka nagminna. Tymczasem bezpieczeństwo pacjenta jest dla nas, farmaceutów, najważniejsze, a naprawa błędu, zgodzie z zapisami kodeksu deontologicznego, powinna nastąpić niezwłocznie. Pamiętajmy również, że pacjent lub jego opiekun nie będą zadowoleni, jeśli aptekarz dotrze do nich po trzech dniach, jak to ustalono, rozpatrując skargę pacjenta jednej z wielkopolskich aptek. Czekoladki i kwiaty nie załagodzą każdego kryzysu – przekonuje Janus.

REKLAMA

REKLAMA

Rzecznik WOIA zwraca też uwagę, że coraz częściej pacjenci skarżą się na nieuprzejmą obsługę, brak wyrozumiałości czy wręcz brak empatii.

– Takim przykładem jest sprawa związana z wydaniem niepełnowartościowego produktu – kierownik apteki niewłaściwie potraktował osobę składającą reklamację. W tym wypadku naruszono dobra pacjenta i w trakcie prowadzonego postępowania wyjaśniającego stwierdzono zasadność roszczeń pacjenta. Sprawa trafiła ostatecznie do sądu aptekarskiego – opisuje rzecznik.

REKLAMA

Recepty farmaceutyczne, zakaz reklamy aptek i odwrócony łańcuch…

Jędrzej Janus opisuje kategorie spraw, które najczęściej zgłaszanych do OROZ. Zwraca uwagę, że ciągle spotyka się przypadkami nieuzasadnionego wydawania leków klasyfikowanych jako „leki wydawane na receptę” (czytaj więcej: Apteka sprzedała 73 opakowania Ketonalu Forte bez recepty. Przyczyna była zaskakująca…). Częstym zjawiskiem jest nieuzasadnione wydawanie leków na recepty farmaceutyczne. Jeden z liderów tego procederu realizował nawet od 200 do 300 recept farmaceutycznych w miesiącu…

– Innym problemem są próby omijania zakazu reklamy aptek zawartego w art. 94a ustawy z 6 września 2001 r. prawo farmaceutyczne. Pod pozorem „informacji” o aptece w odległych miejscach zawieszane są sporej wielkości banery. Na przykład w Poznaniu jedna z aptek wywiesiła baner wysokości ośmiu pięter na ścianie jednego z poznańskich wieżowców – opisuje wielkopolski OROZ (czytaj więcej: Ogromna kara za ogromną reklamę apteki na kilkunastopiętrowym bloku)

Janus opisuje, że właściciele aptek często podpierają się opiniami prawnymi pisanymi na zamówienie przez kancelarie prawne. Tymczasem zarówno decyzje Wojewódzkiego Inspektora Farmaceutycznego, jak i orzeczenia sądów są jednoznaczne – ustawodawca nie przewidział zżadnej możliwości reklamy aptek. Ponadto w kodeksie deontologicznym istnieje zapis, który mówi, że aptekarz nie reklamuje ani leków, ani swoich usług (czytaj więcej: Kierownik ma obowiązek zagwarantować by apteka nie była nigdzie reklamowana).

– Do trudniejszych spraw zaliczam te, które są związane z tzw. odwróconym łańcuchem dystrybucji i udziałem w tym procederze farmaceuty. Są to sprawy bardzo trudne, wymagające solidnych dowodów i mocnych argumentów. A i te, wobec podejmowanych przez prawników reprezentujących stronę działań, swoistej gry na zwłokę, nie gwarantują ukarania winnego farmaceuty. W tej grze pełnomocnikom najczęściej przyświeca jeden cel: doprowadzenie do przedawnienia czynu – opisuje Jędrzej Janus (czytaj więcej: Trzy lata zawieszenia prawa wykonywania zawodu dla farmaceuty. Za co?).

Źródło: ŁW/Farmacja Wielkopolska

REKLAMA

Jak oceniasz artykuł?

Twoja ocena: Jeszcze nie oceniłeś/aś artykułu

Udostępnij tekst w mediach społecznościowych

45 komentarzy Komentujesz jako gość [ lub zarejestruj]

aswed fgfgfg (gość) 2019-01-21 12:23:22
Cóż, w aptekach nie ma juz magistrów farmacji, są na zmywaku. Technik tańszy, jest wygodny zarówno dla sieci jak i indywidualnych. Pomyłkami nikt sie nie przejmuje w tym kraju.
ase tddf (gość) 2019-01-21 12:25:26
Uważam że nie ma sensu krytykować nieuprzejmość kogos daleko, skoro blisko ma się przypadki brania gigantycznych łapówek przez dziaacza Woia.
jest to dosyć ciekawa informacja .....może pacjenci są bardziej świadomi możliwości wnoszenia skarg do rzecznika........
No to dobrze... proszę o informację jaka ilość RF jest prawidłowa i dlaczego 200 czy 300 w miesiącu to zbyt duża liczba ?
Dojładnie o tym samym pomyślałem. Gdzie jest zapisany limit RF? Zdrowie pacjenta zagrożone to robie co do mnie należy.
A tu się okazuje,że są limity...uznaniowe...w dobie lekarskich absencji RF powinna być naszym koronnym argumentem za poszerzaniem kompetencji aptekarzy.Ale jak widać niekórym...izbowcom...wydaje się to niestrawialne.Nie rozumiem.Nie chcę tego zrozumieć.Od dawna zauważam poważny problem ze strategią Izby.OIA jest jakby niezależnym kosmosem i nielinearnie zależy od NIA ale nie ma tu nijakiej spójności w argumentach czy dążeniach.A czasami wystarczyłoby pomilczeć zamiast gadać bzdury.Tylko tyle i aż tyle.
Nie mówiąc juz o tym, że zgodnie z prawem juz każdy magister farmacji może wydać na RF lek pacjentowi przy zagrożeniu zdrowia lub zycia i to nie w dawce najmniejszej zarejestrowanej. A zmiana ta została wprowadzona nie tak dawno przecież. To co? MZ chce rozszerzenia naszych kompetencji a samorząd będzie je dusił ? Cos sie komus tu pomyliło.
No właśnie ! OF i OF ale RF to już be.Bez pomyślunku,bez pomyślunku...
aswe dres (gość) 2019-01-21 23:45:44
Woia powinna pilnować swoich członków, zamiast pchac nochal w wydawanie RF, co jest zupełnie legalne. Jakby do mnie izba miała takie obiekcje, to zająlby sie tym mój prawnik. W ogóle to po co sa te izby ??
Izby są potrzebne.W założeniu reprezentują interes zawodu.Pytanie jest inne...kto jest wybierany do ORA i czy wszyscy się tym interesują i głosują.Ciężko jest rozbić beton ale nie próbując go zmienić sami marnotrawimy te słynne składki...
Widzę ,że mój podprogowy przekaz dotarł :).Super !
Co się stanie jak jesteś nieuprzejmy w biedrze i zaczniesz dyskutować o czymś przy kasie? Sprzedawczyni zmierzy cię wzrokiem, a reszta kolejki wytłumaczy ci nieraz w dosadnych słowach żebyś się zawijał stąd jak najprędzej. Co, gdy taka sama sytuacja stanie się w aptece? Mgr kłania się w pas i przeprasza nawet gdy ma rację, a reszta kolejki beszta tego durnia, jak nie w myślach, to w słowach. https://m.joemonster.org/filmy/95279 Jakieś pytania? Najchętniej od przyszłych studentów ?:)
jan kowalski (gość) 2019-01-21 16:58:51
ten filmik powinni puszczać wszystkim wybierającym się na farmację i studentom na 3 roku, zamiast tych górnolotnych frazaesów o OF i pomaganiu pacjentom
Nie wiem co ten filmik miał pokazać, ale jak dla mnie pokazał kompletny brak umiejętności obsługi Pacjenta przez Panią sprzedającą :)
asdads asds (gość) 2019-01-22 12:38:55
Wykazala sie ogromna cierpliwoscia i spokojem. a ty rozumiem ze bylbys dla tej prymitywnej i chamskeij baby podnóżkiem i wycieraczką, dalbys jej w prezencie krem i potem jeszcze wyczyscil buty kleczac na kolanach? Dlatego taka hołota pomiata farmaceutami, na co nie poważyłaby sie nawet w biedrze, o urzedach nie wspominajac.
Nie wykazała się cierpliwością, a na pewno nie wykazała się EMPATIĄ. Trzeba pamiętać, że do apteki mogą przychodzić ludzie w różnym stanie fizycznym. W tym chorzy (zaskoczenie). Albo chorowici, starsi. Nie życzę Ci szanowny Asdads (to jest imię, tak?), byś w wieku tej starszej kobiety, miał oznaki demencji albo niedosłuchu (niedosłuch może powodować objawy podobne np. do choroby alzheimera) i żebyś trafił na tak cierpliwą sprzedawczynię. Nie twierdzę, że akurat ta ma demencję albo cokolwiek innego. Może próbuje oszukać aptekę. NIE WIEM. Ale wiem, że w aptece do każdego trzeba podchodzić z pełnym szacunkiem i nadludzką cierpliwością. Proszenie losowej osoby z kolejki o przeczytanie paragonu to było zmieszanie godności tej kobiety z błotem. O coś takiego prosi się świadka przestępstwa. Zdania jakich używała sprzedawczyni były kompletnie pozbawione asertywności, począwszy od konstrukcji po ton. Ale ja się jej nie dziwię. Nikt jej nie powiedział jak to zrobić prawidłowo.
afadsf afa (gość) 2019-01-22 16:57:29
Ciekawe dlaczego takie sytuacje praktycznie nie wystepuja biedrze, czy w miesnym. Powiem Ci dlaczego. Bo to ludzie, ktorzy zawsze byli prymitywni, chamscy i cwani, tylko po prostu sie zestarzeli. W biedrze i w miesnym wiedza ze nic nie ugraja, nie dostana kielbasy czy mleka w prezencie na poczet wyimaginowanej pomylki. Tekst, ze ta druga pani mi dala to standardowa zagrywka na wyludzenie. A z tym "mieszaniem godnosci z blotem", to daaaaruuuuj.. Robienie z farmaceuty durnia to tez jest mieszanie z blotem jego godnosci (jakbys nie zuwazyl). Moja godnosc jest mieszana z blotem przez kazdego po kolei, od MZ poczawszy poprzez lekarzy i przelozonych z sieci, na pacjencie skonczywszy. A zle traktowany pracownik tak czy inaczej odda to na zewnatrz, klientowi, czy w inny sposob. Dlatego uwazam ze ta dziewczyna i tak super sie zachowala. EOT.
Naprawdę wylewanie swojej frustracji na Pacjenta jest dobre? Serio?
afadsf afa (gość) 2019-01-22 17:55:19
W ktorym miejscu powiedzialem ze wylewanie frustracji na pacjenta jest dobre? Czytanie ze zrozumieniem sie klania. Powiedziałałem tylko, że to naturalny mechanizm. To sie dzieje podswiadomie. Nie slyszales o takim mechanizmie psychologicznym? To jak zasada zachowania energii w fizyce, energia tylko zmienia forme, nie moze byc zniszczona ani nie bierze sie z niczego. Wiec jak nie na pacjenta to na wspolpracownika, jak nie na niego, to moze tu na tym forum. A jak nie na zewnatrz, to do srodka. Nerwica, wrzody, problemy z sercem. Nie slyszales o czyms takim? Szkoda.
Drogie dziecko ile masz lat i kto miał na Ciebie taki wpływ, że tak zniżył Twoją samoocenę, że teraz próbujesz na siłę udowodnić wszystkim jaki jesteś mądry i wielki- pamiętaj pokorne ciele dwie matki- a inteligencję, pokorę i szacunek innych zdobywa się swoją postawą i ciężką pracą.
Chyba żartujesz. Nasza apteka znajduje się przy Biedrze i takich cyrków jak przy kasach tego marketu to ja w życiu w aptece nie spotkałam. Ludzie są roszczeniowi wszędzie, nie tylko w aptekach. Potrafią się wykłócać o grosz różnicy, że waga przy kasie waży inaczej niż powinna, że jest za wolna obsługa, za mało kas otwartych, albo o to, że fabrycznie zapakowana kawa nie waży tyle ile powinna.
afadsf afa (gość) 2019-01-22 17:10:29
Ludzie ktorzy tak postepuja z powodu demencji, alzheimera, itd. to znikomy odsetek
sdfdas dfgdfg (gość) 2019-01-22 12:30:04
ło ja pier.. Dzieki ze te wrzutke
Czy nie tak manifestują się objawy splątania, wywołane różnymi chorobami, a co najważniejsze lekami? Miewam bardzo wielu, stałych pacjentów, tak zachowujących się, którzy notorycznie przychodzą z pretensjami, że nie dostali leków, biegamy sprawdzamy stany, tłumaczymy, potem oni je znajdują, przepraszają i tak w koło Macieju :) Aga, poproszę 10 leków odpowiedzialnych za ten stan :) Piotr, a może podpowiesz jak subtelnie rozegrać taką sytuację? Może podcaścik? :)
Błędy niestety się zdażają, ale po naszej stronie nikt nie stanie w obronie- więc musimy się wspierać wzajemnie, a nie skakać sobie do....
My przecież uwielbiamy, zamiast wspierania się nawzajem to wbijamy sobie szpileczki
Szpileczki? Gwoździe :P
hjghj fgjgfj (gość) 2019-01-22 17:05:36
Łał, ale masz radoche. Ale jestes z siebie dumny, ze dosrałes innemu farmaceucie. żałosne.
Czy w erze komputeryzacji tak trudno sprawdzić czy ktoś wydał niewłaściwy lek, czy tylko źle wklepał? Niestety większość kolegów z branży uważa, że błędna realizacja to problem osoby wydającej, a nie apteki :/ Totalny brak wyobraźni.
Musimy sobie odpowiedzieć na pytanie, czemu w ogóle dochodzi do błędów? Raz na jakiś czas owszem, ma prawo się zdarzyć, ale nagminne błędy - skutek przepracowania, nadmiaru obowiązków?
Filipiny filip (gość) 2019-01-21 21:19:02
Po pierwsze nikt nie chce się za nikogo tłumaczyć a po drugie o najważniejsze pomyłka najczęściej równa się dopłata. A dopłacać z własnej kieszeni nie chce nikt za kogoś. Tyle w temacie 😀😀
Tu przede wszystkim chodzi o najpierwsze, o sprawę życia i śmierci czyli powiadomienie pacjenta o błędnie wydanym leku, a pieniądze - rzecz nabyta...
Nie wiem jak inni, ale ja kiedy pracuję w jakiejś aptece to czuję się odpowiedzialny również za to co wydają inni (a w szczególności technicy, którzy są jednak pode mną). Więc jeśli ktoś inny popełni błąd, a nie jest w stanie go sam naprawić, to nie mam problemu z tym, żeby za niego się tłumaczyć. I może to ostatnie słowo to jest trochę błąd w podejściu. Jak jest błąd to nie ma co się tłumaczyć - trzeba przeprosić i przyjąć to na klatę.
Nie mam problemu z tym żeby pomóc komuś w odkręceniu błędu, nie mam też problemu z tym żeby przeprosić pacjenta za popełniony błąd czy to z mojej winy czy też kolegi czy koleżanki. W końcu to świadczy o nas o naszej aptece to jest całokształt
Za dużo aptek, za mało fachowego personelu. Personel przepracowany, bo wiecznie go za mało a pracy sporo jest. Chętniej są zatrudniani technicy, którzy często się mylą (niestety zdecydowanie częściej niż mgr) i bywa im wszystko jedno, najlepiej to błąd zatuszować...I pacjenci, którzy muszą mieć wszystko szybko i na już, nie daje to komfortu pracy.
z mojego doświadczenia wynika, że farmaceuci jak się mylą, to przynajmmiej się poczuwają i próbują naprawić swój bład. Lekarze często niestety nawet się nie poczuwają:(
Za mało mamy obowiązków a personel na pewno wypoczęty ;) szkoda, że nie ma weryfikacji błędów lekarskich, to co potrafią naskrobać na papierze niejednokrotnie przyprawia o ból głowy
Dokładnie. My jeszcze czasem zadajemy sobie trud żeby poprawić rp od razu widząc ze lekarz się pomylił. A lekarze?
Braki kadrowe, brak fachowego personelu! http://www.tokfm.pl/Tokfm/7,130517,24389005,aptekarka-bez-uprawnien-wydala-zly-lek-chora-na-raka-dostala.html
Kasia kasia (gość) 2019-01-23 13:42:13
nie mam już chęci czytać uwag o uprzejmości i empatii... ileż można być uprzejmym jak na przeciwko stoją zwykłe chamy... i tez nie wykazują empatii ze za nimi już cierpi cały ogonek! nikt nie jest łaskaw podarować sobie głupich komentarzy, a jak już słyszę ile kosztuje i dlaczego tak drogo? to żyć się odechciewa. Owszem, pomyłki trzeba naprawić jak najszybciej ale na litość boską farmaceuci maja pracować na relanium żeby przetrzymać zmianę "uprzejmych i schorowanych" pacjentów z ich komentarzami i gadaniem? najczęściej słyszę że jesteśmy tylko sprzedawcami ale jak coś się Jaśnie Wielmożnym pacjentom nie podoba to nagle jesteśmy służba zdrowia ze zbyt małą dawką empatii....
mgr farm (gość) 2019-01-23 17:46:40
Jak śmiesz. To są biedni i nieszczęśliwi ludzie z Alzheimerem, demencją i splątaniem, do których "trzeba podchodzić z pełnym szacunkiem i nadludzką cierpliwością" oraz empatią, jak radzi niekwestionowany autorytet z dziedziny farmacji, pan Piotr Miszczuk. Nawet jeśli przyjdzie Ci ich obsłużyć 350 na zmianie, tak jak to przykładnie czyni w/w autorytet.

Powiązane artykuły

WYWIAD: Kara ma dyscyplinować. Tu nie chodzi o odwet! WYWIAD: Kara ma dyscyplinować. Tu nie chodzi o odwet!

Jakie przewinienia najczęściej popełniają farmaceuci? Czy kary, jakie nakładane są w trakcie postępo...

Farmaceutka nie odpowie za złamanie zakazu reklamy Farmaceutka nie odpowie za złamanie zakazu reklamy

Okręgowy Sąd Aptekarski przy Wielkopolskiej Okręgowej Izbie Aptekarskiej umorzył postępowanie w spra...

Uniemożliwienie kontroli WIF w aptece, to naruszenie Kodeksu Etyki Aptekarza Uniemożliwienie kontroli WIF w aptece, to naruszenie Kodeksu Etyki Aptekarza

Karę upomnienia nałożył Okręgowy Sąd Aptekarski w Warszawie na farmaceutkę, która nie wpuściła na te...

REKLAMA

Szanowni Państwo,

Pragniemy poinformować, że z dniem 25.05.2018 r. w życie weszły przepisy europejskiego rozporządzenia o ochronie danych osobowych (RODO), które nakładają na nas obowiązek dostosowania zasad świadczenia usług do nowych regulacji.

Zmianie uległy przepisy, na podstawie których przetwarzane będą dane osobowe w Serwisach prowadzonych przez farmacja.net sp. z o. o.

Zgodnie z art. 13 ust. 1 i ust. 2 Ogólnego rozporządzenia o ochronie danych z dnia 27 kwietnia 2016 r. (Dz.U.UE.L.2016.119.1) (dalej „RODO”) informujemy, iż:

  1. administratorem Pani/Pana danych osobowych jest farmacja.net spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Józefowie, adres: Piaskowa 52, 05-420 wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XIV Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000467979, REGON 146752729, NIP: 797-205-17-73 (dalej „Administrator”);
  2. Pani/Pana dane osobowe przetwarzane będą w celu:

    1. realizacji usług świadczonych przez Administratora na podstawie art. 6 ust. 1 pkt b) RODO (w celu wykonania umowy),

    2. przesyłania wiadomości marketingowych produktów i usług własnych przez Administratora na podstawie art. 6 ust. 1 pkt f) RODO (prawny interes Administratora),

    3. wysyłania informacji handlowych przez Administratora na podstawie art. 6 ust. 1 pkt a) RODO (zgoda udzielona Administratorowi przez osobę, której dane dotyczą), (jeżeli zgoda została wyrażona przez Panią/Pana),

    4. wykonywanie połączeń telefonicznych w celu marketingu bezpośredniego za pomocą urządzeń telekomunikacyjnych na podstawie art. 6 ust. 1 pkt a) RODO (zgoda udzielona Administratorowi przez osobę, której dane dotyczą), (jeżeli zgoda została wyrażona przez Panią/Pana)

  1. Odbiorcą Pani/Pana danych osobowych będą podmioty zewnętrzne przetwarzające dane w imieniu Administratora na podstawie umów powierzenia (np. hostingodawca).

  2. Pani/Pana dane osobowe będą przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy do Google LLC w oparciu o odpowiednie zabezpieczenia prawne, którymi są standardowe klauzule umowne ochrony danych osobowych, zatwierdzone przez Komisję Europejską.

  3. Pani/Pana dane osobowe będą przechowywane przez okres realizacji usług świadczonych przez Administratora oraz przez okres wynikający z przedawnienia roszczeń, praw konsumenta, prowadzenia księgowości czy innych uprawnień w tym zakresie;

  4. W związku z przetwarzaniem Pani/Pana danych osobowych przez Administratora, przysługują Pani/Panu określone uprawnienia:

  1. ma Pani/Pan prawo do informacji, jakie dane osobowe dotyczące Pani/Pana przetwarzane są przez Administratora oraz do otrzymania kopii tych danych (tzw. prawo dostępu). Wydanie pierwszej kopii danych jest darmowe, za kolejne Administrator może naliczyć opłatę;

  2. jeżeli przetwarzane dane staną się nieaktualne lub niekompletne (lub w inny sposób niepoprawne) ma Pani/Pan prawo zażądać ich sprostowania;

  3. w pewnych sytuacjach może Pani/Pan zwrócić się do Administratora o usunięcie swoich danych osobowych, tj. kiedy dane przestaną być potrzebne Administratorowi do celów, o których Panią/Pana informował; kiedy cofnie Pani/Pan zgodę na przetwarzanie danych (o ile Administrator nie ma prawa przetwarzać danych na innej podstawie prawnej); jeżeli do przetwarzania doszłoby niezgodnie z prawem; albo jeśli konieczność usunięcia danych wynika z obowiązku prawnego Administratora;

  4. w przypadku, gdy Pani/Pana dane osobowe przetwarzane są przez Administratora na podstawie udzielonej zgody na przetwarzanie albo w celu wykonania umowy zawartej z Administratorem, ma Pani/Pan prawo przenieść swoje dane do innego administratora;

  5. Administrator przetwarza Pani/Pana dane osobowe m.in. w celu prowadzenia działań marketingowych dotyczących jego produktów i usług. Podstawą takiego przetwarzania jest tzw. „prawnie uzasadniony interes administratora”. W przypadku takiego przetwarzania ma Pani/Pan możliwość wyrażenia sprzeciwu. W konsekwencji Administrator przestanie przetwarzać Pani/Pana dane osobowe w opisanym wyżej celu;

  6. aby przetwarzać dane w niektórych celach związanych ze swoją działalnością Administrator poprosił Pani/Pana o zgodę. Zgoda ta może być w dowolnym momencie cofnięta w wiadomości mailowej wysłanej do Administratora. Będzie to miało ten skutek, że przetwarzanie, które dokonane zostało przed cofnięciem zgody nie przestanie być zgodne z prawem, natomiast po cofnięciu zgody Administrator nie będzie przetwarzał danych w celach, dla których zgoda była wyrażona;

  7. jeśli uzna Pani/Pan, że przetwarzane dane osobowe są nieprawidłowe, przetwarzanie jest niezgodne z prawem lub Administrator nie potrzebuje już określonych danych albo kiedy wniesie Pani/Pan sprzeciw wobec przetwarzania, może Pani/Pan także zażądać, aby przez określony, potrzebny czas (np. sprawdzenia poprawności danych lub dochodzenia roszczeń) Administrator nie dokonywał na danych żadnych operacji, a jedynie je przechowywał;

  1. ma Pani/Pan prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, gdy uzna Pani/Pan, iż przetwarzanie danych osobowych Pani/Pana dotyczących narusza przepisy RODO;

  2. Pani/Pana dane osobowe będą przetwarzane w sposób zautomatyzowany (w tym w formie profilowania), jednakże nie będzie to wywoływać wobec Pani/Pana żadnych skutków prawnych lub w podobny sposób istotnie wpływać na Pani/Pana sytuację.

  3. Profilowanie danych osobowych polega na przetwarzaniu Pani/Pana danych (również w sposób zautomatyzowany), poprzez wykorzystywanie ich do oceny niektórych informacji o Pani/Panu, w szczególności do analizy lub prognozy osobistych preferencji oraz zainteresowań.

  1. podanie przez Panią/Pana danych osobowych jest warunkiem zawarcia umowy z Administratorem. Jest Pani/Pan zobowiązana do ich podania a konsekwencją niepodania danych osobowych będzie brak możliwości świadczenia usług przez Administratora.

  2. Osobą kontaktową w sprawach ochrony danych osobowych w Farmacja.net Sp. z o. o. jest Inspektor Ochrony Danych dostępny pod adresem e-mail: iod@farmacja.net.

Instalowanie cookies itp. na Twoich urządzeniach i dostęp do tych plików.

Na naszych stronach internetowych używamy technologii, takich jak pliki cookie i podobne służących do zbierania i przetwarzania danych eksploatacyjnych w celu personalizowania udostępnianych treści i reklam oraza analizowania ruchu na naszych stronach. Te pliki cookie pomagają poprawić jakość treści reklamowych na stronach. Dzięki tym technologiom możemy zapiewnić Ci lepszą obsługę poprzez serwowanie reklam lepiej dopasowanych do Twoich preferencji.

Nasi zaufani partnerzy to:

Facebook Ireland Limited – prowadzenie kampani remarektingowych i mierzenie ich efektywności – Irlandia (EOG)

Google Ireland Limited (Google Adwords, DoubleClick Ad Exchange, DoubleClick for Publishers Small Business) – zarządzanie kampaniami reklamowymi, ich analiza i pomiary ruchu na stronach Serwisu – Irlandia (EOG)

Google Incorporated (Google Analytics, Google Cloud Platform, GSuit, Google Optimize, Google Tag Manager, Google Data Studio) – obsługa kampanii reklamowych, analizowanie ruchu na stronach Serwisu i obsługa poczty firmowej, analiza sposobu korzystania z Serwisu przez Użytkownika – USA (poza EOG)

Comvision sp. z o. o. – wysyłanie informacji marketingowych dotyczących Serwisu – Polska (EOG)

Benhauer sp. z o.o. – prowadzenie kampanii remarketingowych i mierzenie ich efektywności, e-mail Marketing – Polska (EOG)

Oświadczenie

Dostęp do zawartości serwisu mgr.farm jest możliwy dla osób uprawnionych do wystawiania recept lub osób prowadzących obrót produktami leczniczymi.

Ustawienia zaawansowane Wstecz